【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 低學(xué)員規(guī)模 ● １人以上小組規(guī)模 ● 不一定可對(duì)比于　● 刺激　● 角色扮演準(zhǔn)備　● 清晰的步驟和進(jìn)程其他要求　時(shí)間：很少　空間：不一定　設(shè)備：不一定行動(dòng)　● 學(xué)員們反復(fù)實(shí)踐一項(xiàng)技能運(yùn)用于　● 學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能　● 提高和改進(jìn)行為的質(zhì)量和效率利　● 幫助記憶。學(xué)習(xí)的知識(shí)被強(qiáng)化?！　?行為得到加強(qiáng)。弊　● 可能枯燥或乏味，不具挑戰(zhàn)性。　● 不講授為什么一項(xiàng)技能很重要，或者為什么要按一定的方式去踐行它。例　● 一群督導(dǎo)人員練習(xí)給下屬提供反饋意見(jiàn)的４個(gè)步驟?！　?一群技術(shù)人員練習(xí)裝配某種類型的防空掩體。表216：實(shí)地考察實(shí)地考察適用于　● 培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)方法類型　● 偏離者（感覺(jué)／觀察）行政要求 ● 高技術(shù)要求 ● 高人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 中學(xué)員規(guī)模 ● １～１２人小組規(guī)模 ● 隨意可比較于　● 演示　● 工作流程培訓(xùn)準(zhǔn)備　● 往往需要大量的預(yù)備工作和必要的協(xié)調(diào)。其它要求　時(shí)間：通常至少半天　空間：不一定　設(shè)備：交通工具行動(dòng)　● 把一群學(xué)員帶到某地，去觀察一個(gè)具體的工作流程?！　?這一考察是專為學(xué)習(xí)（通常觀察和分析的方式）而精心設(shè)計(jì)的。它不是一次隨意的觀光或旅游。運(yùn)用于　● 當(dāng)知識(shí)和原理的運(yùn)用交易于演示而不是描述的時(shí)候。　● 當(dāng)關(guān)系的培養(yǎng)具有重要意義的時(shí)候。利　● 創(chuàng)建相關(guān)性　● 激發(fā)興趣　● 培育良好的關(guān)系弊　● 成本高、耗時(shí)長(zhǎng)　● 可能變得目標(biāo)不明確（一次隨意的觀光）　● 關(guān)鍵性的知識(shí)可能有遺漏（比如，學(xué)員可能深受該流程的某一環(huán)節(jié)的吸引，而忽視了從整體上對(duì)流程的組織進(jìn)行把握）。例　● 一群分公司的經(jīng)理人參觀其總公司的總部，以會(huì)見(jiàn)其他部門(mén)的經(jīng)理人，并討論相互之間的依存性?！　?一群來(lái)自總公司的技術(shù)專業(yè)人士去觀察其公司的新工廠。表217：論壇論壇適用于　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 消化者（思考／觀察）　● 適應(yīng)者（當(dāng)面對(duì)問(wèn)題的挑戰(zhàn)時(shí)）（感覺(jué)／行動(dòng)）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 低人際關(guān)系 ● 低學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 低學(xué)員規(guī)模 ● １００人以上小組規(guī)模 ● 隨意可對(duì)比于　● 專門(mén)小組準(zhǔn)備　● 準(zhǔn)備好陳述其它要求　時(shí)間：不一定（通常數(shù)小時(shí)）　空間：能容納大量聽(tīng)眾?！≡O(shè)備：聽(tīng)眾席上數(shù)個(gè)麥克風(fēng)，以便提問(wèn)。行動(dòng)　● 在一個(gè)正式的陳述性演講之后，學(xué)員向陳述者提問(wèn)。問(wèn)題可以寫(xiě)在紙上傳過(guò)去，也可以當(dāng)面提問(wèn)。運(yùn)用于　● 同一大群人討論一個(gè)問(wèn)題　● 通常在一期培訓(xùn)班的開(kāi)始或結(jié)束時(shí)運(yùn)用論壇。陳述者通常是高級(jí)行政主管。利　● 一種迅速知會(huì)許多人的有效方法。弊　● 陳述有時(shí)偏于形式主義，許多問(wèn)題都得不到解答。　● 來(lái)自底層的問(wèn)題通常導(dǎo)致警覺(jué)?！　?就絕大多數(shù)狀況而言，學(xué)習(xí)是消極的例　● 一位ＣＥＯ知會(huì)一大群人關(guān)于該公司內(nèi)部即將進(jìn)行的改革（可能是某一部門(mén)的人，也可能是整個(gè)公司員工）。