水木西點學(xué)校組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-05-04 23:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 案的執(zhí)行：召開咨詢部周工作總結(jié)、計劃會：調(diào)整新班開班計劃負責(zé)持續(xù)提高中心招生轉(zhuǎn)化率和推薦及續(xù)費率：制訂中心月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案，增加推薦政策和續(xù)費率。：召開日銷售會議，每日咨詢數(shù)據(jù)分析。：訓(xùn)練咨詢基本功，做好每周的咨詢培訓(xùn)工作。4中心招生體驗課的組織與實施：中心體驗課分配任務(wù)，配合市場組織并實施營銷活動。：做好營銷活動體驗課的策劃，及后期轉(zhuǎn)化率負責(zé)帶領(lǐng)中心咨詢部員工執(zhí)行崗位職責(zé)：安排新員工學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和咨詢流程：組織員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司市場規(guī)則：檢查員工崗位標(biāo)準(zhǔn)落實情況：處理咨詢投拆負責(zé)組建、管理中心咨詢團隊：咨詢部員工的面試：處理部門員工轉(zhuǎn)正：實施、監(jiān)控績效考核：與部門員工溝通：制訂部門員工輪休安排表：參加公司組織的主管類訓(xùn)練做好和公司各個部門的對接，和前期市場的對接，以及和后期教學(xué)，客服部的對接。做好數(shù)據(jù)資源的分配工作。協(xié)調(diào)教育咨詢師內(nèi)部員工關(guān)系。課程顧問：接聽呼入電話，做電話引導(dǎo)上門，并進行面對面咨詢，轉(zhuǎn)化并簽單做好電話回訪，對已上門客戶進行電話回訪，進行二次約訪，轉(zhuǎn)化并達成簽單。5完成公司分配的銷售任務(wù)。對直接到訪的客戶給予接待，并轉(zhuǎn)化簽單。對已經(jīng)簽約的客戶進行后期維護與跟蹤，提高客戶滿意程度，及配合班主任老師做好續(xù)費和推薦工作。每天進行的電話回訪不少于50個有效電話。約訪人數(shù)不得少于3人。在每天下班前填寫本日的客戶回訪登記表，邀約情況和意向客戶的數(shù)量。積極主動學(xué)習(xí)有關(guān)所有咨詢的所有專業(yè)知識，如產(chǎn)品介紹，業(yè)務(wù)流程，本地區(qū)學(xué)情考情的了解。參加學(xué)校內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。做好和前期市場人員的數(shù)據(jù)的對接，后期和班主任和學(xué)科老師的對接。客服主管：負責(zé)中心校區(qū)客服工作計劃和實施，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；負責(zé)客服團隊日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估，做好已簽約學(xué)員的班主任分配工作；負責(zé)制定和監(jiān)督實施客戶服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和制
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