義烏市公共交通企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法(編輯修改稿)
2025-05-04 22:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 車門開關(guān)靈活（3分）、安全可靠（3分），設(shè)有緩沖裝置（3分）9地板（5分）、蓋板（5分）、踏步（5分）、內(nèi)側(cè)護(hù)板（3分）和頂蓋護(hù)板（3分）完好21座椅齊全、牢固（各5分）；扶握齊全、牢固（各5分）20頂窗完好（3分），推拉靈活（3分），頂窗閉合、鉸接車伸縮篷不漏水（6分）12空調(diào)車溫度計(jì)配置有效（5分）5讀卡機(jī)（2分）、投幣箱（2分）、報(bào)站器（2分）、電子顯示屏（2分）、視頻監(jiān)視器（2分）等完好有效10設(shè)置“老弱病殘?jiān)小睂Ｗ?分）6安全錘(4分）、滅火器（5分）、垃圾簍（3分）齊全有效12公交車輛無冒黑煙現(xiàn)象（5分）5實(shí)際得分：100總分100分，70分以上為合格。該線路車內(nèi)設(shè)施完好率(車內(nèi)服務(wù)設(shè)施合格車輛數(shù)/被檢查車輛數(shù)100%)：受檢線路負(fù)責(zé)人簽字： 檢查人簽字： 公交線路日常運(yùn)營考核表——服務(wù)標(biāo)識(shí)（檢查表2）公司：線路：檢查時(shí)間：檢查項(xiàng)目分值 車 號(hào) 企業(yè)名稱、線路編號(hào)、線路牌設(shè)置在規(guī)定位置（各8分）24“上車門、下車門、無人售票、自備零鈔、不設(shè)找兌”等提示語標(biāo)注清晰，位置正確（各5分）25線路圖、乘坐規(guī)則、服務(wù)監(jiān)督電話按車型統(tǒng)一設(shè)置（各6分）18購票標(biāo)準(zhǔn)、兒童購票高度標(biāo)線設(shè)置在規(guī)定位置（7分）7“老弱病殘?jiān)小睂Ｗ忻黠@標(biāo)注（8分）8禁煙、禁止攜帶易燃易爆物品上車標(biāo)志齊全醒目（各9分）18實(shí)際得分：100總分100分，70分以上為合格。該線路服務(wù)標(biāo)識(shí)完備率(服務(wù)標(biāo)識(shí)合格車輛數(shù)/被檢查車輛數(shù)100%)：受檢線路負(fù)責(zé)人簽字： 檢查人簽字： 公交線路日常運(yùn)營考核表——車容車貌、清潔衛(wèi)生（檢查表3）公司：線路：檢查時(shí)間：檢查項(xiàng)目分值 車 號(hào) 車容車貌車身外表漆面完好，無40平方厘米以上破損（4分）、無刮痕（4分）8頭燈、尾燈、方向燈、側(cè)燈、頂燈齊全有效，面罩完好（各3分）18車窗玻璃無缺損（8分）8車廂內(nèi)各種標(biāo)志齊全清晰，無破損（各5分）10清潔衛(wèi)生車身整潔、無污垢（8分）8駕駛艙無塵土、無油污、無雜物（各4分）12地板和踏步無污垢、無塵土、無垃圾、無雜物（各5分）10座椅和扶握設(shè)施無塵土、無漬水、無油污（各5分）10車窗清潔明亮、車廂內(nèi)壁無污垢（各5分）10垃圾簍清潔無異味，及時(shí)清理（6分）6實(shí)際得分：100總分100分，70分以上為合格。該線路車輛整潔合格率（整潔合格車輛數(shù)/被檢查車輛數(shù)100
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