【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出具專項(xiàng)維修方案，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案實(shí)施，不得私自維修。（六）工程質(zhì)量、產(chǎn)品缺陷問(wèn)題進(jìn)行維修或更換后，應(yīng)將維修部位或更換產(chǎn)品部位恢復(fù)原貌，不得因維修或更換產(chǎn)品損毀關(guān)聯(lián)部位。（七）因施工質(zhì)量產(chǎn)生的問(wèn)題（漏水、漏電、漏氣、外墻抹灰等脫落、門(mén)窗掉扇等）波及到其他財(cái)產(chǎn)損壞或損失，且造成其他租戶無(wú)法使用房屋的，由責(zé)任施工單位負(fù)責(zé)維修或賠償。第九條 安全和文明施工要求一、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)維修安全和文明施工嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《重慶市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》等國(guó)家和重慶市有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定以及市地產(chǎn)集團(tuán)安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度、公司《安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》執(zhí)行。二、維修人員的行為要求（一）著裝要求：維修人員必須著裝整潔，上門(mén)維修時(shí)須佩戴經(jīng)物業(yè)蓋章的維修人員信息胸卡。（二）用語(yǔ)要求：文明禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)，禁用粗話、臟話的忌語(yǔ)。（三）紀(jì)律要求：維修人員必須遵紀(jì)守法，服從公司項(xiàng)目部、監(jiān)理單位及物業(yè)公司的管理規(guī)定。 維修人員進(jìn)入租戶家中進(jìn)行維修前，應(yīng)事先征得租戶同意方可進(jìn)入；在租戶家中不得隨意進(jìn)入非維修施工作業(yè)的區(qū)域。 維修人員不得在租戶家中大聲喧嘩、抽煙或無(wú)故逗留等，禁止使用業(yè)主家中任何物品。維修人員不得在租戶家與租戶或自己的同事發(fā)生爭(zhēng)吵或肢體沖突。維修人員不得以任何名義收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)，不得擅自為租戶進(jìn)行裝修、改造；如違反，造成一切后果由施工單位承擔(dān)。三、安全文明施工要求 （一）維修人員在維修過(guò)程中，必須作好施工作業(yè)面周邊的成品保護(hù)，如操作不當(dāng)損壞設(shè)施設(shè)備、裝飾裝修、家具家電等均由責(zé)任施工單位承擔(dān)賠償。（二）維修人員離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須將施工現(xiàn)場(chǎng)清理整潔，不得有任何遺留物（工完場(chǎng)清）。（三）維修施工區(qū)域需設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、維修施工區(qū)域需全封閉施工。（四）維修人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)須佩戴安全帽；高空作業(yè)，必須系安全帶，做到高掛低用及牢固，設(shè)置必要的警戒，嚴(yán)禁高空墜物。（五）臨時(shí)施工用電的搭設(shè)必須經(jīng)公司項(xiàng)目部、監(jiān)理單位審批合格后方可實(shí)施。（六）施工防護(hù)措施搭設(shè)必須經(jīng)公司項(xiàng)目部、監(jiān)理單位審批合格后方可實(shí)施。（七）工程人員須按工程設(shè)備管理及維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)定，進(jìn)行工程設(shè)備方面的安全維修、維護(hù)保養(yǎng)工作。特種工作人員須持有效特種工種操作資格證上崗。第五章 維修時(shí)限和維修整改率的管理第十條 維修時(shí)限的要求維修時(shí)限主要分為三大類，緊急搶修、一般性維修、重大維修。 緊急搶修緊急情況發(fā)生后工作小組必須在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，不得瞞報(bào)、漏報(bào)；如有人員傷亡、涉及重大財(cái)產(chǎn)損失或者造成較大負(fù)面社會(huì)影響，領(lǐng)導(dǎo)小組必須在3小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置；同時(shí)按照國(guó)家和地方法律法規(guī)及市地產(chǎn)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行匯報(bào)、處理。 （一）公共設(shè)施設(shè)備損壞發(fā)生危害或傷人事故時(shí)。 （二）房屋結(jié)構(gòu)損壞,產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全隱患的排險(xiǎn)解危。 （三）各類管網(wǎng)爆裂、泄漏、堵塞，線路老化失火等嚴(yán)重影響居民安全及生活的。 （四）電梯發(fā)生故障造成人員被困。（5） 超過(guò)50年一遇極端氣候或地震等情況發(fā)生后的搶修項(xiàng)目。二、一般性維修一般性維修主要包括：主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、滲漏、電氣工程、電器廚具、給排水、衛(wèi)生間潔具、門(mén)窗工程、智能化工程、園林景觀工程、綜合管網(wǎng)、公共設(shè)施設(shè)備等常見(jiàn)問(wèn)題及質(zhì)量通病。