【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、商品堆碼時(shí)必須小心謹(jǐn)慎、輕搬輕放，嚴(yán)禁野蠻操作。根據(jù)外包裝上規(guī)定的堆碼標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)房樓層的承載能力確定堆碼層數(shù)；有特殊堆碼要求的商品（如藏天花機(jī)等）要嚴(yán)格按照其特殊要求堆碼。嚴(yán)格執(zhí)行盤點(diǎn)制度，堅(jiān)持日清、月結(jié)、季檢查的盤點(diǎn)規(guī)則，確保帳物相符，帳帳相符（財(cái)務(wù)帳與保管帳）。（二）個(gè)性要求216。 通訊類商品手機(jī)庫(kù)嚴(yán)禁非本庫(kù)人員進(jìn)出手機(jī)庫(kù)（財(cái)務(wù)盤點(diǎn)，學(xué)員培訓(xùn)，例行檢查除外），以確保倉(cāng)庫(kù)的貨物安全。指揮工人按手機(jī)品牌、型號(hào)、顏色等歸類入庫(kù)，所有的貨物需要上架進(jìn)行擺放。要做到：有序地進(jìn)行堆碼，輕拿輕放，不野蠻作業(yè)，對(duì)于比較重的貨物要有人接應(yīng)，以免損壞商品。隨機(jī)的禮品隨機(jī)擺放。鑰匙要隨身攜帶，上班時(shí)有特殊情況要離開倉(cāng)庫(kù)的，須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，上鎖后方可離開。下班后須將門窗關(guān)好、上鎖后方可離開。嚴(yán)禁將庫(kù)房?jī)?nèi)的手機(jī)作為己用，嚴(yán)禁手機(jī)成品庫(kù)進(jìn)行借機(jī)操作；保證貨物在庫(kù)期間安全，如果貨物在倉(cāng)庫(kù)保存期間發(fā)生缺失，落實(shí)相關(guān)的責(zé)任人；手機(jī)是一種特殊商品，具有小巧、易損壞、價(jià)值高、使用較普遍等特點(diǎn)；手機(jī)倉(cāng)管為實(shí)施手機(jī)商品管理的關(guān)鍵崗位人員，因此在人員任用方面必須謹(jǐn)慎?，F(xiàn)場(chǎng)庫(kù)出現(xiàn)手機(jī)及配件短少，相關(guān)責(zé)任人按價(jià)予以賠償，并分別處以50~100元的罰款?，F(xiàn)場(chǎng)庫(kù)主管承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，并給予100~500元/次的處罰。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，將追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。第四節(jié) 商品帳務(wù)制度要求所有商品必須在ERP系統(tǒng)中登帳，20元以上的禮品必須在ERP系統(tǒng)中登帳，不足20元的禮品登手工帳；?？ū仨毥⒈？◣?；（１）空調(diào)庫(kù)倉(cāng)管員根據(jù)每天收發(fā)有卡機(jī)、無(wú)卡機(jī)、帶卡機(jī)，核對(duì)《?？òl(fā)出明細(xì)表》，由倉(cāng)管員與帳務(wù)稽核員分別簽字確認(rèn)后報(bào)于售后。（２）倉(cāng)管員必須將每天及時(shí)上交保卡及客戶資料。（３）倉(cāng)庫(kù)每天應(yīng)對(duì)庫(kù)存有卡機(jī)及無(wú)卡機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)，并與帳面余額進(jìn)行核對(duì)。月末財(cái)務(wù)人員對(duì)庫(kù)存有卡機(jī)及無(wú)卡機(jī)數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，并進(jìn)行核對(duì)。盤點(diǎn)要求：①日盤點(diǎn)：A、倉(cāng)庫(kù)每天收發(fā)完畢后或空閑時(shí)間內(nèi)，帳務(wù)稽核人員在電腦里將實(shí)時(shí)盤點(diǎn)表打印出來(lái)對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)，要求帳物相符，并與倉(cāng)庫(kù)手工帳相符。B、在盤點(diǎn)過(guò)程中，要求盤點(diǎn)人員認(rèn)真、仔細(xì)，不敷衍了事，如有外包裝與其中機(jī)器不相符的，請(qǐng)?jiān)诎b盒上注明實(shí)際情況。②物流帳務(wù)稽核員不定期抽盤：A、物流帳務(wù)稽核員監(jiān)督和檢查倉(cāng)庫(kù)平時(shí)的工作，將派人對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期抽盤和檢查。B、盤點(diǎn)人員不定期地要求倉(cāng)庫(kù)打印出實(shí)際盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)人員憑此盤點(diǎn)表對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存商品進(jìn)行抽盤核對(duì)。