【文章內(nèi)容簡介】 員參與風(fēng)險 ● 低學(xué)員規(guī)模 ● １人以上小組規(guī)模 ● 不一定可對比于　● 刺激　● 角色扮演準(zhǔn)備　● 清晰的步驟和進(jìn)程其他要求　時間：很少　空間：不一定　設(shè)備：不一定行動　● 學(xué)員們反復(fù)實踐一項技能運用于　● 學(xué)習(xí)一項技能　● 提高和改進(jìn)行為的質(zhì)量和效率利　● 幫助記憶。學(xué)習(xí)的知識被強化?！　?行為得到加強。弊　● 可能枯燥或乏味，不具挑戰(zhàn)性?！　?不講授為什么一項技能很重要，或者為什么要按一定的方式去踐行它。例　● 一群督導(dǎo)人員練習(xí)給下屬提供反饋意見的４個步驟?！　?一群技術(shù)人員練習(xí)裝配某種類型的防空掩體。表216：實地考察實地考察適用于　● 培訓(xùn)項目學(xué)習(xí)方法類型　● 偏離者（感覺／觀察）行政要求 ● 高技術(shù)要求 ● 高人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險 ● 中學(xué)員規(guī)模 ● １～１２人小組規(guī)模 ● 隨意可比較于　● 演示　● 工作流程培訓(xùn)準(zhǔn)備　● 往往需要大量的預(yù)備工作和必要的協(xié)調(diào)。其它要求　時間：通常至少半天　空間：不一定　設(shè)備：交通工具行動　● 把一群學(xué)員帶到某地，去觀察一個具體的工作流程。　● 這一考察是專為學(xué)習(xí)（通常觀察和分析的方式）而精心設(shè)計的。它不是一次隨意的觀光或旅游。運用于　● 當(dāng)知識和原理的運用交易于演示而不是描述的時候?！　?當(dāng)關(guān)系的培養(yǎng)具有重要意義的時候。利　● 創(chuàng)建相關(guān)性　● 激發(fā)興趣　● 培育良好的關(guān)系弊　● 成本高、耗時長　● 可能變得目標(biāo)不明確（一次隨意的觀光）　● 關(guān)鍵性的知識可能有遺漏（比如，學(xué)員可能深受該流程的某一環(huán)節(jié)的吸引，而忽視了從整體上對流程的組織進(jìn)行把握）。例　● 一群分公司的經(jīng)理人參觀其總公司的總部，以會見其他部門的經(jīng)理人，并討論相互之間的依存性。　● 一群來自總公司的技術(shù)專業(yè)人士去觀察其公司的新工廠。表217：論壇論壇適用于　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 消化者（思考／觀察）　● 適應(yīng)者（當(dāng)面對問題的挑戰(zhàn)時）（感覺／行動）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 低人際關(guān)系 ● 低學(xué)員參與風(fēng)險 ● 低學(xué)員規(guī)模 ● １００人以上小組規(guī)模 ● 隨意可對比于　● 專門小組準(zhǔn)備　● 準(zhǔn)備好陳述其它要求　時間：不一定（通常數(shù)小時）　空間：能容納大量聽眾?！≡O(shè)備：聽眾席上數(shù)個麥克風(fēng)，以便提問。行動　● 在一個正式的陳述性演講之后，學(xué)員向陳述者提問。問題可以寫在紙上傳過去，也可以當(dāng)面提問。運用于　● 同一大群人討論一個問題　● 通常在一期培訓(xùn)班的開始或結(jié)束時運用論壇。陳述者通常是高級行政主管。利　● 一種迅速知會許多人的有效方法。弊　● 陳述有時偏于形式主義，許多問題都得不到解答。　● 來自底層的問題通常導(dǎo)致警覺。　● 就絕大多數(shù)狀況而言，學(xué)習(xí)是消極的例　● 一位ＣＥＯ知會一大群人關(guān)于該公司內(nèi)部即將進(jìn)行的改革（可能是某一部門的人，也可能是整個公司員工）。表218：指導(dǎo)下的想像指導(dǎo)下的想像適用于　● 培訓(xùn)項目　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 偏離者（感覺／觀察）行政要求 ● 低技術(shù)要求 ● 中人際關(guān)系 ● 高學(xué)員參與風(fēng)險 ● 低學(xué)員規(guī)模 ● 任何小組規(guī)模 ● １人可對比于　● 角色扮演　● 反思準(zhǔn)備　● 讓學(xué)員群體聚焦于一個主題、問題或目標(biāo)，以便于進(jìn)行指導(dǎo)下的想象?！　