（1） 一般性工程質(zhì)量問(wèn)題施工單位必須２小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),24小時(shí)內(nèi)完成維修問(wèn)題。（2） 跳閘、短路、室內(nèi)排水管堵塞、門(mén)窗無(wú)法開(kāi)關(guān)、燃?xì)庠罹邿o(wú)法正常使用等問(wèn)題，責(zé)任施工單位須１小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),8小時(shí)內(nèi)完成維修項(xiàng)目。（3） 涉及工序較多的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況由監(jiān)理單位（公司項(xiàng)目部）審定維修時(shí)間，責(zé)任施工單位必須在審定維修時(shí)間內(nèi)完成維修項(xiàng)目。（維修時(shí)限不得超過(guò)7個(gè)工作日，包含更換產(chǎn)品周期）（4） 常見(jiàn)維修標(biāo)準(zhǔn)工期詳見(jiàn)附件2。 重大維修 重大維修事項(xiàng)維修整改時(shí)間應(yīng)由公司項(xiàng)目部、監(jiān)理單位、施工單位、房管中心、物業(yè)公司等幾方共同確定。維修整改時(shí)間不得超過(guò)30天。（一）較普遍或具有代表性的滲漏水問(wèn)題。（二）結(jié)構(gòu)裂縫、破壞及其它結(jié)構(gòu)類問(wèn)題。（三）重復(fù)維修的問(wèn)題。（四）責(zé)任界限不清的維修問(wèn)題。（五）施工方違背合同而拒不維修或故意拖延維修的問(wèn)題。（六）公司項(xiàng)目部經(jīng)理指定的重大問(wèn)題及租戶反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題。 第十一條 維修整改率的管理 維修整改率維修整改率是指每周或每月的報(bào)修事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的銷項(xiàng)、完成情況。作為考核參建各單位維修工作的主要依據(jù)。 （一）周維修整改率 根據(jù)“第五章第十條維修時(shí)限的要求”租戶、物業(yè)公司等每周報(bào)修事項(xiàng)的維修完成率不得低于95%。未能聯(lián)系到租戶或租戶變更維修時(shí)間的不包含在考核范圍內(nèi)。因維修項(xiàng)目工期跨周，此項(xiàng)目不計(jì)入本周考核。若確屬特殊情況，需延長(zhǎng)整改期限或其他客觀原因造成維修質(zhì)量有缺陷的，必須報(bào)工作小組同意后執(zhí)行延期。 （二）月維修整改率根據(jù)“第五章第十條維修時(shí)限的要求”租戶、物業(yè)公司等每月報(bào)修事項(xiàng)的維修整改率不得低于90%。未能聯(lián)系到租戶或租戶變更維修時(shí)間的不包含在考核范圍內(nèi)。因維修項(xiàng)目工期跨月，此項(xiàng)目計(jì)入下月考核。若確屬特殊情況，需延長(zhǎng)整改期限或其他客觀原因造成維修質(zhì)量有缺陷的，必須報(bào)工作小組同意后執(zhí)行延期。 二、維修整改例會(huì)制 維修整改例會(huì)分為周例會(huì)、月例會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。（1） 維修整改周例會(huì)各項(xiàng)目必須于每周定期召開(kāi)維修整改周例會(huì)。公司項(xiàng)目部經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、房管中心負(fù)責(zé)人須按時(shí)出席周例會(huì)，如有事無(wú)法按時(shí)參加，須向領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組請(qǐng)假。會(huì)議總結(jié)本周工作完成情況，及工作中存在的不足，參會(huì)各方提出關(guān)于維修工作中存在的問(wèn)題及困難，并議定解決方案；同時(shí)由公司項(xiàng)目部、監(jiān)理單位、物業(yè)公司、房管中心對(duì)施工單位下周維修工作計(jì)劃提出指導(dǎo)意見(jiàn)及要求。由監(jiān)理單位詳細(xì)記錄會(huì)議內(nèi)容并形成會(huì)議紀(jì)要，48小時(shí)內(nèi)分發(fā)到參會(huì)各方。由施工單位組織編制《維修整改工作周報(bào)》（詳見(jiàn)附件4），公司項(xiàng)目部、監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字、蓋章后報(bào)送工作小組。主要內(nèi)容包括：（1） 本周工作亮點(diǎn)。（2） 本周各施工單位報(bào)修銷項(xiàng)的維修整改情況。（3）維修工作中存在的不足以及解決辦法。（4）需工作小組協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。（5）下周工作重點(diǎn)及計(jì)劃。（二）維修整改月例會(huì)各項(xiàng)目必須于每月初或月末定期召開(kāi)維修整改月例會(huì)。公司項(xiàng)目部經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、房管中心負(fù)責(zé)人須按時(shí)出席維修整改月例會(huì)，如有事無(wú)法按時(shí)參加，須向領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組請(qǐng)假。會(huì)議總結(jié)本月工作完成情況，及工作中存在的不足，參會(huì)各方提出關(guān)于維修工作中存在的問(wèn)題及困難，并議定解決方案；同時(shí)由公司項(xiàng)目部、監(jiān)理單位、物業(yè)公司、房管中心對(duì)施工單位下月維修工作計(jì)劃提出指導(dǎo)意見(jiàn)及要求。由監(jiān)理單位詳細(xì)記錄會(huì)