【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè) 設(shè) 備 運(yùn) 轉(zhuǎn) 狀 況 數(shù) 據(jù) 化 ， 利 用 設(shè) 備 診 斷 技 術(shù) ， 在 設(shè) 備 尚 未 損 壞 前 進(jìn) 行 修護(hù) ， 此 時(shí) 對(duì) 設(shè) 備 而 言 是 適 度 的 維 修 並 可 達(dá) 風(fēng) 險(xiǎn) 與 成 本 平 衡 。 實(shí) 施 全 面 生 產(chǎn) 保 養(yǎng) 【 TPM】中鋼公司也進(jìn)入所謂的全面生產(chǎn)保養(yǎng)(Total Production Maintenance；TPM)，其維護(hù)理念為：(一) 維護(hù)成本越來(lái)越高，已成為企業(yè)成功關(guān)鍵因素。(二) 設(shè)備越來(lái)越貴、精密、自動(dòng)，一有故障將造成公司巨大損失。(三) 生產(chǎn)設(shè)備複雜化後，勢(shì)必?zé)o法做到百分之百檢驗(yàn)，因此必須開(kāi)發(fā)設(shè)備診斷、製程診斷技術(shù)，以隨時(shí)提供品質(zhì)資訊。(四) 從 60 年代品質(zhì)為核心的 TQC 到 80 年代後半以硬體設(shè)備為中心的 TPM。20 / 47(五) 強(qiáng)調(diào)全面提昇設(shè)備的使用率，才能改善企業(yè)體質(zhì)。而 中 鋼 實(shí) 際 之 做 法 為 ：(一) 以硬體設(shè)備為中心的專業(yè)技術(shù)管理模式(如 CBM、FMS)，取代傳統(tǒng)的以管理技術(shù)為中心的改善方法(如 QC、IE)(二) 以三個(gè)改善層次去執(zhí)行：減少設(shè)備故障－包括製造不良品時(shí)的停機(jī)。提升設(shè)備性能－增加產(chǎn)品的質(zhì)與量。改善工廠環(huán)境－安全與房污。(三) 軟體改善(如系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化)與硬體改善(現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù))並重的管理模式。(四) 結(jié)合 5S、QCC 並以硬體改善為中心的現(xiàn)場(chǎng)管理。 優(yōu) 異 的 維 護(hù) 技 術(shù)就 維 護(hù) 技 術(shù) 上 我 們 將 分 三 方 面 討 論 ：(一) 修理技術(shù)(Trouble Shooting) 以最快及最正確的方法去搶修設(shè)備、吊具的選用、由油壓輔助機(jī)械的應(yīng)用、拆卸技術(shù)、鉗工技巧、工作方法研究等均將影響修理績(jī)效。(二) 檢點(diǎn)/診斷技術(shù)(PM)預(yù)防保養(yǎng)、預(yù)知故障、偵測(cè)設(shè)備、震動(dòng)、溫度、油質(zhì)，五種感官分析故障原因，採(cǎi)取改善對(duì)策，並防止故障再發(fā)，準(zhǔn)備備品，安排定修工作，規(guī)劃定修人力、機(jī)具，PM 做的好，可產(chǎn)生良性循環(huán)。(三) 設(shè)備改良改善材質(zhì)更改、油脂更改、管路更改、磨耗更改、警告裝置增設(shè)。 明確的維護(hù)任務(wù)中鋼公司自 1977 年投入國(guó)內(nèi)一貫作業(yè)鋼產(chǎn)後，產(chǎn)能不斷的提升，其所憑藉的不僅是優(yōu)秀的人才，其背後所支撐他們的必是強(qiáng)而有利的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)制度。 其維護(hù)單位的任務(wù)為：21 / 47(一 ) 維 持 設(shè) 備 運(yùn) 轉(zhuǎn) 、 產(chǎn) 品 品 質(zhì) 、 成 本 、 安 全 、 效 率 功 能 。(二) 改良善備，提升功能與效率，改善產(chǎn)品品質(zhì)，期減少運(yùn)轉(zhuǎn)人力。(三) 開(kāi)發(fā)新技術(shù)能力，以符合高品質(zhì)產(chǎn)品之需求。