表218：指導(dǎo)下的想像指導(dǎo)下的想像適用于　● 培訓(xùn)項(xiàng)目　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 偏離者（感覺(jué)／觀察）行政要求 ● 低技術(shù)要求 ● 中人際關(guān)系 ● 高學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 低學(xué)員規(guī)模 ● 任何小組規(guī)模 ● １人可對(duì)比于　● 角色扮演　● 反思準(zhǔn)備　● 讓學(xué)員群體聚焦于一個(gè)主題、問(wèn)題或目標(biāo)，以便于進(jìn)行指導(dǎo)下的想象?！　?讓學(xué)員群體放松。讓他們坐下靠著，舒適一些，閉上眼睛，并準(zhǔn)備做點(diǎn)白日夢(mèng)。其他要求　時(shí)間：用１５分鐘進(jìn)行指導(dǎo)下的想像，用３０分鐘到１小時(shí)來(lái)記錄和利用想像出來(lái)的觀點(diǎn)和能量?！】臻g：一個(gè)安靜的非辦公環(huán)境，避免各種干擾?！≡O(shè)備：舒適的坐椅，記錄用的便箋紙各若干行動(dòng)　● 讓學(xué)員進(jìn)行一系列的放松活動(dòng)（比如，要求他們坐下靠在椅背上，舒適一些，閉上眼睛，想像他們自己正坐在一個(gè)陽(yáng)光明媚、微風(fēng)和煦的、安靜的海灘上，如此等等）。然后，引導(dǎo)他們進(jìn)行一系列的“白日夢(mèng)”或想像。比如，讓他們想像自己正在完成一項(xiàng)任務(wù)、面見(jiàn)老板、或者在一個(gè)生機(jī)勃勃的群體中高效率地工作等。運(yùn)用于　● 戰(zhàn)略策劃（如展望）　● 激發(fā)關(guān)于某一方法、產(chǎn)品、思想或戰(zhàn)略的創(chuàng)造力、意志和活力。　● 設(shè)計(jì)個(gè)人的變遷利　● 反復(fù)的思想預(yù)想是實(shí)踐行動(dòng)的非常有效的補(bǔ)充，當(dāng)然它不能替代后者?！　?全神貫注于創(chuàng)造力　● 有助于創(chuàng)建對(duì)于行動(dòng)的信念和意志決心?！　?在一種不同于理性環(huán)境的環(huán)境中叩擊和觸動(dòng)感覺(jué)。貝弗利畢瑞姆在１９８９年指出，“指導(dǎo)下的想像的功用在于，它通過(guò)讓一個(gè)人放棄其思想中的分析部份，而由一名指導(dǎo)領(lǐng)著自己從直覺(jué)思維中獲取信息，進(jìn)而將有助于問(wèn)題的解決。弊　● 一些人會(huì)因此而感到尷尬或不安?！　?容易偽裝　● 如果你企圖控制結(jié)果，那將不會(huì)有效。也就是說(shuō)，你告訴學(xué)員他們正在感覺(jué)、看見(jiàn)什么，以及他們?cè)凇鞍兹諌?mèng)”里做什么，而不是僅僅限于用一些輕松的問(wèn)題去引導(dǎo)他們的經(jīng)歷。例　● 想像你自己成功地克服了與一位同輩的矛盾?！　?想像你正在自由投藍(lán)?！　?想像你自己正在向一位顧客推銷一件產(chǎn)品或思想?！　?“模擬專家”練習(xí)：引導(dǎo)學(xué)員創(chuàng)造自己的專家形象，指出專家一樣的問(wèn)題，并給出專家一樣的答案。表219：一籃子方法一籃子方法適用于　● 培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)方法類型　● 聚集者（思考／行動(dòng)）行政要求 ● 高技術(shù)要求 ● 低人際關(guān)系 ● 低學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 高學(xué)員規(guī)模 ● １～８人小組規(guī)模 ● １人可對(duì)比于　● 小測(cè)驗(yàn)　● 模擬準(zhǔn)備　● 要求大量的準(zhǔn)備工作（比如信件、要求、準(zhǔn)備各種學(xué)習(xí)資料等）。其它要求　時(shí)間：通常最少１個(gè)小時(shí)　空間：足夠?qū)W員們單獨(dú)工作而不至于相互打擾?！≡O(shè)備：普通辦公設(shè)備（如電話、傳真）行動(dòng)　● 給學(xué)員各種準(zhǔn)備好的東西（就像用一籃子裝好給他們一樣）。學(xué)員們按優(yōu)先順序?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行排列，做出決定，解決困難，并對(duì)限期完成的最后期限作出反應(yīng)。運(yùn)用于　● 主要是用于檢驗(yàn)行政的、判斷的、組織的和決策方面的技能?！　?評(píng)估和比較學(xué)員的能力（如管理評(píng)估中心）。利　● 能夠模擬實(shí)際工作的情景。弊　● 若缺乏有效的查詢和更正，就會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的缺損?！　?在準(zhǔn)備一藍(lán)子練習(xí)材料時(shí)要做大量的工作。例　● 比較一群學(xué)員之間如何能更好地安排輕重緩急的次序，對(duì)一項(xiàng)重大的任務(wù)、問(wèn)題和要求做出反應(yīng)。