nissan專營店銷售流程(編輯修改稿)
2025-05-04 06:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 料介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，最好確信該項優(yōu)勢的客觀事實是可以量化的。 B、好處 介紹產(chǎn)品特性時，最后必須把內(nèi)容轉(zhuǎn)到產(chǎn)品特性能給潛在客戶帶來的利益上。利益能清楚的說明為潛在客戶提供有價值的東西。而要說明利益，就一定要了解客戶的需求。只有能滿足客戶需求的利益，才會對客戶產(chǎn)生情感上的沖擊。 產(chǎn)品特性、優(yōu)勢還無法保證客戶采取行動。只有那些令客戶產(chǎn)生沖擊的利益，才會令客戶采取購買行動。12. 讓客戶積極參與車輛介紹，為客戶開門請他入座，觸摸、操作車的各種配備和部件，并幫客戶打開行李蓋、引擎蓋等，避免讓客戶自行動手。注：客戶坐在駕駛座時，車門是不是要打開，由客戶決定。交談過程中業(yè)務(wù)代表和客戶的視線高度要相稱，注意不要用視線高于客戶的姿勢交談。13. 在整個介紹過程中應(yīng)經(jīng)常確認(rèn)和證實客戶對所介紹的特性與優(yōu)點是否理解。14. 提供可以提供的任何輔助資料，諸如配備表，產(chǎn)品比較資料等等，它們可以強(qiáng)化你的介紹。15. 視情形可以利用競爭信息來區(qū)別 NISSAN 產(chǎn)品和主要的競爭對手，例如強(qiáng)調(diào)指出下列情況： 競爭對手不具備的 NISSAN 車型專有的各種配備與特點。 NISSAN 車型的競爭優(yōu)勢。 NISSAN 的售后服務(wù)優(yōu)勢(保修等方面)。 24 小時熱線救援電話。16. 在建立產(chǎn)品本身的價值的同時建立經(jīng)銷商及其服務(wù)的價值： “我們在星期六和星期天也開門營業(yè)?！?“我們現(xiàn)在擁有最先進(jìn)的維修設(shè)備?！?7. 注意茶水的供應(yīng)及續(xù)杯。18. 注意商談的地點及座位選定，除了實車介紹外，一般的產(chǎn)品介紹按客戶的要求來選擇洽談室或一般的商談室進(jìn)行。禁忌：不要向客戶介紹不具備符合其需要的必需配備的車輛
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