銀行員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-05-03 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果，甘當(dāng)配角第五部分、銀行員工培養(yǎng)6種職業(yè)心態(tài)敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)1) 以忠誠敬業(yè)證明人品2) 完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅(jiān)守承諾，承擔(dān)責(zé)任勤奮一持續(xù)付出才有回報(bào)1) 積極努力，自動(dòng)自發(fā)2) 樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)3) 為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)執(zhí)著一永不放棄1) 執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗2) 堅(jiān)持不懈，拼搏才能成功3) 承受壓力，困難時(shí)別忘了鼓勵(lì)自己4) 困難和挑戰(zhàn)意味著機(jī)會(huì)來敲門5) 像雪松那樣有彈性有激情——切皆有可能1) 自我激勵(lì)，釋放激情2) 領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人3) 【工具】7步找回激情4) 【工具】自我激勵(lì)的7個(gè)方法自信——?jiǎng)e對(duì)自己說不可能1) 要有一點(diǎn)兒阿Q精神2) 有老板心態(tài)——做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人3) 如何讓老板把我們當(dāng)成自己人4) 成為領(lǐng)導(dǎo)真正喜歡的人5) 知道自己到底想要什么第六部分、銀行員工職場高效溝通技巧上行溝通技巧——我辦事，你放心1) 尊重上司的權(quán)威2) 恪盡職守不越位3) 請(qǐng)示匯報(bào)有分寸4) 有膽有識(shí)受器重5) 患難之交見真情6) 化解上司的誤會(huì)7) 巧妙應(yīng)對(duì)上司問責(zé)自我測試1：你的上行溝通能力自我測試2：你說服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的能力下行溝通技巧——做個(gè)會(huì)溝通的好領(lǐng)導(dǎo)1) 學(xué)會(huì)贊美下屬2) 化解員工抱怨3) 激勵(lì)的“法寶”4) 恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式5) 員工離職溝通：再見亦是朋友第七部分：總結(jié)銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽光心態(tài)塑造相關(guān)知識(shí)銀行職業(yè)化個(gè)人形象 不管是在公共場所，還是在私人聚會(huì)，只要你與人進(jìn)行交往，你在裝著打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。銀行業(yè)人員儀表禮儀 儀表的重要內(nèi)涵儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)儀表和成功聯(lián)系在一起 工作著裝的禮儀工作裝選定的TPO原則工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)服飾的色彩哲學(xué)銀行業(yè)人員儀容禮儀 個(gè)人儀容的塑造頭發(fā)、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛顧客看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) 日常工作化妝日常工作裝的原則日常工作裝的基本步驟第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢(shì)“首因效應(yīng)”人與人見面的最初印象取決于最初的7秒2分鐘32%的口語68%的態(tài)勢(shì)語儀容儀表儀容：即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等內(nèi)容所構(gòu)成。儀表：指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披
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