C、在盤點(diǎn)過(guò)程中，要求盤點(diǎn)人員認(rèn)真、仔細(xì)，不敷衍了事，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)帳進(jìn)行檢查，要求帳務(wù)處理符合財(cái)務(wù)制度，進(jìn)出手續(xù)符合財(cái)務(wù)規(guī)定，對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度的、長(zhǎng)時(shí)間掛帳的（一周）要核查清楚，及時(shí)幫助解決，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。第三篇 不良商品管理制度第一節(jié) 不良商品的概述一、不良商品的定義不良商品是指A、因出廠質(zhì)量原因造成影響正常使用顧客不能接受的機(jī)器；B、運(yùn)輸途中不規(guī)范操作造成機(jī)器嚴(yán)重受損的機(jī)器；C、人為造成的劃傷、掉漆、癟搪、質(zhì)量原因等不合格的機(jī)器。二、不良商品形成的原因和分類不良商品的產(chǎn)生環(huán)節(jié)：A、工廠來(lái)貨時(shí)就已經(jīng)有問(wèn)題，開箱檢驗(yàn)不合格的（如外觀有輕微損壞，影響整體形象和使用）；B、送到顧客家由于質(zhì)量原因不能接受而退回的；C、保管不善造成商品損壞的；D、搬運(yùn)過(guò)程中造成商品損壞的；E、配送運(yùn)輸過(guò)程中造成商品損壞的；F、售后安裝不當(dāng)造成商品損壞的。不良商品按性質(zhì)分為售前機(jī)、售后機(jī)，電器商品由于無(wú)需安裝基本屬于售前機(jī)，空調(diào)、熱水器等商品由于需要安裝，劃分較為明確。售前機(jī)：開箱問(wèn)題（變形，癟塘、劃痕、掉漆、磨花、開裂、斷裂、部件間封隙大、松動(dòng)、污漬、陳舊、生銹、倒伏、外包裝型號(hào)與實(shí)物型號(hào)不符、內(nèi)外機(jī)不配套、開箱缺附件、開箱部件缺失或缺損等肉眼可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）；鈉子頭或室內(nèi)機(jī)出水口開口前通電試機(jī)的性能問(wèn)題（滾筒不作業(yè)、內(nèi)機(jī)噪聲大、電流聲大、滾筒摩擦聲等）；顧客選購(gòu)失誤（安裝前，因顧客的主觀原因退換，如機(jī)型選錯(cuò)等；或顧客的客觀原因無(wú)法安裝，如無(wú)相應(yīng)電源、電表太小，地方小等），一般換異型。售后機(jī)：鈉子頭開口或室內(nèi)機(jī)出水口開口后安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（包括安裝工錯(cuò)開口）；已上墻后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題機(jī)器（上墻后試機(jī)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或以后使用時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題）；三、不良商品的保管及處理不良商品的管理統(tǒng)一由綜合庫(kù)負(fù)責(zé)，綜合庫(kù)的行政和業(yè)務(wù)管理執(zhí)行公司對(duì)成品庫(kù)的相關(guān)管理制度。所有不良商品入庫(kù)后必須按品牌歸類擺放，倉(cāng)管人員要定期將不良商品機(jī)數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)，分析結(jié)果及時(shí)匯總上報(bào)。第二節(jié) 不良商品進(jìn)出管理制度一、入庫(kù)規(guī)范（一）共性要求倉(cāng)庫(kù)憑電腦打印的《退換機(jī)作業(yè)單》或《拆裝機(jī)作業(yè)單》辦理入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)前需對(duì)壞機(jī)進(jìn)行開箱驗(yàn)機(jī)；倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)機(jī)時(shí)仔細(xì)檢查機(jī)器外觀和附件情況（具體的附件需根據(jù)裝箱清單確認(rèn)）；如檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)附件短缺，先辦入庫(kù)，在《退換機(jī)收貨單》上注明附件缺少情況及相應(yīng)責(zé)任人、機(jī)器編號(hào)；倉(cāng)庫(kù)將缺少附件的信息反饋給相關(guān)部門，并責(zé)成相關(guān)部門限時(shí)給予答復(fù)及處理辦法。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)《退換機(jī)作業(yè)單》或《拆裝機(jī)作業(yè)單》上注明的退機(jī)原因確認(rèn)機(jī)器的故障原因辦理入庫(kù)，并將驗(yàn)機(jī)情況錄入系統(tǒng)；如果單據(jù)上所述原因與實(shí)際不符，倉(cāng)庫(kù)在《退