(四) 維護(hù)技術(shù)專業(yè)化，提升維護(hù)人員技術(shù)水準(zhǔn)。(五) 降低維護(hù)成本，並進(jìn)而追求對(duì)公司總成本之降低。而 其 作 業(yè) 策 略 為 ：(一 ) 強(qiáng) 化 維 護(hù) 管 理 ， 提 升 自 有 能 力 專 業(yè) 技 術(shù) 。(二 ) 扶 持 協(xié) 力 廠 商 技 術(shù) 及 管 理 能 力 。(三 ) 維 護(hù) 技 術(shù) 之 研 發(fā) 與 發(fā) 展 。(四 ) 維 護(hù) 組 織 合 理 化 、 活 力 化 。(五 ) 有 效 運(yùn) 用 人 力 ， 提 昇 維 護(hù) 作 業(yè) 生 產(chǎn) 力 。(六 ) 維 護(hù) 作 業(yè) 資 訊 化 。 彈性的維護(hù)系統(tǒng)與組織其維護(hù)單位系統(tǒng)採(cǎi)行中央維護(hù)(Centralized Maintenance)與地區(qū)維護(hù)(Field Maintenance)雙軌並行制：(一) 中央維護(hù)：於鋼鐵生產(chǎn)部門下設(shè)置設(shè)備處(W6，一級(jí)單位)專司中央維護(hù)及支援地區(qū)維護(hù)之責(zé)。(二) 地區(qū)維護(hù)：於鋼鐵生產(chǎn)部門及鋁品生產(chǎn)部門所轄各生產(chǎn)工廠、生產(chǎn)支援單位下設(shè)立設(shè)備檢修室(Wx6，二級(jí)單位)，專司該廠、處設(shè)備檢修、維護(hù)及與中央維護(hù)之協(xié)調(diào)聯(lián)繫事宜。其 組 織 編 組 織 方 式 ：(一) 功能性編組(Functional Org.)：依本單位所提供服務(wù)之功能別編組，例如電機(jī)修理、機(jī)械修理、天車修理、一電修護(hù)、程控電腦維護(hù)等。(二) 地區(qū)性編組(Area Org.)：依本單位所提供維護(hù)服務(wù)之對(duì)象別編組，例如鋼板設(shè)備檢修、條鋼設(shè)備檢修、線材設(shè)備檢修等。22 / 47(三 )功 能 性 與 地 區(qū) 性 混 合 編 組 ： 以 上 兩 中 方 式 之 混 合 型 ， 兼 具 兼 具 二 者 之 特 性 及需 要 而 為 之 。 給設(shè)備方面的建議從 以 上 看 來(lái) ， 本 組 有 些 建 議 提 出 ：(一) 由於中鋼是一生產(chǎn)性公司，設(shè)備檢修時(shí)間之長(zhǎng)短直接影響產(chǎn)能，是否可於每次檢修後做一討論如何做能再將檢修時(shí)間減短，一直到檢修時(shí)間無(wú)法可減為止。(二) 檢修時(shí)間之長(zhǎng)短端視備品準(zhǔn)備之充分與否，是否有足夠之協(xié)力廠商可做一強(qiáng)力支援？且備品量之多寡直接影響的即是成本之積壓，如何再兩者之間取捨？(三) 如何管理外包商之品質(zhì)將成為精簡(jiǎn)人力後重要之課題，對(duì)外包商如何訓(xùn)練、審核及員工如何盡責(zé)監(jiān)工？維修人員皆學(xué)有專精，但是分工太細(xì)，如電氣、儀器、儀表三種工作之重疊性越來(lái)越高，是否考慮進(jìn)行人員輪調(diào)以培養(yǎng)其次專門技術(shù)，以利爾後維修之便。23 / 47第 四 章關(guān) 鍵 成 功 因 素 之 三 ： 人 員 方 面 積極培育訓(xùn)練員工公司於依人事規(guī)定的選用過(guò)程步驟，如履歷表的篩選、晤談等，至完成選用決策成為公司員工後，新員工的始業(yè)訓(xùn)練以及長(zhǎng)期員工為因應(yīng)科技技術(shù)的快速成長(zhǎng)、必須學(xué)習(xí)新的技術(shù)以及環(huán)境激烈變動(dòng)所需的多能員工等因素，訓(xùn)練是極其重要且不可或缺的。(一)、公司的教育訓(xùn)練政策為：，並培育公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需要之人才以確保公司之生存與發(fā)展。責(zé)依「教育訓(xùn)練手冊(cè)」推動(dòng)並執(zhí)行教育訓(xùn)練?！附逃?xùn)練手冊(cè)」實(shí)施。