公司銷售管理制度的相關(guān)規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-04 20:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第五十條 本制度自批準(zhǔn)之日起生效實(shí)施。銷售人員管理制度(一)推銷用語第一條 自我介紹與打招呼與客戶會(huì)面時(shí),應(yīng)主動(dòng)與客戶問好打招呼,然后作自我介紹。,態(tài)度要真誠,面帶微笑,動(dòng)作要規(guī)范,聲音要適中,努力給對(duì)方留下良好的第一印象。,在征求對(duì)方后,再放置。,不妨問寒問暖。,應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談,千萬不能隨便離去。,要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應(yīng)盡力趨前幫忙,邊干邊談,與對(duì)方盡快親近,是打開局面的良策。,相機(jī)行事,千萬不能妨礙對(duì)方工作。,過高過低都會(huì)引起對(duì)方不快。第二條 話題由閑聊開始推銷過程,是一個(gè)相互交流、相互信任的過程,所以不能開門見山,一見面就讓對(duì)方拿出訂單。所以,通過閑聊,了解對(duì)方,也讓對(duì)方了解自己,是尋找洽談契機(jī)的不可省略的過程。來自.... 中國最大的資料庫下載,但原則有一個(gè):使對(duì)方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。,人云亦云,盡量少談?wù)?、宗教問題,以免因觀點(diǎn)不同引起分歧,破壞談話氣氛。耐心地聽對(duì)方高談闊論,更能取得好感。,一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話題不感興趣,應(yīng)立刻打住,再找其他話題。,因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營、市場(chǎng)競爭、消費(fèi)時(shí)尚等方面引導(dǎo)。、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。,注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。,善于征求對(duì)方對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營對(duì)策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見。不論對(duì)方意見如何,都要虛心聽取,不能反駁。,要注意自始至予對(duì)方優(yōu)越感。,應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。第三條 業(yè)務(wù)洽談的技巧在閑聊過程中,由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談,往往是順理成章的。一旦時(shí)機(jī)成熟,推銷員就可以與對(duì)方直接洽談業(yè)務(wù)。,不能強(qiáng)硬推銷,首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。,不要首先讓對(duì)方確定訂貨數(shù)量,依對(duì)方的決定行事,尊重對(duì)方。、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對(duì)方選擇。,說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),如營業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。,由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,不要四面出擊。,輔助推銷。,以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。,進(jìn)退適宜,攻防結(jié)合,勿追窮寇。,一方面申明本企業(yè)無利可圖(舉成本、利潤等數(shù)字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。,注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。,要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家,別無分店。,說明某商品因經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。,必須有充足的存貨。若能列舉出對(duì)方存貨情況更佳。第四條 推銷受阻應(yīng)急技巧推銷受阻是經(jīng)常遇到的,對(duì)推銷員講,最重要的是樂觀地對(duì)待失敗,有堅(jiān)定的取勝信心。而且,推銷受阻并不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋臺(tái)階,順勢(shì)而下。這時(shí)須保持冷靜的頭腦,化被動(dòng)為主動(dòng),沖破障礙,方能柳暗花明,絕處逢生。,首先應(yīng)問清原因,以對(duì)癥下藥。,應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小,周轉(zhuǎn)快,利益回報(bào)大(列舉具體數(shù)字說明)。,應(yīng)問明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來,是否可以等候,或什么時(shí)間可再來聯(lián)系。也可請(qǐng)對(duì)對(duì)方提出大致意向。,無暇洽談時(shí),要判斷這是對(duì)方有意推辭,還是確實(shí)沒有時(shí)間。不論為何,都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方,提出歉意。并提出與對(duì)方僅談分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。,應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實(shí)例,與同類產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)本企業(yè)向客戶低價(jià)提供商品,強(qiáng)調(diào)一分錢一分貨的道理,強(qiáng)調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。,首先要問清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比較。說明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。,應(yīng)集中力量,打消其顧慮,反復(fù)懇請(qǐng)訂貨。,如“你的嘴可真厲害”、“你可真難對(duì)付”之類。推銷員首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?講明為了工作,屬不得已而為之,全無惡意,旨在與對(duì)方建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,基于對(duì)對(duì)方的充分信任等。,應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷,應(yīng)有充足的存貨。并列舉具體數(shù)字,說明對(duì)方現(xiàn)有存貨結(jié)構(gòu)上的弱點(diǎn)。,應(yīng)首先問明退貨的理由。若理由成立,應(yīng)勸導(dǎo)對(duì)方改購其
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