【文章內(nèi)容簡介】 部門處長： 將超市員工 客服崗： 防損員： 維修養(yǎng)護(hù)崗： 生鮮操作崗： 迅速分配至 安撫顧客 進(jìn)入賣場(chǎng) 了解、查明 冷凍、生鮮商品應(yīng)急處理 收銀臺(tái)、賣場(chǎng) 引導(dǎo)至場(chǎng)外 防止內(nèi)盜 停電原因 關(guān)閉冷庫門 全體人員出場(chǎng) 財(cái)務(wù)出納崗： 防損崗： 部門處長： 關(guān)閉金庫門 長時(shí)間停電 安排臨時(shí)性工作 系統(tǒng)維護(hù)崗： 完全清場(chǎng) 美工崗： 關(guān)閉CPU 店頭張貼安民告示 火災(zāi)應(yīng)急流程 發(fā)現(xiàn)火情 上報(bào)課長 防損課長崗： 防損崗： 出納崗： 維修養(yǎng)護(hù)崗： 主管處長 撥打“119” 疏散人員 轉(zhuǎn)移現(xiàn)金 關(guān)閉用電設(shè)施 報(bào)警 離開火場(chǎng) 貴重物品 （應(yīng)急燈除外） 會(huì)計(jì)崗： 各部門處長： 清點(diǎn)損失 情 況 將傷員 防損崗： 附近地點(diǎn)集合 編列清點(diǎn) 上 報(bào) 送往醫(yī)院 引領(lǐng)消防車 清點(diǎn)人數(shù) 進(jìn)入火場(chǎng) 總經(jīng)理： 分析原因 進(jìn)行整改營運(yùn)管理處長日工作流程 營業(yè)前 營 業(yè) 中 營業(yè)后 人員狀況確認(rèn)： 開店?duì)顩r確認(rèn)： 賣場(chǎng)狀況確認(rèn) ： 內(nèi)容：出勤狀況 內(nèi)容：人員、商品就緒情況、促銷準(zhǔn)備 內(nèi)容：收款臺(tái)清檔 人員到崗、人力配置 卷簾閘、背景音樂、燈光照明就緒情況 燈箱、卷簾閘、空調(diào) 精神狀況、儀容儀表 購物車筐就緒情況 購物車筐、背景音樂 營業(yè)問題追蹤： 顧客及員工離場(chǎng) 賣場(chǎng)、后臺(tái)狀況確認(rèn)： 內(nèi)容：昨日未達(dá)標(biāo)部門原因分析及改善 現(xiàn)金收繳確認(rèn)： 內(nèi)容：商品陳列 重點(diǎn)商品、季節(jié)商品陳列確認(rèn)、短缺商品 內(nèi)容：專柜現(xiàn)金上繳 促銷執(zhí)行、補(bǔ)貨狀況 庫房管理狀況及庫存情況確認(rèn)、 營業(yè)現(xiàn)金收繳、入庫 衛(wèi)生狀況、設(shè)備設(shè)施 營業(yè)高峰狀況確認(rèn)： 廢發(fā)票上繳 內(nèi)容：商品、陳列與促銷活動(dòng)開展情況 衛(wèi)生確認(rèn)： 昨日營業(yè)狀況確認(rèn)： 后勤支援情況、信息廣播情況、收銀狀況 內(nèi)容：生鮮設(shè)備 內(nèi)容：營業(yè)額 競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研確認(rèn)： 加工間、自選區(qū) 來客數(shù)、客單價(jià) 內(nèi)容：來客數(shù)、收款臺(tái)開機(jī)數(shù)、促銷狀況 孤兒商品回收情況 未完成預(yù)算部門 處理日常性事務(wù)： 安保狀況確認(rèn)： 內(nèi)容：培訓(xùn)、文案、時(shí)段營業(yè)額確認(rèn)、 內(nèi)容：消防設(shè)施 巡場(chǎng)審核指導(dǎo) 防盜設(shè)施、商用設(shè)施分店店長日工作流程 營業(yè)前 營 業(yè) 中 營業(yè)后 人員狀況確認(rèn)： 開業(yè)狀況確認(rèn)： 賣場(chǎng)狀況確認(rèn)：內(nèi)容：出勤狀況 內(nèi)容：人員崗位就緒狀況 內(nèi)容：商品補(bǔ)充確認(rèn) 人力配置、儀容儀表 商品就緒狀況、促銷就緒狀況 第二日營業(yè)準(zhǔn)備狀況 衛(wèi)生就緒狀況、商品到貨狀況賣場(chǎng)狀況確認(rèn)： 營業(yè)問題追蹤： 衛(wèi)生狀況確認(rèn)：內(nèi)容：商品陳列 內(nèi)容：未達(dá)標(biāo)課原因分析及改進(jìn)措施 內(nèi)容：加工間設(shè)備、 補(bǔ)/上貨情況、 重點(diǎn)商品、季節(jié)商品鮮度、陳列確認(rèn) 地面衛(wèi)生狀況確認(rèn) 促銷執(zhí)行狀況 商品斷/缺貨確認(rèn) 孤兒商品回收確認(rèn) 衛(wèi)生清潔狀況 庫存確認(rèn)： 營業(yè)設(shè)施準(zhǔn)備情況 內(nèi)容：促銷商品、重點(diǎn)商品庫存確認(rèn) 安保確認(rèn)： 一般商品庫存確認(rèn)、殘損商品庫存確認(rèn) 內(nèi)容：照明關(guān)閉情況 昨日營業(yè)狀況確認(rèn)： 營業(yè)高峰賣場(chǎng)狀況確認(rèn)： 電器、設(shè)備關(guān)閉情況 內(nèi)容：營業(yè)額 內(nèi)容：商品補(bǔ)充與陳列、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 冷庫門關(guān)閉情況 客單價(jià)、毛利率 促銷商品銷售態(tài)勢(shì)確認(rèn) 其他商用