【文章內容簡介】 銀行繳費等?？蛻敉ㄟ^自助及電子渠道辦理繳費業(yè)務時，可根據(jù)操作提示，輸入賬號、繳費種類、客戶號等項目，完成繳費。繳費成功后，客戶索取專用發(fā)票或收據(jù)可根據(jù)與委托單位簽訂的代收付業(yè)務合作協(xié)議辦理，自助及電子渠道繳費成功后不可取消，如須取消，原則上應由客戶找委托單位協(xié)商處理。（三）預存代扣：在取得結算賬戶所有人授權后，郵儲銀行機構可根據(jù)協(xié)議約定、委托單位提供的扣款明細信息，從已授權的結算賬戶中扣款辦理代收業(yè)務?？劭畛晒?，客戶索取專用發(fā)票或收據(jù)可根據(jù)與委托單位簽訂的代收付業(yè)務合作協(xié)議辦理。：委托方應與郵儲銀行簽訂代理協(xié)議，同時個人客戶應與委托單位、銀行簽訂兩兩或三方委托扣款授權協(xié)議。委托單位只能對簽訂了委托扣款授權協(xié)議的客戶發(fā)起扣款。第二十九條 代付類業(yè)務處理方式代付類業(yè)務根據(jù)處理方式可分為指定賬號代付、按址匯款代付。（一）指定賬號代付辦理代發(fā)工資、代發(fā)社保、新農保等代付業(yè)務時，如委托單位僅限于個人客戶客戶號（工號、社保編號）、卡號/存折賬號、姓名作為代付依據(jù)，對于客戶號、賬號、戶名等基本信息不全的，不得辦理代付業(yè)務；如委托單位不僅限于個人客戶客戶號、卡號/存折賬號、姓名、證件號等作為代付依據(jù)，對于如客戶號、賬號、戶名、證件號等基本信息不全的，不得辦理代付業(yè)務。在代付系統(tǒng)處理時，須對委托單位提供的基本信息是否匹配進行校驗，校驗出信息不符的，不得立即辦理代付，必須將信息不符（如戶名不符、證件號不符等）的客戶反饋回委托單位，經委托單位核實碼正確后通知處理再辦理。如果辦理了個人客戶簽約關系，代付時必須校驗簽約關系，且只對簽約關系客戶進行代付。（二）按址匯款代付因收款人地域偏遠等原因，委托單位需要通過按址匯款方式辦理代付業(yè)務時，應要求委托單位提供收款人姓名、郵編、具體地址等信息，由主辦行指定網點進行匯款處理，并將匯款結果返回給委托單位。第三十條 批量處理基本規(guī)定（一）辦理代收付業(yè)務時，郵儲銀行機構可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結算賬戶上進行批量扣款，或將委托單位的代付款項批量存入指定的收款人賬戶。（二）基本批量業(yè)務（凡是由委托單位提供電子數(shù)據(jù)，由郵儲機構發(fā)起批量賬務處理的業(yè)務），委托單位須到委托的郵儲機構轄內任一營業(yè)網點申請批量處理密鑰，提供的電子數(shù)據(jù)文檔必須由是委托單位使用離線轉換器加密生成。全國中間業(yè)務平臺處理系統(tǒng)對加密電子數(shù)據(jù)文件自動解密后處理代收或代付。各郵儲機構須教會委托單位相關經辦人員使用離線轉換器，須告之在文件加密處理生成加密電子數(shù)據(jù)文檔前，根據(jù)不同的需要，選擇加上個人信息校驗標志，對各個人客戶信息正確與否進行校驗。對個人信息校驗不僅可降低業(yè)務操作風險，也加強資金安全風險的防控。（三）任何部門或個人應根據(jù)委托代理協(xié)議處理批量業(yè)務，未經委托單位許可，不得修改或刪除委托單位提交的批數(shù)據(jù)文檔信息，不得擅自解密委托方電子數(shù)據(jù)文件，也不得受理未加密或不符合銀行規(guī)范的數(shù)據(jù)文件，不得代委托單位加密。