驗(yàn)審定其資格?！钙焚|(zhì)記錄管理規(guī)定」保存。此目標(biāo)即是為使員工發(fā)揮潛能，故相對(duì)地重視訓(xùn)練與記律。 (二)、員工的教育訓(xùn)練有：自我管理 selfmanagement）如個(gè)性、耐力等，天生的很難訓(xùn)練?？蓴y帶的技術(shù)（transferable skill）如語(yǔ)言、理念、人際等，可帶著走的技術(shù)，不會(huì)因工作的更換而消失。與工作有關(guān)之技術(shù)（jobcontent skill）如電機(jī)、機(jī)械、車床等，是可以訓(xùn)練的，但工作或職位更動(dòng)後使用機(jī)率可能大為降低。以上是以本身與工作相關(guān)的教育訓(xùn)練分類。 注重員工工作安全在處?kù)秱鹘y(tǒng)製造業(yè)的高溫、高噪音的環(huán)境下，工作的安全性更是不可疏失，意即所謂安全第一。外界環(huán)境激烈的變動(dòng)，產(chǎn)生因激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的工作壓力，若不加以舒緩，長(zhǎng)期會(huì)造成身體、心理的過(guò)度負(fù)荷，因而產(chǎn)生不安全的行為，造成工安事故。工安事故的發(fā)生經(jīng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果大部分由不安全的行為所造成，不安24 / 47全環(huán)境所造成的比例甚低。影響工安最主要的因素有安全的環(huán)境與安全的行為。要有安全的環(huán)境 5s 是極其重要的，每位員工皆須隨時(shí)保持安全環(huán)境的習(xí)慣。如將必要物與不要物分開(kāi)之整理，整頓使必要物可馬上取出，為使異?，F(xiàn)象易發(fā)現(xiàn)須作清掃之工作，以上改善之工作完成後尚須全體員工加以維持之修養(yǎng)。安全的行為最可靠的是養(yǎng)成安全的習(xí)慣，如至工作場(chǎng)所一定要帶安全的護(hù)具等。亦要注意混沌蝴蝶效應(yīng)（butterfly effect）與骨牌效應(yīng)。如操作員微小的疏失可能造成公司的大損失及因個(gè)人缺點(diǎn)，引起不安全的環(huán)境與不安全的行為的事件（event） ，致使產(chǎn)生意外事件之事變（incident） ，因而引起虛驚或傷害之事故（accident） 。亦即要有沒(méi)有絕對(duì)的安全，但大多數(shù)的危險(xiǎn)是可以預(yù)防的，沒(méi)有絕對(duì)百分之一百都是好的員工，但透過(guò)安全管理活動(dòng)，可以作到絕對(duì)的零事故的觀念與作為。工安是靠預(yù)防的，絕不能累積事故的經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善工安。 實(shí)施員工輔導(dǎo)計(jì)劃【EAP】為能使員工有良好的技術(shù)及員工的生涯規(guī)劃，使員工對(duì)公司更有有向心力，於是成立人力資源處人力發(fā)展組，負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練系統(tǒng)之建立及實(shí)施等業(yè)務(wù)。員工輔導(dǎo)規(guī)劃：我們沒(méi)有問(wèn)題的員工，但有員工問(wèn)題。為能使員工在競(jìng)爭(zhēng)激烈的浪潮中，持續(xù)成長(zhǎng)。所以除了自身努力外，尚須自我管理以解除壓力，公司為了使員工能安心工作，使員工能更有效的解除壓力、並解決員工問(wèn)題。使員工過(guò)著更有意義的人生，特別與大學(xué)的心理教授合作，前來(lái)輔導(dǎo)員工，目前的成效良好。 給人員方面的建議本 組 針 對(duì) 方 面 也 提 出 一 些 參 考 建 議 如 下 ：（ 一 ） 協(xié) 助 員 工 了 解 自 己 的 事 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 ： 許 多 公 司 的 專 業(yè) 員 工 的 事 業(yè) 生 涯並 非 以 直 線 進(jìn) 行 ， 而 是 有 不 同 、 不 連 續(xù) 的 發(fā) 展 階 段 。 