特許經(jīng)營部崗位規(guī)范匯編(編輯修改稿)
2025-05-04 23:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作關系內(nèi)部工作關系匯報定期向特許經(jīng)營部市場總監(jiān)匯報物流工作進展情況；不定期向市場總監(jiān)匯報工作中存在的問題，解決辦法，效果，需要的支持督導協(xié)調(diào)與各相關部門進行溝通、協(xié)調(diào)。外部工作關系與各主要客戶保持聯(lián)系任職資格學歷本科以上學歷專業(yè)物流等相關專業(yè)年齡2535歲性別不限性格溝通能力強，思維敏捷工作經(jīng)驗有5年以上物流管理經(jīng)驗，并在大中型企業(yè)從事過2年物流管理工作；熟悉生產(chǎn)物流、銷售物流、第三方物流的操作；崗位所需知識 業(yè)務談判知識、物流管理知識ERP知識崗位技能要求有很強的管理能力和規(guī)劃能力，有很崗位技能培要求科目名稱課時數(shù)強的突發(fā)狀況處理能力，有很好的溝物流管理二周通、協(xié)作能力，豐富的談判經(jīng)驗，能ERP知識一周承受工作壓力。職前培訓職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立設計主管崗位規(guī)范基本情況職位名稱設計主管職位編號所屬部門特許經(jīng)營部薪金級別直接上級特許經(jīng)營部市場總監(jiān)直接下屬設計專員設置目標負責公司特許產(chǎn)品的設計、開發(fā)工作。職責1. 編制特許產(chǎn)品總體開發(fā)方案；2. 負責公司特許產(chǎn)品的設計、開發(fā)工作；3. 負責同外部協(xié)作單位進行溝通與協(xié)調(diào)。日常工作產(chǎn)品的設計與開發(fā)與外協(xié)單位進行溝通 指導設計專員進行日常工作定期工作參加部門會議職權工作條件辦公室、電腦、電話關鍵業(yè)績指標（KPI）考核指標指標權重辦事差錯次數(shù)工作關系內(nèi)部工作關系匯報定期向市場總監(jiān)匯報工作的進展情況督導協(xié)調(diào)外部工作關系不定期與外部協(xié)作單位保持聯(lián)系任職資格學歷本科專業(yè)設計相關專業(yè)年齡26—40歲性別不限性格細心、盡責工作經(jīng)驗5年以上大型公司產(chǎn)品設計、開發(fā)工作經(jīng)驗。有豐富的文具產(chǎn)品外型設計經(jīng)驗及設計理念，熟悉文具產(chǎn)品設計的潮流及材質(zhì)的運用。有筆類產(chǎn)品設計、開發(fā)經(jīng)驗者最佳。崗位所需知識 熟悉制筆行業(yè)技術發(fā)展趨勢熟悉公司產(chǎn)品及設計程序崗位技能要求熟悉使用CAD、PRO、PHOTOSHOP軟件崗位技能培訓要求科目名稱課時數(shù)平面軟件操作能力內(nèi)部、外部聯(lián)系時的溝通、協(xié)調(diào)能力職前培訓新員工入職培訓職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立客戶服務經(jīng)理崗位規(guī)范基本情況職位名稱客戶服務經(jīng)理職位編號所屬部門特許經(jīng)營部薪金級別直接上級特許經(jīng)營部營銷總監(jiān)直接下屬客戶服務專員設置目標保證與客戶之間的良好關系職責1. 制定客服管理的考核機制，維護、改進部門管理的程序和政策；2. 為銷售過程提供支持，協(xié)調(diào)和銷售相關的內(nèi)外部關系；3. 與客戶進行聯(lián)絡和溝通，保證與客戶之間的良好關系；4. 負責建立規(guī)范化、科學化、系統(tǒng)化的客戶檔案管理數(shù)據(jù)庫；5. 負責收集、整理客戶反饋信息并提交分析報告，以提升公司形象和客戶對公司的滿意度； 結合公司業(yè)務，規(guī)劃針對性客戶服務策略，能組織、建立并完善公司客戶服務體系制定客戶問題解決的規(guī)范及標準。日常工作與客戶進行交流溝通；聽取下屬匯報，督導各項工作推進；維護與各合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)；批閱有關文件、資料、報告、申請等；新工作的計劃、安排定期工作定期參加部門會議部門內(nèi)員工錄用、任免、考核、升職、降職的審核權授權范圍內(nèi)費用支出的審批權；授權范圍外費用支出的審核權、建議權。工作條件辦公室、電腦、電話關鍵業(yè)績指標（KPI）考核指標指標權重工作關系內(nèi)部工作關系匯報定期向市場總監(jiān)匯報工作的進展情況。督導協(xié)調(diào)外部工作關系任職資格學歷本科以上專業(yè)不限年齡2535歲性別不限性格熱誠、溝通能力強工作經(jīng)驗3年以上客戶服務管理經(jīng)驗，有大客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；對文具行業(yè)有較深的了解，并熟悉連鎖企業(yè)的運作模式；崗位所需知識 客戶服務相關知識崗位技能要求具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，快速的反崗位技能培訓要求科目名稱課時數(shù)應能力、良好的分析能力，敏銳的市客戶服務課程一周場洞察力；具有客戶服務意識，對客戶服務工作有深入的了解；對文具行業(yè)有較深的了解職前培訓新員工入職培訓職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立 財務主管崗位規(guī)范基本情況職位名稱財務主管職位編號所屬部門特許經(jīng)營部薪金級別直接上級特許經(jīng)營部市場總監(jiān)直接下屬設置目標負責特許經(jīng)營部的財務管理工作職責1. 負責會計核算工作，提供財務報表，進行財務分析；2. 負責統(tǒng)計監(jiān)督工作，提供統(tǒng)計報告及內(nèi)部控制報告；3. 負責憑證審核及內(nèi)部單據(jù)的流轉(zhuǎn)；4. 統(tǒng)籌資金收支，提供資金日報、月度資金計劃及執(zhí)行情況分析
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