用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新管理(編輯修改稿)
2025-05-05 01:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是設(shè)計。 溝通、政策以及定價都必須整合成為客戶體驗的整體，過去我們常常對這些方面的重要性認識不夠，成為PM后你就必須對關(guān)乎產(chǎn)品體驗的方方面面負責了。 平衡各方力量 確保你的產(chǎn)品重點是客戶和用戶需求非常重要，但是其他方面同樣值得關(guān)注，包括但不限于: 銷售目標 市場/品牌目標 技術(shù)趨勢 文檔管理 預(yù)算管理 市場趨勢 競爭力 商業(yè)模式與回報 (可能的人員浮動、變局影響、價格杠桿等) 做好一款產(chǎn)品需要在商業(yè)目標、用戶需求和市場效應(yīng)之間進行一系列權(quán)衡，作為PM，你就必須在各方之間努力做好平衡。 推廣產(chǎn) 你必須同時在內(nèi)部(包括銷售、市場、管理層、開發(fā)者等)和外部(包括客戶、用戶、業(yè)界分析員和媒體)間取得支持。僅僅開發(fā)出一款好的產(chǎn)品還不夠，你還必須讓人們知道它，推廣它帶來的好處。 向組織中的其他產(chǎn)品提供策略投入 如果你是一間中型或大型公司的PM，在這個位置上你還需要影響其他產(chǎn)品。你也會與其他公司內(nèi)的其他PM交流，思考公司的全部產(chǎn)品線，并將你的產(chǎn)品融合其中。 你面臨的挑戰(zhàn)與壓力 PM這個新角色會讓你很有榮譽感和責權(quán)感，而且新頭銜帶給你的影響力可能會勝過其他，但它也是帶刺的玫瑰 你同樣必須應(yīng)付挑戰(zhàn)和壓力。 作為PM，你的權(quán)力很有限 Guy Kawasaki形容PM是一個背負全部職責卻沒有任何權(quán)力的人。大部分為你的產(chǎn)品工作的人會向不同的管理層匯報，很少甚至沒有人會直接受命于你。你必須梳理這些分散的資源，指導他們的工作 盡管他們從各自的經(jīng)理那里獲得了不同的工作方向。 你必須做出決定并對此負責，而不僅僅是建議 事實上你必須做出很多的決定并為此負責，不是所有人都會認同(你的這些決定)。當然如果你的工作干的好，你可以向他們證明你的決定是正確的，明確解釋你的原則，其他人也就不會顯得焦急或輕視 但這并不容易! UE出身的PM會發(fā)現(xiàn)所創(chuàng)建的體驗也許不是對用戶最好的體驗，因為還需要考慮其他重要的因素(如管理層的需求、商業(yè)策略、商業(yè)模式等)，讓這些人理解作出這種或許有損用戶，但最終有益于產(chǎn)品的決定往往需要時間。 你將經(jīng)常處在利害分歧的中心 銷售人員希望有不同的功能、開發(fā)人員將你制定的時間表往后推、財務(wù)人員需要新的后端功能、商業(yè)開發(fā)人員希望能為合作伙伴做一些產(chǎn)品調(diào)整、設(shè)計師希望更改一些功能的實現(xiàn)、用戶希望增加一項你的競爭對手推出的新功能、管理層希望你的產(chǎn)品能與公司新產(chǎn)品進行整合... ... PM就處在這樣不同的競爭中心，在一些公司中這樣的處境是很不妙的。你必須調(diào)節(jié)好這些沖突的想法，制定相互之間的優(yōu)先級以推動產(chǎn)品策略并保證皆大歡喜(至少不能讓某個人動怒)。 成功的PM總是圍繞著整體的目標和策略來平衡各方的要求，決定做哪些可以最大限度地支持這些目標。PM對目標與策略的理解越深，就越能做出權(quán)衡考量。有時候一點小的讓步能夠得到更多的收益，有時候則需要更好地梳理目標。 管理層需要從你這里得到關(guān)于產(chǎn)品的信息 PM不只是產(chǎn)品開發(fā)團隊的一員，你是整個產(chǎn)品的象征。無論你把事情做好了或搞砸了，也無論你是否真的能駕御局面，你都必須為此負責。 作為UE人員可以做而作為PM不可以做的事情 從UE崗位轉(zhuǎn)換到PM崗位的人會對新職責感到興奮和有挑戰(zhàn)性，與此同時，他們也會失去一些UE工作的一
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