銀行員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-05-03 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 享，不獨占團隊成果，甘當配角第五部分、銀行員工培養(yǎng)6種職業(yè)心態(tài)敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)1) 以忠誠敬業(yè)證明人品2) 完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅守承諾，承擔責(zé)任勤奮一持續(xù)付出才有回報1) 積極努力，自動自發(fā)2) 樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)3) 為自己創(chuàng)造機會執(zhí)著一永不放棄1) 執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗2) 堅持不懈，拼搏才能成功3) 承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己4) 困難和挑戰(zhàn)意味著機會來敲門5) 像雪松那樣有彈性有激情——切皆有可能1) 自我激勵，釋放激情2) 領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人3) 【工具】7步找回激情4) 【工具】自我激勵的7個方法自信——別對自己說不可能1) 要有一點兒阿Q精神2) 有老板心態(tài)——做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人3) 如何讓老板把我們當成自己人4) 成為領(lǐng)導(dǎo)真正喜歡的人5) 知道自己到底想要什么第六部分、銀行員工職場高效溝通技巧上行溝通技巧——我辦事，你放心1) 尊重上司的權(quán)威2) 恪盡職守不越位3) 請示匯報有分寸4) 有膽有識受器重5) 患難之交見真情6) 化解上司的誤會7) 巧妙應(yīng)對上司問責(zé)自我測試1：你的上行溝通能力自我測試2：你說服上級領(lǐng)導(dǎo)的能力下行溝通技巧——做個會溝通的好領(lǐng)導(dǎo)1) 學(xué)會贊美下屬2) 化解員工抱怨3) 激勵的“法寶”4) 恰當?shù)呐u方式5) 員工離職溝通：再見亦是朋友第七部分：總結(jié)銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽光心態(tài)塑造相關(guān)知識銀行職業(yè)化個人形象 不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要你與人進行交往，你在裝著打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。銀行業(yè)人員儀表禮儀 儀表的重要內(nèi)涵儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)儀表和成功聯(lián)系在一起 工作著裝的禮儀工作裝選定的TPO原則工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)服飾的色彩哲學(xué)銀行業(yè)人員儀容禮儀 個人儀容的塑造頭發(fā)、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛顧客看到的每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) 日常工作化妝日常工作裝的原則日常工作裝的基本步驟第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢“首因效應(yīng)”人與人見面的最初印象取決于最初的7秒2分鐘32%的口語68%的態(tài)勢語儀容儀表儀容：即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等內(nèi)容所構(gòu)成。儀表：指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披
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