?讓學(xué)員群體放松。讓他們坐下靠著，舒適一些，閉上眼睛，并準(zhǔn)備做點白日夢。其他要求　時間：用１５分鐘進(jìn)行指導(dǎo)下的想像，用３０分鐘到１小時來記錄和利用想像出來的觀點和能量?！】臻g：一個安靜的非辦公環(huán)境，避免各種干擾?！≡O(shè)備：舒適的坐椅，記錄用的便箋紙各若干行動　● 讓學(xué)員進(jìn)行一系列的放松活動（比如，要求他們坐下靠在椅背上，舒適一些，閉上眼睛，想像他們自己正坐在一個陽光明媚、微風(fēng)和煦的、安靜的海灘上，如此等等）。然后，引導(dǎo)他們進(jìn)行一系列的“白日夢”或想像。比如，讓他們想像自己正在完成一項任務(wù)、面見老板、或者在一個生機勃勃的群體中高效率地工作等。運用于　● 戰(zhàn)略策劃（如展望）　● 激發(fā)關(guān)于某一方法、產(chǎn)品、思想或戰(zhàn)略的創(chuàng)造力、意志和活力?！　?設(shè)計個人的變遷利　● 反復(fù)的思想預(yù)想是實踐行動的非常有效的補充，當(dāng)然它不能替代后者?！　?全神貫注于創(chuàng)造力　● 有助于創(chuàng)建對于行動的信念和意志決心。　● 在一種不同于理性環(huán)境的環(huán)境中叩擊和觸動感覺。貝弗利畢瑞姆在１９８９年指出，“指導(dǎo)下的想像的功用在于，它通過讓一個人放棄其思想中的分析部份，而由一名指導(dǎo)領(lǐng)著自己從直覺思維中獲取信息，進(jìn)而將有助于問題的解決。弊　● 一些人會因此而感到尷尬或不安?！　?容易偽裝　● 如果你企圖控制結(jié)果，那將不會有效。也就是說，你告訴學(xué)員他們正在感覺、看見什么，以及他們在“白日夢”里做什么，而不是僅僅限于用一些輕松的問題去引導(dǎo)他們的經(jīng)歷。例　● 想像你自己成功地克服了與一位同輩的矛盾。　● 想像你正在自由投藍(lán)?！　?想像你自己正在向一位顧客推銷一件產(chǎn)品或思想?！　?“模擬專家”練習(xí)：引導(dǎo)學(xué)員創(chuàng)造自己的專家形象，指出專家一樣的問題，并給出專家一樣的答案。表219：一籃子方法一籃子方法適用于　● 培訓(xùn)項目學(xué)習(xí)方法類型　● 聚集者（思考／行動）行政要求 ● 高技術(shù)要求 ● 低人際關(guān)系 ● 低學(xué)員參與風(fēng)險 ● 高學(xué)員規(guī)模 ● １～８人小組規(guī)模 ● １人可對比于　● 小測驗　● 模擬準(zhǔn)備　● 要求大量的準(zhǔn)備工作（比如信件、要求、準(zhǔn)備各種學(xué)習(xí)資料等）。其它要求　時間：通常最少１個小時　空間：足夠?qū)W員們單獨工作而不至于相互打擾?！≡O(shè)備：普通辦公設(shè)備（如電話、傳真）行動　● 給學(xué)員各種準(zhǔn)備好的東西（就像用一籃子裝好給他們一樣）。學(xué)員們按優(yōu)先順序?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行排列，做出決定，解決困難，并對限期完成的最后期限作出反應(yīng)。運用于　● 主要是用于檢驗行政的、判斷的、組織的和決策方面的技能。　● 評估和比較學(xué)員的能力（如管理評估中心）。利　● 能夠模擬實際工作的情景。弊　● 若缺乏有效的查詢和更正，就會導(dǎo)致知識的缺損?！　?在準(zhǔn)備一藍(lán)子練習(xí)材料時要做大量的工作。例　● 比較一群學(xué)員之間如何能更好地安排輕重緩急的次序，對一項重大的任務(wù)、問題和要求做出反應(yīng)。表220：手段和方法手段和方法適用于　● 培訓(xùn)項目　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 聚集者（思考／行動）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 低人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險 ● 低學(xué)員規(guī)模 ● ７～１５人小組規(guī)模 ● １可對比于　● 游戲準(zhǔn)備　● 各種準(zhǔn)備好并經(jīng)過檢測的手段和方法。　