【文章內(nèi)容簡介】 時間和上面操作相同：檢索結果按咨詢時長排倒序。點擊問題時段匯總將要加載的頁面如下圖：該模塊主要統(tǒng)計的功能有3點，增加表單問題（就是統(tǒng)計某一時段內(nèi)具體增加了那些的問題），回答表單問題（就是統(tǒng)計用戶在某一時段內(nèi)具體回答表單問題的信息數(shù)），知識庫問題（就是統(tǒng)計用戶在某一時段內(nèi)對識庫的具體的增加和刪除操作日志的詳細的信息），該模塊可以根據(jù)用戶的三種不同的條件進行檢索和查詢。選擇開始時間和結束時間：選擇查詢的類型統(tǒng)計按照功能：(1)下圖選擇查詢的類型是：增加表單問題：返回的數(shù)據(jù)是某一時間段內(nèi)的用戶增加的所有的表單問題。(2)下圖選擇查詢的類型是：回答表單問題：返回的數(shù)據(jù)是某一時間段內(nèi)的用戶回答的所有的表單問題。(3)下面選擇查詢的類型是：知識庫問題：該模塊主要是查詢某個時段內(nèi)的刪除和增加知識庫操作。 檔案庫操作說明216。 管理員可以通過頁面上方導航條找到檔案庫，檔案庫中包括專家檔案,協(xié)作館檔案,本館檔案,選擇協(xié)作館四方面內(nèi)容的設置，如下圖所示，點擊進入專家檔案模塊。216。 專家檔案的查詢功能，如圖查詢可以根據(jù)根據(jù)咨詢專家和姓名兩個條件來檢索：例如：輸入專家姓名進行檢索：查詢：根據(jù)姓名或者咨詢館員/專家代碼查找，并且可以通過下拉菜單設置每頁顯示多少行。例如：在姓名后填入“m5”，頁面下方列出結果。注意：匹配關系默認為精確匹配，所以要輸入完整的咨詢館員/專家代碼或者姓名。然后點擊咨詢專家進行對專家進行編輯和設置：點擊咨詢館員/專家代碼LB000888003會出現(xiàn)此用戶的信息，管理員可以依次進行管理，如下圖：專業(yè)范圍設置：可以對咨詢館員和專家進行專業(yè)范圍的設置,如下圖所示：選擇好專家的咨詢范圍后可以選擇提交，提交成功后，成功的設置好專家的專業(yè)范圍。其他設置可以直接保存即可成功，不一一詳細敘述。216。 刪除咨詢員的功能：點擊進入咨詢員的信息后,點擊刪除按鈕可以刪除咨詢員。 216。 查詢功能： 選擇一個館，點擊查看功能：可以對當前的協(xié)作館進行修改和編輯功能。窗口是本館基本內(nèi)容。管理員可以對本館的一些信息進行編輯。其中主要有對“協(xié)作館屬性”、“館藏情況”、“咨詢范圍”、“通訊聯(lián)系”進行編輯。協(xié)作館屬性的“調(diào)度檢測”可以對當前協(xié)作館的調(diào)度，配置是否正確進行檢測。結果如下圖：其中“紅色字體”部分為錯誤的配置?？梢詫︷^藏情況進行編輯，“學科/主題分類”，“載體形式”、“語種”，這其中每一項進入都有很多分類選項，可以分別針對不同的名稱進行參照上面注釋的進行配置，可以讓讀者對本館的各個學科、語種、載體的優(yōu)勢弱勢一目了然，以“學科/主題分類”為例看下圖：216。 新增按鈕的功能：點擊新增按鈕可以看到如下圖所示：l 實時調(diào)度地址配置實時調(diào)度地址根據(jù)版本的不同有不同的設置，配置形式為 ://ip或域名:端口號/實時掉地應用/例如：本地版配置舉例 :8080/ RealTimeSchedulingLocal/ 中心版配置舉例 :8080/ RealTimeSchedulingCenter/l 非實時調(diào)度地址 配置形式為:8080/services/ScheduleService/點擊保存后可以增加協(xié)作館。