必 須 讓 員 工 清 楚 某些 行 動(dòng) 或 態(tài) 度 有 助 於 某 階 段 的 成 功 ， 確 有 助 於 進(jìn) 入 下 一 階 段 。 有 學(xué) 者 將25 / 47員 工 的 事 業(yè) 生 涯 分 成 四 階 段 ： 徒 。 事 。 父 。 持 者 。 當(dāng) 然必 非 每 個(gè) 員 工 都 適 合 、 有 機(jī) 會(huì) 完 成 所 有 的 四 階 段 ， 但 讓 員 工 知 道 自 己 的 角色 的 階 段 性 任 務(wù) 及 明 瞭 必 須 適 度 改 變 工 作 態(tài) 度 ， 對(duì) 員 工 與 公 司 都 有 好 處 。（ 二 ） 員 工 的 進(jìn) 用 應(yīng) 該 更 具 彈 性 及 多 元 ： 中 鋼 員 工 的 平 均 年 齡 已 接 近 五 十 歲 ，可 算 是 相 當(dāng) 老 化 的 公 司 。 人 老 了 ， 企 圖 心 比 較 不 足 ， 對(duì) 於 開(kāi) 拓 新 事 業(yè) 信心 不 夠 ； 加 上 科 技 、 技 術(shù) 及 產(chǎn) 業(yè) 都 有 快 速 的 變 化 ， 中 鋼 如 何 努 力 適 應(yīng) 呢 ？另 一 方 面 ， 本 組 建 議 應(yīng) 該 採(cǎi) 取 更 彈 性 及 多 元 的 方 式 來(lái) 進(jìn) 用 員 工 。26 / 47第 五 章關(guān) 鍵 成 功 因 素 之 四 ： 研 發(fā) 方 面 研發(fā)的理念與目標(biāo)中 鋼 集 團(tuán) 研 究 發(fā) 展 在 整 個(gè) 集 團(tuán) 的 組 織 架 構(gòu) 上 是 屬 於 母 公 司 技 術(shù) 部 門 的 專 責(zé) 研 究單 位 。 透 過(guò) 研 究 發(fā) 展 單 位 的 努 力 ， 以 延 續(xù) 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 生 命 週 期 、 開(kāi) 發(fā) 高 附 加 價(jià) 值新 產(chǎn) 品 、 降 低 生 產(chǎn) 成 本 、 簡(jiǎn) 化 生 產(chǎn) 製 程 ， 以 得 到 實(shí) 質(zhì) 效 益 ， 為 集 團(tuán) 創(chuàng) 造 利 潤(rùn) 。透 過(guò) 鋼 鐵 工 業(yè) 技 術(shù) 能 力 的 提 昇 ， 可 帶 動(dòng) 國(guó) 內(nèi) 工 業(yè) 技 術(shù) 的 升 級(jí) ， 使 我 國(guó) 能 早 日 躋身 於 世 界 經(jīng) 濟(jì) 強(qiáng) 國(guó) 之 林 。【 理 念 】? 使公司有合理之盈餘，使公司萬(wàn)年長(zhǎng)青 ? 產(chǎn)品研究落實(shí)市場(chǎng)，製程研究落實(shí)現(xiàn)場(chǎng) 【 目 標(biāo) 】? 改善現(xiàn)有製程及開(kāi)發(fā)新製程 ? 改善現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 ? 多角化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及技術(shù)開(kāi)發(fā) 【 策 略 】? 長(zhǎng)短程研究計(jì)畫交互運(yùn)用 ? 加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外合作研究 ? 由 KnowHow 之提供進(jìn)而掌握 KnowWhy 重視研發(fā)、投入大量資源趙耀東先生於創(chuàng)辦中鋼之初即極重視研究發(fā)展，於民國(guó) 66 年 9 月即成立了研究發(fā)展處，並於民國(guó) 76 年 1 月擴(kuò)編成為鋼鐵鋁品以及新材料兩個(gè)研究發(fā)展處，目前共有 258 人，其中具有博士學(xué)位的共有 54 人。中鋼一年於 Ramp。