特許經(jīng)營(yíng)部崗位規(guī)范匯編(編輯修改稿)
2025-05-04 23:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向特許經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)物流工作進(jìn)展情況；不定期向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題，解決辦法，效果，需要的支持督導(dǎo)協(xié)調(diào)與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。外部工作關(guān)系與各主要客戶保持聯(lián)系任職資格學(xué)歷本科以上學(xué)歷專業(yè)物流等相關(guān)專業(yè)年齡2535歲性別不限性格溝通能力強(qiáng)，思維敏捷工作經(jīng)驗(yàn)有5年以上物流管理經(jīng)驗(yàn)，并在大中型企業(yè)從事過(guò)2年物流管理工作；熟悉生產(chǎn)物流、銷售物流、第三方物流的操作；崗位所需知識(shí) 業(yè)務(wù)談判知識(shí)、物流管理知識(shí)ERP知識(shí)崗位技能要求有很強(qiáng)的管理能力和規(guī)劃能力，有很崗位技能培要求科目名稱課時(shí)數(shù)強(qiáng)的突發(fā)狀況處理能力，有很好的溝物流管理二周通、協(xié)作能力，豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，能ERP知識(shí)一周承受工作壓力。職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立設(shè)計(jì)主管崗位規(guī)范基本情況職位名稱設(shè)計(jì)主管職位編號(hào)所屬部門(mén)特許經(jīng)營(yíng)部薪金級(jí)別直接上級(jí)特許經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)總監(jiān)直接下屬設(shè)計(jì)專員設(shè)置目標(biāo)負(fù)責(zé)公司特許產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作。職責(zé)1. 編制特許產(chǎn)品總體開(kāi)發(fā)方案；2. 負(fù)責(zé)公司特許產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作；3. 負(fù)責(zé)同外部協(xié)作單位進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。日常工作產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)與外協(xié)單位進(jìn)行溝通 指導(dǎo)設(shè)計(jì)專員進(jìn)行日常工作定期工作參加部門(mén)會(huì)議職權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重辦事差錯(cuò)次數(shù)工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)工作的進(jìn)展情況督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系不定期與外部協(xié)作單位保持聯(lián)系任職資格學(xué)歷本科專業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)年齡26—40歲性別不限性格細(xì)心、盡責(zé)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上大型公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)。有豐富的文具產(chǎn)品外型設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)及設(shè)計(jì)理念，熟悉文具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的潮流及材質(zhì)的運(yùn)用。有筆類產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者最佳。崗位所需知識(shí) 熟悉制筆行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)熟悉公司產(chǎn)品及設(shè)計(jì)程序崗位技能要求熟悉使用CAD、PRO、PHOTOSHOP軟件崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)平面軟件操作能力內(nèi)部、外部聯(lián)系時(shí)的溝通、協(xié)調(diào)能力職前培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立客戶服務(wù)經(jīng)理崗位規(guī)范基本情況職位名稱客戶服務(wù)經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門(mén)特許經(jīng)營(yíng)部薪金級(jí)別直接上級(jí)特許經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)直接下屬客戶服務(wù)專員設(shè)置目標(biāo)保證與客戶之間的良好關(guān)系職責(zé)1. 制定客服管理的考核機(jī)制，維護(hù)、改進(jìn)部門(mén)管理的程序和政策；2. 為銷售過(guò)程提供支持，協(xié)調(diào)和銷售相關(guān)的內(nèi)外部關(guān)系；3. 與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，保證與客戶之間的良好關(guān)系；4. 負(fù)責(zé)建立規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的客戶檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)；5. 負(fù)責(zé)收集、整理客戶反饋信息并提交分析報(bào)告，以提升公司形象和客戶對(duì)公司的滿意度； 結(jié)合公司業(yè)務(wù)，規(guī)劃針對(duì)性客戶服務(wù)策略，能組織、建立并完善公司客戶服務(wù)體系制定客戶問(wèn)題解決的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。日常工作與客戶進(jìn)行交流溝通；聽(tīng)取下屬匯報(bào)，督導(dǎo)各項(xiàng)工作推進(jìn)；維護(hù)與各合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)；批閱有關(guān)文件、資料、報(bào)告、申請(qǐng)等；新工作的計(jì)劃、安排定期工作定期參加部門(mén)會(huì)議部門(mén)內(nèi)員工錄用、任免、考核、升職、降職的審核權(quán)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用支出的審批權(quán)；授權(quán)范圍外費(fèi)用支出的審核權(quán)、建議權(quán)。工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)工作的進(jìn)展情況。督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷本科以上專業(yè)不限年齡2535歲性別不限性格熱誠(chéng)、溝通能力強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；對(duì)文具行業(yè)有較深的了解，并熟悉連鎖企業(yè)的運(yùn)作模式；崗位所需知識(shí) 客戶服務(wù)相關(guān)知識(shí)崗位技能要求具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，快速的反崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)應(yīng)能力、良好的分析能力，敏銳的市客戶服務(wù)課程一周場(chǎng)洞察力；具有客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶服務(wù)工作有深入的了解；對(duì)文具行業(yè)有較深的了解職前培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立 財(cái)務(wù)主管崗位規(guī)范基本情況職位名稱財(cái)務(wù)主管職位編號(hào)所屬部門(mén)特許經(jīng)營(yíng)部薪金級(jí)別直接上級(jí)特許經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)總監(jiān)直接下屬設(shè)置目標(biāo)負(fù)責(zé)特許經(jīng)營(yíng)部的財(cái)務(wù)管理工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算工作，提供財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析；2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督工作，提供統(tǒng)計(jì)報(bào)告及內(nèi)部控制報(bào)告；3. 負(fù)責(zé)憑證審核及內(nèi)部單據(jù)的流轉(zhuǎn)；4. 統(tǒng)籌資金收支，提供資金日?qǐng)?bào)、月度資金計(jì)劃及執(zhí)行情況分析
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