6西格瑪管理與不良質量成本3(編輯修改稿)
2025-05-04 04:59 本頁面
【文章內容簡介】 上的錯誤或缺陷而造成的。隱含的COPQ包括：未準時交付的罰金、錯誤的發(fā)貨單引起的額外成本費用、由于設計生產周期延長而增加的成本、庫存積壓、緊急訂貨而多付的費用、工程更改不到位引起的報廢返工費用、等等。正象冰山一樣，這些隱含的成本損失要比露出的部分大得多。這部分的COPQ可高達銷售額的1520%。這些直觀的或隱含的COPQ已經遠遠地超過了銷售利潤。根據美國著名管理咨詢公司Imberman amp。 Deforest 九十年代初所作的調查，一般企業(yè)的平均利潤水平僅占銷售額的14%。值得注意的是， 6西格瑪管理關注的不僅僅是直觀的COPQ，而且包括了隱含的COPQ。因此，6西格瑪管理關注的主題不只局限在降低生產過程的缺陷，不僅要消除產品與服務的不良質量，還要消除工作過程的缺陷，提高工作過程的質量和效益。要通過工作過程的改進和優(yōu)化，降低這些直觀的和隱含的成本損失，把“冰山”變?yōu)椤敖鹕健?，使“更高的質量、更低的成本、更短的開發(fā)與生產周期、更好地滿足顧客的要求”變?yōu)楝F(xiàn)實。
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