D 的花費(fèi)約 億元，佔(zhàn)營(yíng)業(yè)額 %，在中鋼的研發(fā)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用導(dǎo)向，製程的研究要能應(yīng)用到現(xiàn)27 / 47場(chǎng)，產(chǎn)品的研究要能落實(shí)到市場(chǎng)，屬理論性基礎(chǔ)性的研究工作，則委託學(xué)校及其他研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行。中鋼研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)收比率維持 1%左右1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2022研發(fā)費(fèi)(百萬(wàn) NT$) 746 679 766 774 744 853 777 843 856占營(yíng)收比率(%) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序研 究 人 員 就 選 訂 之 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目 ， 提 出 開(kāi) 發(fā) 計(jì) 劃 並 舉 行 提 案 說(shuō) 明 邀 集 品 管 、 生 產(chǎn) 、行 銷 等 單 位 同 仁 參 加 ， 計(jì) 劃 書 含 說(shuō) 明 會(huì) 會(huì) 議 記 錄 。 技 術(shù) 副 總 核 示 ， 核 可 後 之 計(jì)劃 則 於 研 發(fā) 單 位 進(jìn) 行 培 育 開(kāi) 發(fā) ， 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 尚 需 舉 行 期 中 及 期 末 報(bào) 告 ， 以 查 核 進(jìn)度 及 內(nèi) 容 。 於 實(shí) 驗(yàn) 室 培 育 開(kāi) 發(fā) 完 成 的 項(xiàng) 目 ， 於 移 轉(zhuǎn) 上 線 進(jìn) 行 線 上 試 製 前 ， 尚 需經(jīng) 過(guò) 新 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 審 核 小 組 之 審 議 核 可 ， 此 審 核 會(huì) 議 由 冶 金 技 術(shù) 處 副 長(zhǎng) 召 集 研 發(fā) 、品 管 、 生 產(chǎn) 、 銷 售 等 單 位 二 級(jí) 主 管 擔(dān) 任 委 員 ， 於 線 上 試 製 過(guò) 程 之 進(jìn) 度 追 蹤 與 因應(yīng) 於 條 線 、 鋼 板 、 熱 軋 及 冷 軋 各 產(chǎn) 品 別 之 新 產(chǎn) 品 推 動(dòng) 小 組 中 定 期 檢 討 ， 推 動(dòng) 小組 召 集 人 為 各 產(chǎn) 品 別 之 品 管 組 組 長(zhǎng) 。 對(duì) 於 新 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 策 略 面 的 議 題 ， 另 由 技 術(shù)副 總 每 季 召 集 相 關(guān) 單 位 一 級(jí) 主 管 舉 行 新 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 委 員 會(huì) 。 技術(shù)領(lǐng)先，不斷開(kāi)發(fā)高品級(jí)新產(chǎn)品(1)建立自主技術(shù)能力，開(kāi)發(fā)高品級(jí)鋼材，建立全球性品牌知名度。(2)引導(dǎo)下游建立正確用料觀念，採(cǎi)用高品級(jí)鋼材，開(kāi)發(fā)高附加價(jià)值產(chǎn)品。中鋼高品級(jí)及新產(chǎn)品比重：年別 1989 1990 1992 1995 1999 2022比率 27% 33% 43% 53% 42% 45%28 / 47下游產(chǎn)品附加價(jià)值比較：材 料 成 本產(chǎn)品 售價(jià)鋼材 用量 成本附加價(jià)值個(gè)人電腦殼 10~30U$/臺(tái) EG 8KG 113NT$=$