【正文】 文本框內(nèi)可以進(jìn)行知識庫檢索：下面有詳細(xì)的介紹. FAQ（當(dāng)前租用館的FAQ問題）系統(tǒng)默認(rèn)只列出10條FAQ信息，點(diǎn)查看全部跳轉(zhuǎn)到FAQ模塊頁面，點(diǎn)具體的FAQ標(biāo)題跳轉(zhuǎn)FAQ模塊頁面中該FAQ的位置。（匿名用戶不允許回答征答區(qū)問題）在“您的問題”輸入你要提交的問題的標(biāo)題，在“補(bǔ)充說明”輸入你要提交的問題的詳情描述，在“關(guān)鍵詞”輸入你要提交的問題的關(guān)鍵詞。 專家檔案讀者和匿名用戶點(diǎn)擊專家檔案模塊時(shí)可以進(jìn)入到專家檔案模塊,具體如上圖所示，用戶可以根據(jù)當(dāng)前館的分類查看不同專業(yè)的咨詢員和專家，有助于讀者用戶知道當(dāng)前館有哪些專業(yè)和方向的專家，更利于讀者針對專業(yè)性和方向性的提問。 進(jìn)入管理端后臺管理模塊參數(shù)配置以上參數(shù)均設(shè)為“是”216。上圖可以正確使用實(shí)時(shí)調(diào)度模塊。 普通讀者 角色名：reader。點(diǎn)擊協(xié)作館檔案添加協(xié)作館如下圖：設(shè)置實(shí)時(shí)咨詢臺開放時(shí)間、本館實(shí)時(shí)咨詢地址，具體請參考本館檔案模塊的配置。 聯(lián)合調(diào)度配置首先要配置的參數(shù)，調(diào)度模塊的安裝路徑，在配置文件、ROOT/WEBINF/classes/resources/ 將路徑修改為實(shí)時(shí)調(diào)度的實(shí)際安裝路徑，一般情況下實(shí)時(shí)調(diào)度模塊安裝在root/Tomcat/webapps下 此參數(shù)修改后，需要重啟tomcat。 個(gè)人信息在個(gè)人信息模塊可以查看具體的個(gè)人信息 我的問題這里列出了用戶提交的所有問題（包括未審核的、征答區(qū)的、已解決的等），點(diǎn)具體問題的標(biāo)題跳轉(zhuǎn)該問題的詳情頁面。點(diǎn)某一分類（如學(xué)科分類）跳轉(zhuǎn)到屬于該分類和該分類下所有子分類的問題的列表頁：點(diǎn)該分類下的子分類跳轉(zhuǎn)到屬于該子分類的問題列表頁： 查看問題在問題列表中點(diǎn)具體問題的標(biāo)題或者我要回答按鈕都可以跳轉(zhuǎn)到該問題的詳情頁面。 問題分類（當(dāng)前租用館的分類）這里的問題分類是已解決問題的分類：點(diǎn)某一分類(如學(xué)科分類)跳轉(zhuǎn)到屬于該分類和該分類下所有子分類的問題的列表頁：點(diǎn)該下的子分類跳轉(zhuǎn)到屬于該子分類的問題列表頁：點(diǎn)擊具體的某一學(xué)科:例如點(diǎn)擊哲學(xué)學(xué)科：頁面跳轉(zhuǎn)至知識庫模塊，該模塊可以查看當(dāng)前館的知識庫問題，也可以查看共享域內(nèi)所有租用圖書館知識庫問題。 3讀者端使用說明讀者端登錄后的首頁顯示為(支持匿名用戶登錄)： 問題檢索問題的檢索可以分為搜索答案和我要回答，搜索答案是在已解決問題里做檢索，我要回答是在征答區(qū)里做檢索點(diǎn)我要提問跳轉(zhuǎn)到表單咨詢里。點(diǎn)擊鏈接都將彈出一新窗口顯示當(dāng)前開放的咨詢臺列表以及相應(yīng)咨詢臺下在線的咨詢員，如下圖所示： ：選擇一咨詢員點(diǎn)擊進(jìn)入將登錄實(shí)時(shí)咨詢與咨詢員進(jìn)行交流。讀者端可以在屏幕下方看到咨詢員的狀態(tài)，如下圖所示： n 查看歷史記錄功能：咨詢員可以點(diǎn)擊“查看記錄”按鈕查看歷史記錄。如下圖： 進(jìn)入咨詢臺登錄實(shí)時(shí)咨詢，咨詢員在此選擇一個(gè)要登錄的咨詢臺，直接點(diǎn)擊選擇即可。作為用戶（讀者）主要擁有以下功能：表單咨詢－通過填寫電子表單向我們的咨詢館員提問，該讀者將在一定時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)。 CVRS咨詢員的主要職責(zé)咨詢員的工作包括：1) 登錄咨詢臺提供實(shí)時(shí)咨詢n 與用戶進(jìn)行文字交流。2) 配置管理n 郵件帳號信息的設(shè)置：咨詢員對讀者表單提問的回答，以及實(shí)時(shí)咨詢臺與讀者交流的文本信息都可以通過配置郵件帳號為讀者發(fā)送相應(yīng)的信息。