管理規(guī)范化的基本思路(編輯修改稿)
2025-05-04 22:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理運作的數(shù)據(jù)系統(tǒng)不完善，就無法建立起完善的業(yè)績測評系統(tǒng)，而沒有完善的業(yè)績測評系統(tǒng)，就愈是完善不了管理運作的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，兩者相輔相成。⒌企業(yè)文化環(huán)境企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的，全體員工遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式。它體現(xiàn)為企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為方式，在企業(yè)中像空氣一樣存在。對于高層領(lǐng)導(dǎo)人來說，其一言一行和對事物的判斷，不一定寫下來，但卻影響到員工，成為內(nèi)部的準(zhǔn)則；對于中層管理者來說，不僅要感受這種文化，更肩負(fù)著向下屬傳遞文化的任務(wù)，他們是企業(yè)文化最重要的載體；對于技術(shù)員工來說，它對企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他主觀能動性的發(fā)揮。員工的心態(tài)是直接反映企業(yè)文化的一種標(biāo)志。企業(yè)文化的好壞最終是體現(xiàn)在行為上的。管理最重要的是人的管理，第一步是管人的四肢、管人的行為，深層次的管理是管人的思維方式。文化管理會給制度管理形成強(qiáng)有力的指導(dǎo)，并且它的覆蓋面比制度更寬、更靈活。企業(yè)流程再造時，必須先有文化的變更。因為流程變更的本質(zhì)是文化的變更，如果文化的變更沒有先期啟動，員工會覺得迷茫遲疑，組織和流程的變更就會遇到障礙。因此文化建設(shè)要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和支持，核心觀才能得到提煉升華。企業(yè)要做強(qiáng)做大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)和追求，企業(yè)文化源于企業(yè)家的精神和追求。企業(yè)文化形成企業(yè)的凝聚力、向心力。沒有員工核心價值觀，企業(yè)分權(quán)、分利，就會分心。僅用高薪酬來吸引挽留人才是不穩(wěn)定的，企業(yè)要構(gòu)建的是共同的追求和核心的團(tuán)隊。企業(yè)文化來源于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，對中小型民營企業(yè)而言，它的企業(yè)文化就是老板文化。中小型民營企業(yè)雖然不成熟，但既要在注重制度建設(shè)、行為管理的同時，也要注重企業(yè)文化建設(shè)，好的企業(yè)文化是企業(yè)成熟的標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的必由之路、必然趨勢。企業(yè)文化不能只裝在個人心里，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或老板的啟動，也需要廣泛宣導(dǎo)，更需要總結(jié)、提煉，進(jìn)一步升華，得到全員的認(rèn)同，形成企業(yè)共同的核心價值觀。以下是筆者為一家汽配制造行業(yè)的民營企業(yè)總結(jié)提煉的企業(yè)文化宣導(dǎo)綱要：178。 企業(yè)遠(yuǎn)景使命與事業(yè)宏圖⒈走在同行業(yè)的的前列，把公司的體質(zhì)做強(qiáng)，把公司的規(guī)模做大；⒉用精益的生產(chǎn)方式，提供顧客滿意的服務(wù)，生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品；⒊探索一種體制，使員工通過自己的努力獲得合理的回報；⒋創(chuàng)造一種機(jī)制，建立共同的事業(yè)平臺。