信息系統(tǒng)終端設(shè)備維護流程(編輯修改稿)
2025-05-04 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的協(xié)議，并根據(jù)協(xié)議價收取服務(wù)費用5 信息系統(tǒng)終端設(shè)備維護流程C1402001步驟涉及部門步驟說明1信息技術(shù)部業(yè)務(wù)受理及調(diào)度員終端用戶向業(yè)務(wù)受理員或直接向維護工程師提出計算機維護申請或請求幫助，業(yè)務(wù)受理員或維護工程師受理申請，根據(jù)用戶需求填寫業(yè)務(wù)受理及服務(wù)反饋單，并在用戶維護工作臺帳中添加記錄后，遞交終端設(shè)備維護工程師2信息技術(shù)部終端設(shè)備維護工程師終端設(shè)備維護工程師針對用戶問題給出初步的解決方案，對需要現(xiàn)場維護或更換硬件的情況安排人員進行維護3信息技術(shù)部終端設(shè)備維護工程師終端設(shè)備維護工程師進行現(xiàn)場維護或更換硬件，隨后在業(yè)務(wù)受理及服務(wù)反饋單上填寫維修工作處理情況4終端用戶
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