【文章內(nèi)容簡介】 是掛帳單位）。窗口界面上部分是待選擇的客房,在這個列表中，每個客人用粗線條分割開來，在每個客人登記的客房用一個細線分割。使用鼠標點擊上面的客房，則點擊的客房會相應的移動到下面的列表中，這個操作即選擇了要辦理的客房。 可以選擇多個客房同時辦理結算，但有個前提，即登記信息是同一個客人登記的客房，既粗線中的所有客房。例如某個客人辦理了203，204，205，206客房，那么在辦理結算的時候，可以一次性全部辦理全部客房的退房，也可以選擇其中部分退房。如果選擇了不是同一個客人登記信息的多個客房，那么系統(tǒng)會提示不能辦理結算。例如：‘張’這個客人開的客房和‘李’這個客人開的客房則不允許同時進行結算。如果非要多個不同客人登記的客房一起辦理結算，請使用[并房]這個模塊把不同客人的客房并在一起。如果在住客人非常多，查找要退的客房不容易，可以填寫客房號，然后點[定位]按鈕快速找到要退的客房?？头靠梢灾甘究腿搜航鹗欠駢蚍靠?，紅色代表押金不夠房款及消費，綠色代表押金夠房款及消費。如果不夠了，操作員應該及時提醒客人續(xù)住交納押金。點擊選擇好客房后，待辦理的客房移到下面的小窗口中。同時要求操作員按照本酒店時間規(guī)則填寫客人的住宿天數(shù)。在這個列表中，可以修改客人的客房價格，也可以修改客人的天數(shù)。天數(shù)是系統(tǒng)根據(jù)一定的規(guī)則計算出來的，如果系統(tǒng)計算的天數(shù)與實際有誤，則可以修改這個天數(shù)后再行結帳。一般情況下，如果不允許隨便修改客人的系統(tǒng)計算出來的天數(shù)，則在‘軟件設置’中進行設置，禁止修改天數(shù)。在此上面，還可以查看欲退房的客人交納押金的歷史清單記錄，及客人的消費商品明細，可以切換查看。填寫好所有的客房住宿天數(shù)后，回車，系統(tǒng)出現(xiàn)藍色的收銀工具條，上面有所有選擇辦理結帳的房款,和在住宿期間消費的小商品的金額，和客房客人交的押金。需要操作員填寫的是退還押金或則補收現(xiàn)金。例如a、如果房款和消費商品的合計大于繳納的押金，則需要再收取客人的差額部分，例如：房款總為 800元，消費了200元商品，而客人繳納的押金為600元，則需要在[收現(xiàn)金]輸入欄中填寫為 400，辦理完后，系統(tǒng)提示打印結算單b、如果房款小于繳納的押金，則要退還客人的一部分押金。例如：房款總為 200元，消費了0元商品，而客人繳納的押金為500元，則需要在[退押金]輸入欄中填寫為 300 c、如果客人登記了多個客房，當前只辦理一部分客房退房。電腦默認是不退押金，即0元，客人的房款是從押金中扣除。如果要退還一部分押金，可以手工修改退押金，結帳完成后，會打印出結帳單，如果結帳單由于打印機問題沒有打印出來，需要補打印，可以到軟件的‘結帳單補打印’進行補打印操作。簽約單位退房指某些單位或則個人，在酒店是先消費，后統(tǒng)一付款的結帳方式。一般在開房的時候就選擇需要簽單的單位。如果開房的時候已經(jīng)給客房建立好是簽單的客房，但是客人事后并不打算簽單結算，可以在修改客人資料中，把簽單單位的欄目修改為空即可。首先需要把簽約單位的代碼建立起來，在代碼管理中進行簽約單位代碼的維護。結帳的時候，選擇要退房的客房，如果在開房的時候，選擇了簽單的單位，那么該客客房就自動作為簽單處理，只要點擊客房，就不再會出現(xiàn)收銀工具條，則會出現(xiàn)按鈕[簽約單位掛帳]，按下按鈕[簽約單位掛帳]，則結帳后，該客房記入該單位的未結款中。 