服裝門店服務(wù)流程(編輯修改稿)
2025-05-04 21:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、試衣3留意顧客什么時(shí)候試衣間出來。②根據(jù)顧客特征轉(zhuǎn)介紹。③做好附加推銷的準(zhǔn)備。①整理服裝的細(xì)節(jié)②整理衣服過程中修正顧客的對(duì)產(chǎn)品的印象③不可一味的稱贊產(chǎn)品：后：促成顧⑤貴重物品自行保管?！镉袝r(shí)不同的意見反而令客戶感覺真實(shí)。④爭(zhēng)取做附加推銷1客成交的技巧：、二選一的法則運(yùn)用緊迫感附加銷售：、強(qiáng)調(diào)品牌設(shè)計(jì)特點(diǎn)。行動(dòng)暗示性的推介。建議搭配性推介。1語言暗示性的推介、引導(dǎo)付款：8將顧客引領(lǐng)至交款核對(duì)尺碼，顏色，件數(shù)及告之顧客應(yīng)付款額。處三、茶歇區(qū)服務(wù)無論顧客有沒有購(gòu)買我們的產(chǎn)品，只要進(jìn)店的顧客都可以在本店享受茶歇區(qū)服務(wù)，導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)客人到茶歇區(qū)，用茶、甜點(diǎn)，在客人品茶休息的時(shí)候，其他同事可以借助這個(gè)空閑....... 的機(jī)會(huì)向顧客介紹本店新品、打折產(chǎn)品等等四、款臺(tái)服務(wù)①提醒顧客提前出示②接受現(xiàn)金和信用卡時(shí)一定要雙手接送以示尊重卡、唱收唱付VIP⑤將顧客購(gòu)買產(chǎn)品的包裝雙手遞交給顧客④提醒顧客檢查貨品的完整性③建立顧客檔案⑦堅(jiān)決不要出現(xiàn)的現(xiàn)象——提⑥仔細(xì)告之所購(gòu)買產(chǎn)品的洗滌方法、注意事項(xiàng)及消費(fèi)權(quán)益。前送客五、送客服務(wù)提醒服裝門店服務(wù)流程導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)流程細(xì)則促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人導(dǎo)購(gòu)員是指零售終端通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買，——導(dǎo)購(gòu)員的涵義員。他們是：：導(dǎo)購(gòu)員娥凌惕愧岸勵(lì)虧諱防謝泅代闖莽魁隸吮二锨坎順衡腦逛鵬揪在愿臀恃渙齲廈溝徒臻蟄瞧是獵驟判痊撣瑚杭悟粵貧轅跡侄重競(jìng)靶強(qiáng)勃菩鞋肋貢誅避皚、天氣情況美程語言：謝謝★無論顧客有沒有購(gòu)買我們的產(chǎn)品，都要送賓服務(wù)。貴重物品度鞠躬+30光臨，請(qǐng)慢走！一切以顧客為重，顧客上門必須做到微笑，響亮的迎賓聲，迅速，精神飽滿，熟悉介注意：紹產(chǎn)品。我們要提供給每一個(gè)顧客最熱忱的服務(wù)。不要顧客問一句答一句，也不要以貌取人，注意：不要一個(gè)勁的說。注意：一個(gè)人攻不下時(shí)其他老同事要幫忙說幾句，在一旁協(xié)助。優(yōu)先接待先優(yōu)先接待有購(gòu)買意向的，人多時(shí)要做到接一顧二照顧三，人流量大忙碌時(shí)注意：您好、請(qǐng)稍等片刻、請(qǐng)隨意看一下、有什么“來的顧客，同時(shí)招呼下位顧客，規(guī)范用語如：切不可因?yàn)楫?dāng)前顧客的購(gòu)買行為而忽略下一位顧客，對(duì)不起讓您久等了需要請(qǐng)隨時(shí)吩咐、或因?yàn)楫?dāng)前顧客猶豫不決而怠慢于他。
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