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正文內(nèi)容

公司辦公室接待禮儀管理制度(編輯修改稿)

2025-05-04 20:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 人不在,而要先詢問訪問對象、訪問對象授權(quán)同意后,再引領(lǐng)客人進行訪問。聯(lián)絡(luò)(1) 向訪客表示馬上進行聯(lián)絡(luò)和安排:“請稍等,我馬上為您聯(lián)絡(luò)”。(2) 訪問對象為領(lǐng)導時,需請客人稍等,向領(lǐng)導匯報訪客情況再做定奪,不可當著訪客面電話請示。答復(1)客人訪問對象不再時,要明確告訴客人訪問對象去向以及回公司時間,并請客人留下電話、地址及委托轉(zhuǎn)告事項。(2)客人訪問對象由于種種原因不能馬上會見客人,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,則引導客人到接待區(qū)等待。引導(1)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地。(2)在走廊的引導辦法:走在客人左側(cè)前方,身體半轉(zhuǎn)向客人方向,保持兩步距離,并盡量與客人步調(diào)一致。遇到障礙物時,要提醒客人留意。(3)會客室里的引導方法:當客人走入會客室,接待人員用手指示座位并請客人坐下后,再行點頭禮離開。奉茶(1)客人在接待區(qū)等待的,應誠意向客人提供閱讀物和茶水。(2)客人已與訪問對象會面的,如訪問對象配有茶水器具,由訪問對象供應茶水。未配茶水器具的,由接待人員供應首次茶水,每20分鐘續(xù)水一次續(xù)。(3)裝茶時,用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉,切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶時,要將茶杯放在托盤上端出,并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。來電接聽禮儀(1)來電時,應在響應3聲內(nèi)接起(如未在電話旁應告知其他同事代接電話)。(2)周末、節(jié)假日應將座機電話轉(zhuǎn)
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