現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營組織的創(chuàng)新管理(編輯修改稿)
2025-05-05 00:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 亞洲太平洋區(qū)（香港）（區(qū)域協(xié)調(diào)）⊙信貸⊙人事⊙金融管理⊙經(jīng)營與制度⊙紐帶分部⊙亞洲區(qū)⊙澳門、香港、印尼⊙日本、新加坡歐洲中東區(qū)（倫敦）（區(qū)域協(xié)調(diào)）⊙信貸⊙人事⊙計劃與控制⊙機(jī)構(gòu)客戶銀行業(yè)⊙跨國銀行業(yè)⊙英國、愛爾蘭⊙北歐⊙中歐⊙西歐⊙地中?！阎袞|西半球區(qū)（區(qū)域協(xié)調(diào)）⊙信貸⊙人事⊙計劃、控制、協(xié)調(diào)⊙機(jī)構(gòu)客戶銀行業(yè)⊙貿(mào)易信貸⊙加拿大⊙加勒比⊙墨西哥⊙泛美Ⅰ（巴西、阿根廷）⊙泛美Ⅱ⊙利不拉銀行有限公司圖1 美國大通曼哈頓銀行國際業(yè)務(wù)銀行組織結(jié)構(gòu)這種層級結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是整個銀行的組織體系具有超常規(guī)的穩(wěn)定性；信息的傳輸量均勻地分布在每個階層；體系的復(fù)雜性和體系的規(guī)模相對無關(guān)；一條權(quán)力的軸線始終貫穿在體系內(nèi)部， 權(quán)力關(guān)系使其中的每一個子系統(tǒng)都服從它所屬的系統(tǒng)；并且可以達(dá)到傳統(tǒng)組織設(shè)計所要求的指揮明確、命令統(tǒng)一、控制幅度適中、授權(quán)完全明確等原則。但是， 面對著金融產(chǎn)品的更新、客戶服務(wù)的變化、同業(yè)的競爭、技術(shù)的創(chuàng)新、金融法規(guī)的實施、以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，商業(yè)銀行若要成功地適應(yīng)這種環(huán)境而獲得績效，其經(jīng)營組織體系必需采用相當(dāng)分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，使結(jié)構(gòu)具有一定的彈性，以便每一個成員直覺地、有責(zé)任地了解外在環(huán)境的發(fā)展，在發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會時，能迅速地轉(zhuǎn)移組織的重心。 同時，為了組織具有效率，還應(yīng)使組織的結(jié)構(gòu)和態(tài)度均做適當(dāng)?shù)姆只?，以配合各部門特定的任務(wù)和標(biāo)的。這種由外界經(jīng)營環(huán)境推動的組織內(nèi)部的分權(quán)、彈性和分化的內(nèi)在要求，直接引發(fā)了經(jīng)營組織體系創(chuàng)新的一對難以駕馭的矛盾—授權(quán)體制和監(jiān)督機(jī)制的建立和設(shè)計。授權(quán)范圍的擴(kuò)大強(qiáng)化了組織的彈性，增強(qiáng)了組織的適應(yīng)能力， 但是，也面臨監(jiān)督約束軟弱的風(fēng)險。如何處理這對矛盾是體系創(chuàng)新又一關(guān)鍵。（1）突破傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)描述方式，按照經(jīng)營要素的耦合程度、經(jīng)營系統(tǒng)的能控性和能觀性、以及市場應(yīng)變需求的三維參照系，描述銀行的經(jīng)營狀態(tài)，視不同的經(jīng)營狀態(tài)和過程采取分權(quán)、監(jiān)督和控制等不同的管理手段，以求得在秩序和穩(wěn)定的經(jīng)營體系中不失效率和活力。（2）對各分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人實行委托代理的契約式管理。雖然，在層次組織體系中，行政命令的方式可以實現(xiàn)單純的支配和完成自我強(qiáng)迫的協(xié)議。但是，支配忽略了彼此之間的依賴關(guān)系，強(qiáng)化了主從之間的沖突。 有效的解決辦法是在主從之間建立直率談判的機(jī)制，它是降低內(nèi)部監(jiān)督、控制和管理成本的最好的解決方案；而且，可以在主從對策中實現(xiàn)雙方的均衡，既雙方都承認(rèn)彼此存在著相互依賴的關(guān)系，并在沖突之后，仍然需要在一起工作，進(jìn)而將層次結(jié)構(gòu)中的責(zé)任軸線與權(quán)利軸線緊緊地結(jié)合在一起。（3）商業(yè)銀行歸屬于服務(wù)性行業(yè)，依據(jù)客戶的不
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