（四）辦理手工逐筆錄入批量業(yè)務。手工逐筆錄入批量業(yè)務是指從柜面錄入客戶信息，交易明細記錄在100筆以下（含100筆）交易,且委托單位只提供紙字明細清單的批量業(yè)務。郵儲銀行機構應指定網點集中辦理。辦理機構應采取相應措施，確保數(shù)據(jù)在錄入過程中真實、準確。 （五）根據(jù)對批量處理方式不同，可分為由委托單位直接發(fā)起的聯(lián)機批量業(yè)務，以及郵儲銀行機構行內根據(jù)委托單位提供的電子數(shù)據(jù)發(fā)起的批量業(yè)務。 （六）辦理行內發(fā)起的批量業(yè)務，委托單位須提供與電子數(shù)據(jù)介質所記錄的內容一致且加蓋公章和經辦人簽字的紙質明細清單或匯總清單。委托與代理雙方應進行當面交接，并在《批量代收（代付）業(yè)務交接登記簿》（附件12）上簽字。郵儲機構收到委托單位提交的紙質資料后，辦理業(yè)務的操作員應仔細核實無誤后加蓋本單位（部門）公章和經辦人員簽字確認，一份留存，一份交還委托單位；雙方交接時，至少應三人以上在場，在場交接人員均須簽字。接收的紙質清單和電子數(shù)據(jù)介質視同重要檔案進行管理。 （七）如批量賬務處理已移交會計部門，且由委托單位與業(yè)務部門交接紙質明細清單或匯總清單、電子數(shù)據(jù)介質，則業(yè)務部門需將委托單位提供的紙質資料、電子數(shù)據(jù)介質登記《批量代收（代付）內部交接登記簿》（附件13），交會計部門簽收。如由委托單位與會計部門直接交接相關資料，不經業(yè)務部門，則不須登記《批量代收（代付）內部交接登記簿》。（8） 批量業(yè)務賬務處理過程中，應全程監(jiān)控，嚴格執(zhí)行授權管理。相關經辦人員應及時查詢“委托單位分戶”資金到賬情況。對加密的電子介質數(shù)據(jù)，文件上傳成功后，操作員與授權操作員須對該批次文件在系統(tǒng)中進行總控資料查詢，核對與委托單位提供的匯總清單所列的總筆數(shù)和總金額是否相符：若不相符，應停止下步操作，將不符情況告知委托單位，并將該批次撤銷，等到委托單位核實后通知處理時，再按通知要求重新處理，未接到通知前，不得進行下步的確認交易提交。若相符，再繼續(xù)進行下步批量操作。操作員將本批次總控資料查詢情況，登記入《批量代收付業(yè)務賬務處理跟蹤登記薄》（附件14），該登記簿應作為重要檔案保管?！杜看崭稑I(yè)務賬務處理跟蹤登記薄》是記錄上賬/扣賬處理情況、上賬/扣賬不成功的后續(xù)處理結果，清楚記錄下每個批次文件從頭至尾（包含不成功交易多次處理）處理過程。每個批次處理完，應及時（不超過2日）下載回盤文件，將成功上賬（扣款）明細和上賬（扣款）失敗明細電子介質或紙質清單返回委托單位核實確認，將確認結果函編號附至《批量代收付業(yè)務賬務處理跟蹤登記薄》后，以備查詢。不成功明細在未接到委托單位通知處理前，不得處理，接到委托單位通知處理時，按通知要求處理，不得擅自隨意處理。經辦人員不得參與賬務處理結果的對賬工作。（9） 委托單位發(fā)現(xiàn)已交郵儲銀行機構代發(fā)或代扣批量文件有誤，須終止交易，應書面通知郵儲銀行相關機構。如在批量文件確認提交核心系統(tǒng)前發(fā)現(xiàn)，可對該批次進行撤銷處理；若在中平處理已處理完成后發(fā)現(xiàn)，可通過整批沖正或部分沖正對錯誤批次進行修正。在進行批量沖正交易時，操作人員應根據(jù)委托單位書面通知填制《批量沖正/取消交易申請表》（附件15），并經業(yè)務主管部門批準后，方可辦理沖正業(yè)務。