nissan專營(yíng)店銷售流程(編輯修改稿)
2025-05-04 06:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 料介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，最好確信該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的客觀事實(shí)是可以量化的。 B、好處 介紹產(chǎn)品特性時(shí)，最后必須把內(nèi)容轉(zhuǎn)到產(chǎn)品特性能給潛在客戶帶來(lái)的利益上。利益能清楚的說(shuō)明為潛在客戶提供有價(jià)值的東西。而要說(shuō)明利益，就一定要了解客戶的需求。只有能滿足客戶需求的利益，才會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生情感上的沖擊。 產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)還無(wú)法保證客戶采取行動(dòng)。只有那些令客戶產(chǎn)生沖擊的利益，才會(huì)令客戶采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。12. 讓客戶積極參與車輛介紹，為客戶開(kāi)門(mén)請(qǐng)他入座，觸摸、操作車的各種配備和部件，并幫客戶打開(kāi)行李蓋、引擎蓋等，避免讓客戶自行動(dòng)手。注：客戶坐在駕駛座時(shí)，車門(mén)是不是要打開(kāi)，由客戶決定。交談過(guò)程中業(yè)務(wù)代表和客戶的視線高度要相稱，注意不要用視線高于客戶的姿勢(shì)交談。13. 在整個(gè)介紹過(guò)程中應(yīng)經(jīng)常確認(rèn)和證實(shí)客戶對(duì)所介紹的特性與優(yōu)點(diǎn)是否理解。14. 提供可以提供的任何輔助資料，諸如配備表，產(chǎn)品比較資料等等，它們可以強(qiáng)化你的介紹。15. 視情形可以利用競(jìng)爭(zhēng)信息來(lái)區(qū)別 NISSAN 產(chǎn)品和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如強(qiáng)調(diào)指出下列情況： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的 NISSAN 車型專有的各種配備與特點(diǎn)。 NISSAN 車型的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 NISSAN 的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)(保修等方面)。 24 小時(shí)熱線救援電話。16. 在建立產(chǎn)品本身的價(jià)值的同時(shí)建立經(jīng)銷商及其服務(wù)的價(jià)值： “我們?cè)谛瞧诹托瞧谔煲查_(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)?！?“我們現(xiàn)在擁有最先進(jìn)的維修設(shè)備?！?7. 注意茶水的供應(yīng)及續(xù)杯。18. 注意商談的地點(diǎn)及座位選定，除了實(shí)車介紹外，一般的產(chǎn)品介紹按客戶的要求來(lái)選擇洽談室或一般的商談室進(jìn)行。禁忌：不要向客戶介紹不具備符合其需要的必需配備的車輛
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1