秩序維護(hù)部崗位設(shè)置及職責(zé)(編輯修改稿)
2025-05-05 02:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、電運(yùn)作情況進(jìn)行一次檢查。檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛。指揮機(jī)動(dòng)車(chē)輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消 防通道暢通，防止發(fā)生意外交通事故。檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停泊的車(chē)輛和公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞。負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置?；卮鹪L(fǎng)客的咨詢(xún)，必要時(shí)為其導(dǎo)向。1巡查秩序各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。十二、監(jiān)控中心崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示。熟悉并掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過(guò)程操作有序、迅速準(zhǔn)確。做好消防值班記錄和交班手續(xù)，處理消防報(bào)警及消防電話(huà)投訴。按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚；無(wú)交 接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告消防隱患，提出消防工作合理化的建議。非消防工作所需，不準(zhǔn)私人占用電話(huà)機(jī)。非消防值班人員禁止進(jìn)入消防值班 室。上班時(shí)間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)；有事離崗者必須得到班長(zhǎng)同 意。發(fā)生火災(zāi)時(shí),迅速按滅火方案緊急處理，并盡快報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做好所有工作記錄。 秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理規(guī)程一、目的加強(qiáng)秩序維護(hù)部及安全裝備的管理，規(guī)范秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理運(yùn)作。二、范圍適用于秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理。三、職責(zé)權(quán)限物業(yè)服務(wù)處經(jīng)理負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理的檢查、考核。秩序維護(hù)部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)。四、秩序維護(hù)員基本素質(zhì)要求身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無(wú)缺陷，能達(dá)到半軍事化素質(zhì)要求。思想素質(zhì)要求：認(rèn)同公司理念、愛(ài)崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司秩序維護(hù)員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握秩序維護(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。秩序維護(hù)員禮儀A、服飾儀表：按照《員工服務(wù)禮儀規(guī)范》規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。B、步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。手不能插入口袋，遇到業(yè)主，面帶微笑，點(diǎn)頭致意。C、車(chē)場(chǎng)崗服務(wù)禮儀：車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，立正向駕駛?cè)藛T敬禮開(kāi)、收票據(jù)，抬起路障，做直行手勢(shì)示意車(chē)輛通行，要求動(dòng)作迅速，避免車(chē)輛在崗位處停滯過(guò)久。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車(chē)輛，以能保證車(chē)輛不需停止重新起步為佳。D、敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢(xún)問(wèn)、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時(shí)，須立正敬禮；大堂崗須點(diǎn)頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮。E、職業(yè)操守：高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類(lèi)違法、違章事項(xiàng)、以禮待人，樂(lè)于助人、守時(shí)、服從上級(jí)安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時(shí)間不處理私人事物。五、裝備管理及使用秩序維護(hù)崗位所用器具應(yīng)保持完好，擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，警用工具電力充 足，不影響正常使用。對(duì)講機(jī)的管理與使用：參照《對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定》值班記錄、記事簿及簽字筆：記錄秩序維護(hù)員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件，保 持記錄清晰、完整避免破損、雨淋甚至丟失。電筒：在夜間巡邏時(shí)攜帶,各部門(mén)應(yīng)根據(jù)自身情況配置電筒。六、交接班管理巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注 意事項(xiàng)、器械物品以及工具的相關(guān)情況等，交代給接班人并簽名認(rèn)可。接班人無(wú)論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下 班離崗。接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項(xiàng)：A、工作區(qū)域內(nèi)安全狀況；B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況；C、當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況；D、鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄，物品保管情況等。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。七、記錄管理登記本不得撕毀、亂畫(huà)或?qū)懪c上班無(wú)關(guān)的語(yǔ)言，不得交給外人查看，用完后 由班長(zhǎng)交還給部門(mén)存檔。秩序維護(hù)部班長(zhǎng)每天檢查一次記錄，并作好檢查記錄。秩序維護(hù)部主管每周對(duì)秩序維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行抽查，并作好 檢查記錄。停車(chē)場(chǎng)票據(jù)由秩序維護(hù)部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。記錄由秩序
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