經辦理操作員不得應委托單位要求擅自辦理沖正業(yè)務。自批量業(yè)務完成后一個月內發(fā)現(xiàn)有誤，可辦理批量沖正業(yè)務，逾期無法辦理。（10） 批量代付業(yè)務辦理完后，資金仍有剩余，與委托單位協(xié)商，對結余款憑委托單位提供書面文件處理。如委托單位要求辦理退款，委托單位應出具退款書面函，經辦人員根據(jù)退款書面函，在系統(tǒng)核實業(yè)務處理情況和余額正確無誤，填寫《代收付業(yè)務劃（退）款通知單》（附件16），《代收付業(yè)務劃（退）款通知單》應附上委托單位提供的退款書面函，交由本部門分管領導審批授權后，加蓋本部門公章后提交會計部門。會計部門收到《代收付業(yè)務劃（退）款通知單》從其相對應的內部賬戶退款到委托單位指定賬戶。退款成功后打印《委托單位付款通知單》三份，會計經辦人員、部門領導簽字后加蓋部門公章，其中一份留存，另兩份交業(yè)務部門。業(yè)務部門將其中一份交客戶作為退款憑證。如客戶不要求退款，留待下次一并處理，應保管好客戶資金安全。（十一）批量業(yè)務辦理時，委托單位提供的文件中有單筆交易超過20萬元，委托單位應以紙字形式將這些賬戶、姓名告之經辦機構，同時提供大額交易情況說明。經辦機構應將委托單位提供的明細和情況說明作為重要檔案保存，以備監(jiān)督單位檢查。（十二）委托方發(fā)起的批量代付業(yè)務應先將足額的資金入我行對應的內部賬戶，再向我行發(fā)起批量代付交易，交易完成后，郵儲經辦機構應及時下載交易處理結果明細，以方便對賬。 第三十一條 辦理代收付業(yè)務個人結算賬戶相關規(guī)定：（一）當個人活期結算賬戶處于凍結、掛失、清戶狀態(tài)時，不允許進行代收付業(yè)務委托關系的簽約、解約。當信用卡賬戶處于未激活、掛失、止付等異常狀態(tài)時，不允許進行代收付業(yè)務委托關系的簽約、解約。綠卡通副卡不允許進行代收付業(yè)務委托關系的簽約、解約。（二）結算賬戶未激活、凍結、全額止付狀態(tài)時不允許進行代收業(yè)務的扣款處理，限額止付時只允許從未被止付的賬戶余額中進行代收業(yè)務的扣款處理。（三）委托郵儲銀行機構代收付款項的客戶所屬結算賬戶，清戶前應先辦理委托關系撤銷。（四）綠卡換卡、掛失補發(fā)卡，簽約關系自動轉移到新卡。 （五）嚴禁各營業(yè)機構以員工名義或營業(yè)機構名義開立結算賬戶，用于歸集或過渡代收付業(yè)務資金。第三十二條 辦理代收付業(yè)務的公司結算賬戶相關規(guī)定：（一）業(yè)務涉及公司賬戶的，必須嚴格遵守《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》(中國人民銀行令〔2003〕第5號)和中國人民銀行支付結算辦法等相關法律法規(guī)，以及《中國郵政儲蓄銀行單位賬戶管理辦法（試行）》（郵銀發(fā)〔2009〕657號）、《中國郵政儲蓄銀行公司業(yè)務會計結算柜面操作規(guī)范》（郵銀發(fā)〔2009〕660號）、《中國郵政儲蓄銀行公司業(yè)務會計結算后臺操作規(guī)范》（郵銀發(fā)〔2009〕661號）等行內規(guī)章制度。受企事業(yè)單位委托，辦理公司結算賬戶支付、扣款和轉賬等業(yè)務時，除與委托單位簽訂協(xié)議外，業(yè)務受理過程中，還要重點做好委托單位預留印鑒核驗以及對委托單位授權經辦人員的身份識別、審核等工作。（二）當公司結算賬戶處于凍結狀態(tài)