● 衡量某一種方法的模型其他要求　時間：不定（通常最少半個小時）。　空間：無特殊要求　設(shè)備：無特殊要求行動　● 學(xué)員完成調(diào)查問卷或清單，以對自己有一個更深的了解，或調(diào)查一個課題。運用于　● 自我評估或團隊評估利　● 可用來創(chuàng)建理論或模型的相關(guān)性和適用性，或在學(xué)員中間創(chuàng)建一種樂于學(xué)習(xí)的氛圍。弊　● 費時長?！　?容易造假?！　?缺乏自我意識的學(xué)員將很難準(zhǔn)確地完成一份自我評估調(diào)查問卷。　● 這些手段和方法本身的價值有爭議。它們往往是對某一時刻的描述，而不是對另一時刻或他人的前瞻。例　● 讓學(xué)員填寫完成一份學(xué)習(xí)方法類型的調(diào)查問卷，以讓他們對自己的習(xí)慣、興趣長處和局限有一個更好的了解。表221：工作流程培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)適用于　● 培訓(xùn)項目學(xué)習(xí)方法類型　● 聚集者（思考／行動）行政要求 ● 高技術(shù)要求 ● 高人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險 ● 中學(xué)員規(guī)模 ● １～５人小組規(guī)模 ● 隨意可對比于　● 教練　● 項目性講授　● 實際訓(xùn)練準(zhǔn)備　● 完成一項工作的清晰步驟其他要求　時間：幾個小時或以上　空間：類似于工作間　設(shè)備：近似于工作間的普通設(shè)備。行動　● 通過一步一步的程序，引導(dǎo)學(xué)員們“實際地”完成一項任務(wù)。也被稱為“工作崗位上”的培訓(xùn)。運用于　● 實際培訓(xùn)和指導(dǎo)利　● 個人化的　● 自測性的　● 實用的弊　● 研發(fā)和完成需要耗費大量時間?！　?可能變得枯燥乏味。例　● 培訓(xùn)雇員如何運用新的包裝設(shè)備。表222：演講演講適用于　● 培訓(xùn)班　● 培訓(xùn)項目學(xué)習(xí)方法類型　● 消化者（思考／觀察）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 高人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險 ● 低學(xué)員規(guī)模 ● ５人以上小組規(guī)?！?隨意可對比于　● 論壇準(zhǔn)備　● 準(zhǔn)備好的演講或陳述其他要求　時間：陳述：５～１０分鐘；演講：至多１小時　空間：無特殊要求　設(shè)備：不一定（比如：電視機、錄像機、懸掛式幼燈投影儀，便箋紙等）行動　● 你給學(xué)員集體做一個口頭演講。這可以在１５分鐘至１個小時之間。學(xué)員們聆聽、記錄、提問?！　?一個變體的形式是陳述，即一次少于５分鐘的口頭陳辭，接下來是同學(xué)員一起進(jìn)行的簡短討論。陳述最好零星地貫穿整個培訓(xùn)。運用于　● 專家向感興趣的人介紹和講述某一問題?！　?陳述一個具體的觀點　● 介紹一個主題　● 迅速地回顧一個理論的各組成部分利　● 適合于任何學(xué)員規(guī)模，與其它方法一起使用時，易為絕大多數(shù)培訓(xùn)所接受?！　?陳述是一種相對較容易學(xué)習(xí)的技巧?！　?成本收益高?！　?根據(jù)需要可調(diào)整時間的長短（陳述）　● 簡明扼要，抓住人們的興趣（陳述）　● 克服了正式演說的一些弱點（陳述）弊　● 非參與性（即，假如超過２０分鐘，學(xué)員便會走神）　● 不允許個體差異（即，它不能處理價值觀、信念態(tài)度等問題，或者教授具體的技能）。　● 學(xué)員們的筆記可能不精確（提供大綱講義可以部份地解決這個問題）?！　?學(xué)員們必須耐心等待，直到他們被測試出他們做的怎么樣為止?！　?讓學(xué)員只能對理論的輪廓有一大致了解，而非深入的理解（陳述）。例　● 一所大學(xué)里的一次數(shù)學(xué)或管理技能講座?！　?在培訓(xùn)班中簡短地陳述和介紹一個新的課題，或者新的資料。