單擊具體的租用館和協(xié)作館下面的文本框里會展示出當(dāng)前所選租用館和協(xié)作館的詳細(xì)信息。l 實(shí)時(shí)調(diào)度地址配置實(shí)時(shí)調(diào)度地址根據(jù)版本的不同有不同的設(shè)置，配置形式為 ://ip或域名:端口號/實(shí)時(shí)掉地應(yīng)用/例如：本地版配置舉例 :8080/ RealTimeSchedulingLocal/ 中心版配置舉例 :8080/ RealTimeSchedulingCenter/l 非實(shí)時(shí)調(diào)度地址 配置形式為:8080/services/ScheduleService/216。 新增按鈕的功能：點(diǎn)擊新增按鈕可以看到如下圖所示：l 實(shí)時(shí)調(diào)度地址配置實(shí)時(shí)調(diào)度地址根據(jù)版本的不同有不同的設(shè)置，配置形式為 ://ip或域名:端口號/實(shí)時(shí)掉地應(yīng)用/例如：本地版配置舉例 :8080/ RealTimeSchedulingLocal/ 中心版配置舉例 :8080/ RealTimeSchedulingCenter/l 非實(shí)時(shí)調(diào)度地址 配置形式為:8080/services/ScheduleService/點(diǎn)擊保存后可以增加協(xié)作館。 216。 專家檔案的查詢功能，如圖查詢可以根據(jù)根據(jù)咨詢專家和姓名兩個(gè)條件來檢索：例如：輸入專家姓名進(jìn)行檢索：查詢：根據(jù)姓名或者咨詢館員/專家代碼查找，并且可以通過下拉菜單設(shè)置每頁顯示多少行。點(diǎn)擊問題時(shí)段匯總將要加載的頁面如下圖：該模塊主要統(tǒng)計(jì)的功能有3點(diǎn)，增加表單問題（就是統(tǒng)計(jì)某一時(shí)段內(nèi)具體增加了那些的問題），回答表單問題（就是統(tǒng)計(jì)用戶在某一時(shí)段內(nèi)具體回答表單問題的信息數(shù)），知識庫問題（就是統(tǒng)計(jì)用戶在某一時(shí)段內(nèi)對識庫的具體的增加和刪除操作日志的詳細(xì)的信息），該模塊可以根據(jù)用戶的三種不同的條件進(jìn)行檢索和查詢。用戶點(diǎn)擊開始時(shí)間，將要彈出的頁面為：點(diǎn)擊結(jié)束時(shí)間結(jié)果同下選擇好具體的時(shí)間后，可以選擇，統(tǒng)計(jì)按照單選的按鈕(默認(rèn)是按用戶名檢索)選擇好以后，點(diǎn)擊確定的按鈕，結(jié)果如下圖：按IP檢索的功能：用戶選擇單選按鈕:IP選項(xiàng)，檢索的結(jié)果將按IP統(tǒng)計(jì)。點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)日志加載如下的頁面：該模塊主要是對用戶的操作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排行，可以方便的查詢對該系統(tǒng)進(jìn)行的操作，重要的操作都將插入操作日志，使用戶的操作查詢更加的方便和準(zhǔn)確的記錄用戶的重要操作。 公告管理公告管理：點(diǎn)擊公告管理可進(jìn)入頁面 點(diǎn)擊新增公告管理：點(diǎn)擊添加即可添加成功。適用于電子郵件的調(diào)查問卷會在發(fā)送給讀者的答案郵件中提供。 知識庫使用統(tǒng)計(jì) 該模塊和咨詢統(tǒng)計(jì)詳細(xì)功能相類似，詳情請參考咨詢模塊的統(tǒng)計(jì)216。*注意：{}中的內(nèi)容為系統(tǒng)定義的變量，在具體信件會被替換為相應(yīng)的內(nèi)容，不可隨意修改或刪除。添加后的地址段顯示在列表里，可以點(diǎn)擊“刪除”按鈕，進(jìn)行刪除。狀態(tài)：可以在添加時(shí)設(shè)置是否打開或關(guān)閉，如果狀態(tài)選擇關(guān)閉，生成后在列表里的狀態(tài)便為關(guān)閉。 租用館管理員負(fù)責(zé)對當(dāng)前館系統(tǒng)的“管理模塊”以及“檔案庫”進(jìn)行配置管理，其中“管理模塊”包括“