新聞媒介管理制度(編輯修改稿)
2025-05-04 23:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指責(zé)。第六章，記者直接聯(lián)系時(shí)如何處理絕大多數(shù)記者都會(huì)通過(guò)集團(tuán)品牌管理部要求采訪管理人員并排定時(shí)間表，但仍有些時(shí)候個(gè)別記者會(huì)直接與發(fā)言人聯(lián)系。此時(shí)，發(fā)言人應(yīng)盡量避免發(fā)表太多陳述和評(píng)論，而應(yīng)該：☆記下來(lái)訪者的姓名、所在媒體和聯(lián)系方法☆詢問(wèn)來(lái)訪者關(guān)于時(shí)間上的要求（如截止日期等） ☆詢問(wèn)關(guān)于采訪的主題☆告知來(lái)訪者公司集團(tuán)品牌管理部人員會(huì)盡快和其取得聯(lián)系，同時(shí)與集團(tuán)品牌管理部聯(lián)系、告知。第七章，接受采訪指南注意開(kāi)門(mén)見(jiàn)山dddd回答問(wèn)題一定注意開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，即先給出結(jié)論再作解釋。因?yàn)椴稍L者與媒體受眾一樣，會(huì)對(duì)開(kāi)篇語(yǔ)記憶最牢，而不是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間鋪墊后才出現(xiàn)的結(jié)論。注意保持正面回答dddd一般情況下，回答越直接、越簡(jiǎn)單明了越好，閃躲和消極的方式可能會(huì)傷害到采訪者對(duì)你的信任。特別注意不得批評(píng)甚至詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！盡量避免過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)dddd防止混淆視聽(tīng)，以求最佳傳播效果。注意盡量引導(dǎo)采訪者的思路對(duì)采訪者引證的高度警惕ddd對(duì)話中應(yīng)特別注意采訪者從別處引用的某些數(shù)據(jù)或結(jié)論，特別對(duì)于不熟悉或從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的信息，一定明確向?qū)Ψ教岢觯乐贡粚?duì)方利用。對(duì)于不知該如何回答的問(wèn)題，須特別慎重ddd回答應(yīng)僅限于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。此外，對(duì)于不清楚或有所含糊的問(wèn)題，不可立即作答，應(yīng)了解清楚后再作出回復(fù)或?qū)?wèn)題轉(zhuǎn)至集團(tuán)品牌管理部。集團(tuán)品牌管理部可視具體情況，另外安排合適的發(fā)言人解答這些問(wèn)題。 對(duì)采訪者保持不卑不亢的態(tài)度ddd不要與采訪者過(guò)分親近甚至隨便開(kāi)玩笑。措詞、姿勢(shì)和語(yǔ)氣都應(yīng)表現(xiàn)出充分的尊敬和平等感。同時(shí)應(yīng)清楚自己的權(quán)利，即可以拒絕回答某些非公問(wèn)題，如年齡、收入等。如果在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)一再被打斷，可以禮貌地提醒對(duì)方回到正題并請(qǐng)聽(tīng)自己講完。用事實(shí)說(shuō)話fff統(tǒng)計(jì)數(shù)字和事實(shí)可以極大增強(qiáng)觀點(diǎn)的可信度，但必須注意絕不能夸大事實(shí)和數(shù)字，引用事實(shí)則應(yīng)說(shuō)明出處。注意必須說(shuō)真話eee對(duì)于所有問(wèn)題，或者拒絕回答，否則必須保證傳遞的信息是真實(shí)的。1注意避免私下透露發(fā)言人應(yīng)對(duì)所表達(dá)的信息負(fù)責(zé)，即所有這些信息都有可能會(huì)被白紙黑字地刊登出來(lái)，所以永遠(yuǎn)不要有私下里講的信息披露。1要求記者在文章發(fā)表前將稿件傳回公司確認(rèn)第八章，輿論危機(jī)管理危機(jī)管理就是當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機(jī)、面臨公眾壓力時(shí)，緊急啟動(dòng)應(yīng)急程序，運(yùn)用各種傳播手段，妥善處理危機(jī)事件，恢復(fù)形象的公共關(guān)系管理過(guò)程，它包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)等四個(gè)階段。當(dāng)輿論危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)的形象和信譽(yù)將面臨巨大的壓力和損害，在危機(jī)時(shí)刻必須高度
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