用戶(hù)體驗(yàn)管理培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 21:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大 型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 ， 必須考慮南北互通問(wèn)題，進(jìn)行必要的壓力測(cè)試。 4. 頁(yè)面布局：重點(diǎn)突出，主次分明，圖文并茂。與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相結(jié)合，將目標(biāo)客戶(hù)最感興趣的，最具有銷(xiāo)售力的信息放置在最重要的位置。 5. 頁(yè)面色彩 ： 與品牌整體形象相統(tǒng)一 ， 主色調(diào) + 輔助色不超過(guò)三種顏色 。 以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼?，確保瀏覽者的瀏覽舒適度。 6. 動(dòng)畫(huà)效果：與主畫(huà)面相協(xié)調(diào)，打開(kāi)速度快，動(dòng)畫(huà)效果節(jié)奏適中，不干擾主畫(huà)面瀏覽。 7. 頁(yè)面導(dǎo)航：導(dǎo)航條清晰明了、突出，層級(jí)分明。 8. 頁(yè)面大?。哼m合多數(shù)瀏覽器瀏覽（以 15 寸及 17 寸顯示器為主 ） 。 9. 圖片展示：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過(guò)于密集，也不會(huì)過(guò)于疏遠(yuǎn)。 10. 圖標(biāo)使用：簡(jiǎn)潔、明了、易懂、準(zhǔn)確，與頁(yè)面整體風(fēng)格統(tǒng)一。 11. 廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風(fēng)格，避免喧賓奪主。 12. 背景音樂(lè) ： 與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一 ， 文件要小 ， 不能干擾閱讀 。 要設(shè)置開(kāi)關(guān)按鈕及音量控制按鈕。 交互體驗(yàn) 13. 會(huì)員申請(qǐng)：介紹清晰的會(huì)員權(quán)責(zé)，并提示用戶(hù)確認(rèn)已閱讀條款。 14. 會(huì)員注冊(cè)：流程清晰、簡(jiǎn)潔。待會(huì)員注冊(cè)成功后，再詳細(xì)完善資料。 15. 表單填寫(xiě) ： 盡量采用下拉選擇 ， 需填寫(xiě)部分需注明要填寫(xiě)內(nèi)容 ， 并對(duì)必填字段作出限制 。（如手機(jī)位數(shù)、郵編等等，避免無(wú)效信息） 16. 表單提交：表單填寫(xiě)后需輸入驗(yàn)證碼，防止注水。提交成功后，應(yīng)顯示感謝提示。 17. 按鈕設(shè)置：對(duì)于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶(hù)可以清楚地點(diǎn)擊。 18. 點(diǎn)擊提示 ： 點(diǎn)擊瀏覽過(guò)的信息顏色需要顯示為不同的顏色 ， 以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容 ， 避免重復(fù)閱讀。 19. 錯(cuò)誤提示 ： 若表單填寫(xiě)錯(cuò)誤 ， 應(yīng)指明填寫(xiě)錯(cuò)誤之處 ， 并保存原有填寫(xiě)內(nèi)容 ， 減少重復(fù)工作。 20. 在線問(wèn)答：用戶(hù)提問(wèn)后后臺(tái)要及時(shí)反饋，后臺(tái)顯示有新提問(wèn)以確?；貜?fù)及時(shí)。 21. 意見(jiàn)反饋：當(dāng)用戶(hù)在使用中發(fā)生任何問(wèn)題，都可隨時(shí)提供反饋意見(jiàn)。 22. 在線調(diào)查：為用戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題設(shè)置調(diào)查，并顯示調(diào)查結(jié)果，提高用戶(hù)的參與度。 23. 在線搜索 ： 搜索提交后 ， 顯示清晰列表 ， 并對(duì)該搜索結(jié)果中的相關(guān)字符以不同顏色加以區(qū)分。 24. 頁(yè)面刷新：盡量采用無(wú)刷新（ AJAX ）技術(shù)，以減少頁(yè)面的刷新率。 Ajax 是
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