觀光工廠建設和服務規(guī)范標準(編輯修改稿)
2025-05-04 22:10 本頁面
【文章內容簡介】 之內有社會停車場地。，配有咨詢處、咨詢電話、廣播室等咨詢服務設施和專人值班的游客投訴柜臺，游客自由活動面積應不小于80m2。、飲用水設備、遮陽篷等休憩設施應比較完善。，向老人、兒童、孕婦和殘疾人士等特殊人群提供便利、安全的無障礙服務設施和性別平等設施，如無障礙廁所和熱奶設備、哺乳室等嬰兒服務設施。、監(jiān)控設施、消防設施、照明設施、醫(yī)療急救設施、通訊設施、無線上網(wǎng)等公共服務設施的規(guī)模和數(shù)量應符合工廠接待規(guī)模要求。、文物及體驗設施的數(shù)量、規(guī)模和質量應滿足游客規(guī)模及其體驗要求。、區(qū)域導向圖、位置標識圖以及指示設施。、文化導覽解說系統(tǒng)。、DIY教室、展覽區(qū)、展售區(qū)，并配有可與游客產生互動的體驗設施或文物、產品、紀念品、生產流程、廠景廠貌、科技成果、歷史沿革等。，制作相關影片，印制和免費提供有關導覽和游程的信息資料和宣傳資料。，并充分、有效呈現(xiàn)其觀光價值。、智能導覽等智能設備，以及開發(fā)和建設觀光工廠的移動應用終端（APP），建立觀光工廠微信公眾號并展示企業(yè)微信二維代碼。、GB/T 、GB/T 、安全、逃生等標識，并隨時檢修、更換、補充。、著工作服、佩戴服務崗位標牌。、坐、行姿應符合崗位規(guī)范和要求，舉止端莊大方。，通俗、清晰、規(guī)范，符合禮節(jié)規(guī)范。，具備基本的英語聽說技能。、準確、生動地使用語言。，熟練掌握相應崗位所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。，能提供基本信息咨詢。、道別游客。、協(xié)調游客的服務要求。、兒童、孕婦和殘疾人士等特殊人群的服務需求。，不欺客，不宰客。，服務和商品的收費應明碼標價。、投
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