公司銷售管理制度的相關(guān)規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-04 20:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第五十條 本制度自批準之日起生效實施。銷售人員管理制度(一)推銷用語第一條 自我介紹與打招呼與客戶會面時,應(yīng)主動與客戶問好打招呼,然后作自我介紹。,態(tài)度要真誠,面帶微笑,動作要規(guī)范,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。,在征求對方后,再放置。,不妨問寒問暖。,應(yīng)與其上級或下級洽談,千萬不能隨便離去。,要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應(yīng)盡力趨前幫忙,邊干邊談,與對方盡快親近,是打開局面的良策。,相機行事,千萬不能妨礙對方工作。,過高過低都會引起對方不快。第二條 話題由閑聊開始推銷過程,是一個相互交流、相互信任的過程,所以不能開門見山,一見面就讓對方拿出訂單。所以,通過閑聊,了解對方,也讓對方了解自己,是尋找洽談契機的不可省略的過程。來自.... 中國最大的資料庫下載,但原則有一個:使對方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業(yè)界動態(tài)等。,人云亦云,盡量少談?wù)巍⒆诮虇栴},以免因觀點不同引起分歧,破壞談話氣氛。耐心地聽對方高談闊論,更能取得好感。,一旦發(fā)現(xiàn)對方對某一話題不感興趣,應(yīng)立刻打住,再找其他話題。,因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、消費時尚等方面引導(dǎo)。、母校、家庭、個人經(jīng)歷、價值觀念、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。,注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計劃、已取得的成就和面臨的困難。,善于征求對方對市場走勢、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營對策、產(chǎn)品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何,都要虛心聽取,不能反駁。,要注意自始至予對方優(yōu)越感。,應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實用信息。第三條 業(yè)務(wù)洽談的技巧在閑聊過程中,由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談,往往是順理成章的。一旦時機成熟,推銷員就可以與對方直接洽談業(yè)務(wù)。,不能強硬推銷,首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信譽和良好的交易條件。,不要首先讓對方確定訂貨數(shù)量,依對方的決定行事,尊重對方。、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。,說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟效益指標,如營業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。,由重點產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,不要四面出擊。,輔助推銷。,以哀求的口吻要求對方訂貨。,進退適宜,攻防結(jié)合,勿追窮寇。,一方面申明本企業(yè)無利可圖(舉成本、利潤等數(shù)字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價格高不可攀。,注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。,要明示或暗示本企業(yè)屬獨此一家,別無分店。,說明某商品因經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟效益。,必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。第四條 推銷受阻應(yīng)急技巧推銷受阻是經(jīng)常遇到的,對推銷員講,最重要的是樂觀地對待失敗,有堅定的取勝信心。而且,推銷受阻并不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋臺階,順勢而下。這時須保持冷靜的頭腦,化被動為主動,沖破障礙,方能柳暗花明,絕處逢生。,首先應(yīng)問清原因,以對癥下藥。,應(yīng)強調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險小,周轉(zhuǎn)快,利益回報大(列舉具體數(shù)字說明)。,應(yīng)問明負責(zé)人什么時間回來,是否可以等候,或什么時間可再來聯(lián)系。也可請對對方提出大致意向。,無暇洽談時,要判斷這是對方有意推辭,還是確實沒有時間。不論為何,都要對在百忙之中打擾對方,提出歉意。并提出與對方僅談分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時間結(jié)束。,應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實例,與同類產(chǎn)品比較。強調(diào)本企業(yè)向客戶低價提供商品,強調(diào)一分錢一分貨的道理,強調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。,首先要問清原因。然后以數(shù)字進行比較。說明從本企業(yè)進貨的優(yōu)越性。,應(yīng)集中力量,打消其顧慮,反復(fù)懇請訂貨。,如“你的嘴可真厲害”、“你可真難對付”之類。推銷員首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?講明為了工作,屬不得已而為之,全無惡意,旨在與對方建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,基于對對方的充分信任等。,應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷,應(yīng)有充足的存貨。并列舉具體數(shù)字,說明對方現(xiàn)有存貨結(jié)構(gòu)上的弱點。,應(yīng)首先問明退貨的理由。若理由成立,應(yīng)勸導(dǎo)對方改購其
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