經(jīng)營理念人財戰(zhàn)略團(tuán)隊精神績效管理雙贏機(jī)制人本主義178。 員工精神⒈Service——創(chuàng)造超值服務(wù)誠實和正直不僅是我們的工作作風(fēng)，還是我們的事業(yè)得到客戶理解、尊重和支持的前提。只有為客戶創(chuàng)造超值服務(wù)，才能贏得客戶的信任與忠誠；行為規(guī)范：⑴注意客戶的想法；⑵為建立、鞏固和發(fā)展事業(yè)伙伴關(guān)系而努力。⒉Teamwork——團(tuán)隊協(xié)作在任何情況下，只有通過組織內(nèi)部和組織之間（供應(yīng)商、客戶）的有效合作，才能達(dá)到我們共同的目標(biāo)。團(tuán)隊精神是我們事業(yè)成功的重要保證。團(tuán)隊協(xié)作以統(tǒng)一的團(tuán)隊文化為基礎(chǔ)，團(tuán)隊文化是團(tuán)隊內(nèi)共有的價值觀、信念和習(xí)慣體系。團(tuán)隊文化一旦形成，就強(qiáng)烈地支配著團(tuán)隊成員的思想和行為。外在表現(xiàn)：團(tuán)隊精神；團(tuán)隊情緒、團(tuán)隊績效。行為規(guī)范：⑴交流——①坦誠、開放、平等的溝通；②敏捷地回答他人提出的問題；③對上溝通，首重培養(yǎng)默契；④對下溝通，要聆聽部屬聲音；⑤平行溝通，藝術(shù)在于忘掉自己。⑵協(xié)作——①對團(tuán)隊有強(qiáng)烈的歸屬感、認(rèn)同感；②愿意為團(tuán)隊的利益和目標(biāo)盡心盡力；③分工明確、權(quán)責(zé)分明，辦事積極果斷。⒊Achievement——追求卓越的成就對成就的渴望，激勵每個人追求更高的目標(biāo)和理想，只有為成就目標(biāo)付出十分的努力，才能創(chuàng)造對社會、企業(yè)、個人十二分的回報。行為規(guī)范：⑴設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；⑵保持達(dá)成目標(biāo)的熱忱；⑶尋找達(dá)成目標(biāo)的最佳方法。⒋Respect amp。 Trust——尊重和信任他人充分信任和尊重他人的工作能力與進(jìn)取精神是企業(yè)內(nèi)部和部門有效合作的前提，也是團(tuán)隊精神得以發(fā)揚的前提。行為規(guī)范：⑴站在對方立場考慮問題，以對方喜歡的方式對待他；⑵遵守承諾與誠信；⑶用輕松微笑的態(tài)度與人溝通；⑷理直氣和、義正辭婉，理性的溝通有利于雙方達(dá)成共識；⑸肯定自己、肯定別人——互相鼓舞、相得益彰；⑹態(tài)度決定人的價值。178。 人財觀⒈企業(yè)中的四種人 高 人 才 人 財 努力度 人 贅 人 在 低 技能 高⑴人贅：一定會成為就業(yè)的困難戶；⑵人在：對這類人，企業(yè)首先要檢討企業(yè)運行過程中是否能充分發(fā)揮個人才能，是否有一個公平競爭的機(jī)會。努力工作的人當(dāng)取得成果時，是否能得到相應(yīng)的物質(zhì)收益（高于社會同類工種、職位），如果能，“人在”一般會變得努力工作；⑶人才：只要給他機(jī)會，在實踐中成長，“人才”就會變成“人財”；⑷人財：企業(yè)的財富。以人為本，公平的機(jī)會和良好的激勵制度，加之相應(yīng)的收益，才能激發(fā)“人財”的產(chǎn)生。⒉衡量人財?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：⑴不唯學(xué)歷重能力；⑵不唯資歷重業(yè)績；⑶不唯苦勞重功勞；⑷無功亦是過。⒊用人標(biāo)準(zhǔn)⑴富有敬業(yè)精神：對企業(yè)忠誠和工作積極主動是企業(yè)最歡迎的人，動輒想跳槽、耐心不足、不虛心、辦事不踏實的人則是最不受歡迎的人。⑵有較高的專業(yè)能力或?qū)W習(xí)潛力（可塑性）：學(xué)習(xí)潛力是指素質(zhì)不錯、有極高的追求成功的動機(jī)、學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。選用人時重選具有學(xué)習(xí)潛力的人而不是已有專業(yè)知識與能力的人。
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