216。 實時咨詢臺時間設置： 在這里可以根據(jù)系統(tǒng)軟件提示進行設置，可以限定一些提供援助的時間。216。 閉館時間設置該功能可以設置協(xié)作館的閉時間和功能。216。 編輯功能 該功能可以對當前館的信息進行編輯和修改，館藏情況和咨詢范同協(xié)作館類似，操作方式可參考協(xié)作館。點擊修改按鈕進入的頁面：如下圖該頁面可以對當前館的信息進行編輯和修改。l 實時調(diào)度地址配置實時調(diào)度地址根據(jù)版本的不同有不同的設置，配置形式為 ://ip或域名:端口號/實時掉地應用/例如：本地版配置舉例 :8080/ RealTimeSchedulingLocal/ 中心版配置舉例 :8080/ RealTimeSchedulingCenter/l 非實時調(diào)度地址 配置形式為:8080/services/ScheduleService/216。 實時咨詢臺時間設置和閉館時間設置操作和協(xié)作館類似，詳細操作和協(xié)作館操做類似，請參考協(xié)作館。本館屬性的“調(diào)度檢測” 可以對當前本館的調(diào)度，配置是否正確進行檢測。結果如下圖：其中“紅色字體”部分為錯誤的配置。216。 選擇協(xié)作館模塊主要是快速添加協(xié)作館 首先點擊選擇協(xié)作館功能，頁面進來展示如圖，查詢租用館功能，支持模糊查詢租用館名稱，在檢索租用館名稱里面輸入租用館名稱， 即可以在左側列表里看到當前符合條件的租用館名稱。添加和刪除操作，從左側列表里選擇租用館，點擊向右添加的箭頭，即可添加協(xié)作館，點擊向左刪除的箭頭，即可把左側列表里的協(xié)作館刪除，該功能很容易操作。下面的功能是租用館列表和協(xié)作館列表的詳細信息的展示。單擊具體的租用館和協(xié)作館下面的文本框里會展示出當前所選租用館和協(xié)作館的詳細信息。具體會展示一下具體的信息，例如名稱，館代碼，最后一次修改時間，是否是租用管，狀態(tài)。 用戶角色概述CVRS租用館管理員的工作包括：1) 基本數(shù)據(jù)管理：n 常用語設置：管理員負責設置咨詢員在與讀者的咨詢過程中使用的公共常用語（為了方便咨詢員快速的與讀者進行交流，通常將經(jīng)常用到的咨詢用語設置為常用語，在與用戶的實時咨詢過程中只需選擇使用即可與讀者進行快速交流，咨詢員只能設置個人常用語，管理員負責設置咨詢館的公共常用語，個人常用語為每個咨詢員單獨使用，互相不共享。所有咨詢員均可使用公共常用語。）n 咨詢臺設置：為了方便讀者能夠快速的與提供相應問題咨詢的咨詢員建立交流，通常按一些特定的類別（如地域、學科等）開設咨詢臺，咨詢員登錄咨詢臺等待用戶的提問。管理員負責咨詢臺的開設與關閉。n IP登錄設置：管理員可以根據(jù)需要打開或關閉IP登錄認證，設置IP登錄的地址。n 內(nèi)容模板的設置：CVRS系統(tǒng)為了方便用戶自己個性化的定制本地系統(tǒng)，提供了注冊讀者登錄歡迎信息、匿名登錄歡迎信息、服務政策信息、答案郵件內(nèi)容和密碼傳送郵件內(nèi)容模板的定制功能。2) 配置管理n 郵件帳號信息的設置：咨詢員對讀者表單提問的回答，以及實時咨詢臺與讀者交流的文本信息都可以通過配置郵件帳號為讀者發(fā)送相應的信息。n 實時調(diào)度與非實時調(diào)度的設置：當圖書館需要使用該功能時，需要配置“問題轉發(fā)參數(shù)