未付款退房結算如果客人當時沒有來辦理退房手續(xù)，只是委托別人或口頭要求退房，押金以后來店取回，需要辦理‘未付款退房結算’， 辦理完此未付款退房結算后，房態(tài)變?yōu)榍鍜叻?，客人的押金不退，客房房款不記錄在操作員的收款記錄上，客房房款記入待收款中，如果客人以后來取回押金，則以后需要辦理‘補款操作’。另外：也有逃帳，或則老板免費招待等沒有付款的情況發(fā)生，也可以使用此功能辦理。其實板免費招待客人入住的情況很靈活，最好的處理方法是在‘開房’的時候填寫房間的價格是0如何對付逃帳：軟件在退房窗口中當前住宿客人有一個是否押金足夠的提示，不夠押金系統(tǒng)會顯示紅色提示操作員通知客人補交押金。因此一旦有紅色的提示出現(xiàn)，操作員應該立即通知客人續(xù)交押金。建議酒店管理員將此模塊分配給經(jīng)理使用，杜絕操作員使用該模塊進行未付款結帳，如果確實發(fā)生了未付款的情況，則使用經(jīng)理的帳號登陸軟件進行退房操作。掛帳結算的客人，如果以后來補交客房欠款，可以使用掛帳補交模塊。打開該窗口后，上面的窗口是列出了所有辦理掛帳結算客房的客人的登記信息，使用鼠標點擊上面的客房，底部份的窗口出現(xiàn)該客房，并且出現(xiàn)收銀工具條，填寫退還的押金數(shù)額。辦理完手續(xù)后，同時打印出客房結算單。該操作員的報表上會統(tǒng)計出兩個科目[掛帳退押金]和[收房款]這個模塊是在店客人產(chǎn)生的客房以外的費用的登記。例如電話費，賠償費，加床費等。這些費用，客人是不會用現(xiàn)金進行立即結算的，而是記錄在該客人的帳戶中，等到退房結算的時候，使用押金進行抵扣。(如果不是在店客人的情況則對應的操作是外賣操作)如果客人是使用現(xiàn)金立即進行結算，例如客人在弄壞了賓館的設施后，價值是1000元，客人是立即給現(xiàn)金進行處理的，那么請在軟件的[對外銷售商品（外賣）]進行收現(xiàn)金的操作。如果客人在弄壞了賓館的設施后，價值是1000元，客人要求將這個款項記錄在客人的帳戶中（該客人交納的押金足夠多），那么請在軟件的[明細記帳]進行操作。這些費用的代碼，需要首先在‘基礎代碼’中設置好才能夠在明細記帳中進行調(diào)用的。當住宿客人來消費商品后,就需要把這些商品輸入到計算機中,首先在客房號選擇客人的客房號,然后輸入商品的拼音檢索碼（漢字的拼音第一個字母）,例如:香煙,就輸入 xy ,當然也可以只輸入x ,按下鍵盤上的回車鍵(enter 鍵),調(diào)出該商品,輸入完后,按鍵盤上的F12鍵存盤。再輸入下一個商品同樣按照這個方法操作。如何退一個商品：使用鼠標對不要的商品雙擊，系統(tǒng)提示是否刪除該商品，點[確定]即可刪除。然后按F12鍵存盤。（要具備這個權限的操作員才能使用退商品處理，具體權限在用戶管理中設置） 續(xù)收或退還客人押金在酒店的客人一般來說都要繳納押金，當發(fā)現(xiàn)客人的押金不夠房款了，或則客人要續(xù)住客房，需要到這個模塊進行補交押金。進入押金管理模塊，使用鼠標點擊你想交納押金的客人，當前行會以黃色亮條顯示出來。然后填寫繳納的押金大小，然后[確定]，系統(tǒng)提示相關信息確定，確定后即為該客人辦理交納了押金。交納押金后，客人帳戶中押金數(shù)會相應的增加。