用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理-wenkub
2023-04-23 01:07:34 本頁面
【正文】 非獨(dú)裁者的形象，才能保證產(chǎn)品的成功，并得到各方的支持。此外產(chǎn)品管理是很多組織共有的角色，向這樣一個(gè)已存在的角色過渡是較為容易的，只是信息架構(gòu)師或交互設(shè)計(jì)師如果選擇用這種直接方式來影響產(chǎn)品的話，他們還需要學(xué)會換位思考。 用戶體驗(yàn)(User Experience, UE)專業(yè)人員正逐漸從商業(yè)角度對他們的工作感興趣，在他們的核心觀念中，UE的重點(diǎn)是理解用戶需求并創(chuàng)建有用和易用的產(chǎn)品來表達(dá)這種需求。 很多UE人員逐漸意識到他們有經(jīng)驗(yàn)和洞察力來運(yùn)用權(quán)威性并在幫助構(gòu)建的產(chǎn)品中發(fā)揮更大影響力，產(chǎn)品管理人員也對這些希望擴(kuò)大影響以保證以用戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)順利進(jìn)行的交互設(shè)計(jì)師、信息架構(gòu)師和易用性工程師等有了更多的興趣。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，PM將對整個(gè)產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)，這其中包括用戶體驗(yàn)。像總統(tǒng)會與負(fù)責(zé)防務(wù)、交通、農(nóng)業(yè)等的官員共事一樣，PM團(tuán)隊(duì)也包括營銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)和其他領(lǐng)域的人。 PM還有如下一些較高層次的職責(zé): 撰寫支持商業(yè)策略和市場需要的需求書，確定主要路線，然后細(xì)化特定的可執(zhí)行的需求。 產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)的差異 當(dāng)我向那些不了解交互設(shè)計(jì)的人們描述我是做什么的時(shí)候，首先我說:我觀察用戶的需要，確定哪類產(chǎn)品最適合他們，然后制定關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的行為規(guī)范，以此推動開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作。然而你仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)在職責(zé)、重點(diǎn)和依賴度上是有區(qū)別的。PM則堅(jiān)定地要求他人能執(zhí)行其產(chǎn)品策略，他們更多地需要融合一些微妙的產(chǎn)品目標(biāo)、策略、影響力、堅(jiān)定和公平的決策等因素，這些要求多甚于UE人員。 產(chǎn)品管理與用戶體驗(yàn)的沖突 最終由于PM對整個(gè)產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)，他們也就成了決定產(chǎn)品做什么的最后仲裁者。正如總統(tǒng)需要從自己的內(nèi)閣成員那里獲得建議一樣，PM也應(yīng)該利用自己的內(nèi)閣成員 用戶體驗(yàn)、市場營銷、技術(shù)等 去做出決策。 在第二章，我們將向你介紹邁向產(chǎn)品管理的方方面面，包括你在UE崗位上不可以做而在PM角色上需要做的事情、成為PM你必須做哪些準(zhǔn)備、UE背景的人成為PM后常有的缺陷等，來幫助你作出這種轉(zhuǎn)變。 關(guān)注產(chǎn)品策略以及客戶和終端用戶的需求(這也是你做出轉(zhuǎn)換決定的原因) 溝通、政策以及定價(jià)都必須整合成為客戶體驗(yàn)的整體，過去我們常常對這些方面的重要性認(rèn)識不夠，成為PM后你就必須對關(guān)乎產(chǎn)品體驗(yàn)的方方面面負(fù)責(zé)了。 競爭力 推廣產(chǎn) 向組織中的其他產(chǎn)品提供策略投入 你面臨的挑戰(zhàn)與壓力 Guy Kawasaki形容PM是一個(gè)背負(fù)全部職責(zé)卻沒有任何權(quán)力的人。 你必須做出決定并對此負(fù)責(zé)，而不僅僅是建議你必須調(diào)節(jié)好這些沖突的想法，制定相互之間的優(yōu)先級以推動產(chǎn)品策略并保證皆大歡喜(至少不能讓某個(gè)人動怒)。有時(shí)候一點(diǎn)小的讓步能夠得到更多的收益，有時(shí)候則需要更好地梳理目標(biāo)。無論你把事情做好了或搞砸了，也無論你是否真的能駕御局面，你都必須為此負(fù)責(zé)。 PM不必插手過多細(xì)節(jié) PM并不追求盡善盡美和理論上的完美 這一點(diǎn)和上面的有點(diǎn)背道而馳，UE實(shí)踐者們提出建議，而PM需要制定策略、較高層面的用戶體驗(yàn)、功能設(shè)置、市場規(guī)劃、定價(jià)及其他方面。 PM不是藝術(shù)家或?qū)＜倚蛯?shí)踐者 如果知道幕后產(chǎn)品管理，你可能已經(jīng)動心了。 有UE背景的人在某些領(lǐng)域是能夠很好地與PM相處的，有些辦法能很好地幫助你探路，而無論你是否邁出了這一步。 第二，如果PM已經(jīng)有了目標(biāo)，那么你也就能清晰地建立一系列的目標(biāo)和預(yù)期
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1