（陳述）表223：聽課小組聽課小組適用于　● 培訓(xùn)項目學(xué)習(xí)方法類型　● 消化者（思考／觀察）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 低人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險 ● 低學(xué)員規(guī)模 ● ３０人以上小組規(guī)模 ● ２～５人可對比于　● 演講　● 論壇準(zhǔn)備　● 聽取的重點其他要求　時間：不一定　空間：無特殊要求　設(shè)備：筆記本若干，可能還需要錄音設(shè)備。行動　● 任命一組學(xué)員去聽一個人的講述，要求他們作記錄、準(zhǔn)備問題，同時要總結(jié)陳辭?！　?然后，他們匯報他們的觀察所得和結(jié)論。　● 學(xué)員們也可以向講述者提問?！　?每個聽課小組可以各自聚焦于講述內(nèi)容的不同方面和部份?！　?一個變體的形式是應(yīng)對小組，即學(xué)員們被要求就陳述者所講的內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)對。（通過尋求澄清、詢問和評論的方式）運用于　● 從一個演講中抓取具體的信息。利　● 能提供關(guān)于演講內(nèi)容的不同視角和觀點。弊　● 過份集中于一個領(lǐng)域或部份，可能導(dǎo)致對該演講的其他相關(guān)內(nèi)容的忽略和遺漏?！　?可能導(dǎo)致吹毛求疵?！　?不是所有學(xué)員都積極主動地參加。例　● 在同一個演講中，一個聽課小組聚焦于講述者關(guān)于溝通策略的觀點，而另一個小組則主要聽取其關(guān)于組織體制的看法。表224：馬拉松馬拉松適用于　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 聚集者（思考／行動）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 中人際關(guān)系 ● 高學(xué)員參與風(fēng)險 ● 中學(xué)員規(guī)模 ● ３～２５人小組規(guī)模 ● 隨意準(zhǔn)備　● 培訓(xùn)班的清晰的目標(biāo)和預(yù)期效果聲明其他要求　時間：不一定（通常２～３天，或更多）　空間：可提供住宿（即可讓學(xué)員過夜）　設(shè)備：不一定行動　● 學(xué)員們較長時間地待在一個學(xué)習(xí)的環(huán)境中，通常是一個封閉式的場所，以便使外界干擾降到最低，進(jìn)而使他們能專心致志于本培訓(xùn)的效果。運用于　● 完成一份計劃書，或者研究開發(fā)一個產(chǎn)品。　● 學(xué)習(xí)和實踐督導(dǎo)、管理技能。利　● 全部集中精力于學(xué)習(xí)或生產(chǎn)一個產(chǎn)品?！　?提供一個支持性的環(huán)境?！　?適合于人際關(guān)系技巧的培訓(xùn)。弊　● 讓人們較長時間地離開他們的工作崗位和家庭（常常被學(xué)員們視為一種強迫和負(fù)擔(dān)）?！　?昂貴的。例　● 一群執(zhí)行官員在一個山區(qū)里花了整整一周的時間，努力制訂一個新的營銷計劃?！　?一群未能按時完工的編程人員，把自己關(guān)在辦公室里，直到完成預(yù)定的軟件升級任務(wù)。表225：矩陣分析矩陣分析適用于　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 吸收者（思考／觀察）行政要求 ● 高技術(shù)要求 ● 高人際關(guān)系 ● 低學(xué)員參與風(fēng)險 ● 低學(xué)員規(guī)模 ● ６人以上小組規(guī)模 ● ２～５可對比于　● 講述故事　● 構(gòu)思　● 頭腦風(fēng)暴法準(zhǔn)備　● “播種”一兩個例子以便使學(xué)員集體開始。其他要求　時間：１個小時以上　空間：大量的空白墻面以便粘貼小便箋　設(shè)備：訂好的便箋紙若干，上面預(yù)先畫好矩陣線。行動　● 學(xué)員們對一個項目、問題或機會進(jìn)行廣泛觀察，以便行動。首先他們列出所有可能的替代功能（左邊），其次，再列出一切可能的替代性方法來完成每一替代功能。運用于　● 鼓勵創(chuàng)造性的和系統(tǒng)性的思考。　● 找出最優(yōu)方法并對此達(dá)成共識。利　● 線性行動對技術(shù)型人才有吸引力。弊　●