該模塊中有兩種模式：續(xù)收押金，退還押金如客人先交納了1000元的押金，客人要求先退還他200元，則必須先選擇‘退押金’這個選項，然后再填寫200元，然后辦理完成后，客人帳上押金少了200元，同時操作員的帳戶中也將減少200元。簽約單位的未結款的客房，到某個時候需要統(tǒng)一付款結帳，需要用到這個模塊。選擇好簽約單位，點按鈕[檢索該單位的掛帳客房]，所有該單位的歷史未結款檢索出來，如果要打折，或則免除某個房間款，則可以直接在該表格上修改折扣大小和房價。點按鈕[補款操作]則把所有未結款全部付款結清。如果某些客房單位不打算結款，則在表格中的右邊一列[確認勾銷]選擇為‘不勾銷’ [打印該單位掛帳]的功能主要是檢索出該單位的掛帳明細后，打印出來給簽約單位查閱，以便雙方確定后進行再補款操作。補款后，會打印出一張補款結帳單。如果客人是使用現(xiàn)金立即進行結算，例如客人在弄壞了賓館的設施后，價值是1000元，客人是立即給現(xiàn)金進行處理的，那么就屬于外賣操作。例如非在店客人在賓館購買食品，購買后立即用現(xiàn)金進行結算，都屬于外賣操作。當外賣窗口打開后，光標應該在檢索碼處，輸入商品的檢索碼，回車，如果有這個商品，會自動填寫入表格中，并且光標移動到數(shù)量處，如果數(shù)量不是默認的1，直接修改數(shù)量，如果還要繼續(xù)輸入下一個商品，則繼續(xù)回車就新增了一個行。輸入完成后，點按鈕[完成輸入]，或則按鍵盤F12鍵，系統(tǒng)會提示應收款多少，并且光標移動到‘收到’，填寫收到的客人的現(xiàn)金數(shù)目，再回車后，系統(tǒng)提示找補現(xiàn)金數(shù)目，結帳完成后了，可以選擇打印出收銀小票。 換房選擇要辦理的客房，和要調(diào)入的客房，選擇后均會提示目前的房間的價格和新客房的標牌價格，還需要手工輸入新客房的執(zhí)行價格，然后按下確定按鈕，即辦理成功。分為兩種方式，系統(tǒng)均自動識別。如果新?lián)Q的客房（填寫的執(zhí)行價格）和原來的房價沒有變化，則系統(tǒng)自動將原房間號變換，原房間所消費的商品自動轉到新房間中。如果換房后的房價不同，系統(tǒng)則會自動將原客房的房款結存在消費明細中，而且換后的房間的入住時間將變更為換房當時時間。（聯(lián)）房并房在其他賓館有可能稱呼為聯(lián)房。例如某客人已開房間（303，304），租住幾天后，該客人又來了一位朋友，準備再開一間房間305，將305房間并入（303，304），使之成為一個客人開的3個客房。在操作的時候，并房需要填寫續(xù)交的押金，如果新入住的客人不需要再交納押金，也要填寫押金為0軟件操作分為兩種，一種是新來的客人并入已經(jīng)入住的客人之中；另外一種是已經(jīng)存在的兩批入住的客人合并成一批客人。默認的并房是新來的客人并入已經(jīng)入住的客人之中。通過這個窗口，可以實時的查看酒店房間的使用狀態(tài)。鼠標點擊想查看的房間，可以彈出客人的信息，或則彈出維修房、自用房的使用備注的信息。查看客人的資料也有權限進行管理，并不是每個操作員都可以查看及修改，具體權限參看[權限管理]章節(jié)。在這個窗口上可以修改每個房間的房態(tài)，例如：修改為打掃房，維修房，自用房等等。修改的權限不是每個操作員都可以操作，修改的權限一共有三類，一種是不允許操作員修改任何房態(tài)；一種是‘前臺人員’部分修改房態(tài)，具體修改權限是‘空房轉自用房’，‘自用房轉臟房’。最后一種是‘房務中心’，能隨意