表220：手段和方法手段和方法適用于　● 培訓(xùn)項(xiàng)目　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 聚集者（思考／行動(dòng)）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 低人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 低學(xué)員規(guī)模 ● ７～１５人小組規(guī)模 ● １可對(duì)比于　● 游戲準(zhǔn)備　● 各種準(zhǔn)備好并經(jīng)過(guò)檢測(cè)的手段和方法。　● 衡量某一種方法的模型其他要求　時(shí)間：不定（通常最少半個(gè)小時(shí)）?！】臻g：無(wú)特殊要求　設(shè)備：無(wú)特殊要求行動(dòng)　● 學(xué)員完成調(diào)查問(wèn)卷或清單，以對(duì)自己有一個(gè)更深的了解，或調(diào)查一個(gè)課題。運(yùn)用于　● 自我評(píng)估或團(tuán)隊(duì)評(píng)估利　● 可用來(lái)創(chuàng)建理論或模型的相關(guān)性和適用性，或在學(xué)員中間創(chuàng)建一種樂(lè)于學(xué)習(xí)的氛圍。弊　● 費(fèi)時(shí)長(zhǎng)?！　?容易造假?！　?缺乏自我意識(shí)的學(xué)員將很難準(zhǔn)確地完成一份自我評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷?！　?這些手段和方法本身的價(jià)值有爭(zhēng)議。它們往往是對(duì)某一時(shí)刻的描述，而不是對(duì)另一時(shí)刻或他人的前瞻。例　● 讓學(xué)員填寫(xiě)完成一份學(xué)習(xí)方法類型的調(diào)查問(wèn)卷，以讓他們對(duì)自己的習(xí)慣、興趣長(zhǎng)處和局限有一個(gè)更好的了解。表221：工作流程培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)適用于　● 培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)方法類型　● 聚集者（思考／行動(dòng)）行政要求 ● 高技術(shù)要求 ● 高人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 中學(xué)員規(guī)模 ● １～５人小組規(guī)模 ● 隨意可對(duì)比于　● 教練　● 項(xiàng)目性講授　● 實(shí)際訓(xùn)練準(zhǔn)備　● 完成一項(xiàng)工作的清晰步驟其他要求　時(shí)間：幾個(gè)小時(shí)或以上　空間：類似于工作間　設(shè)備：近似于工作間的普通設(shè)備。行動(dòng)　● 通過(guò)一步一步的程序，引導(dǎo)學(xué)員們“實(shí)際地”完成一項(xiàng)任務(wù)。也被稱為“工作崗位上”的培訓(xùn)。運(yùn)用于　● 實(shí)際培訓(xùn)和指導(dǎo)利　● 個(gè)人化的　● 自測(cè)性的　● 實(shí)用的弊　● 研發(fā)和完成需要耗費(fèi)大量時(shí)間?！　?可能變得枯燥乏味。例　● 培訓(xùn)雇員如何運(yùn)用新的包裝設(shè)備。表222：演講演講適用于　● 培訓(xùn)班　● 培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)方法類型　● 消化者（思考／觀察）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 高人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 低學(xué)員規(guī)模 ● ５人以上小組規(guī)模● 隨意可對(duì)比于　● 論壇準(zhǔn)備　● 準(zhǔn)備好的演講或陳述其他要求　時(shí)間：陳述：５～１０分鐘；演講：至多１小時(shí)　空間：無(wú)特殊要求　設(shè)備：不一定（比如：電視機(jī)、錄像機(jī)、懸掛式幼燈投影儀，便箋紙等）行動(dòng)　● 你給學(xué)員集體做一個(gè)口頭演講。這可以在１５分鐘至１個(gè)小時(shí)之間。學(xué)員們聆聽(tīng)、記錄、提問(wèn)?！　?一個(gè)變體的形式是陳述，即一次少于５分鐘的口頭陳辭，接下來(lái)是同學(xué)員一起進(jìn)行的簡(jiǎn)短討論。陳述最好零星地貫穿整個(gè)培訓(xùn)。運(yùn)用于　● 專家向感興趣的人介紹和講述某一問(wèn)題?！　?陳述一個(gè)具體的觀點(diǎn)　● 介紹一個(gè)主題　● 迅速地回顧一個(gè)理論的各組成部分利　● 適合于任何學(xué)員規(guī)模，與其它方法一起使用時(shí)，易為絕大多數(shù)培訓(xùn)所接受。　● 陳述是一種相對(duì)較容易學(xué)習(xí)的技巧。　● 成本收益高。　● 根據(jù)需要可調(diào)整時(shí)間的長(zhǎng)短（陳述）　● 簡(jiǎn)明扼要，抓住人們的興趣（陳述）　● 克服了正式演說(shuō)的一些弱點(diǎn)（陳述）弊　● 非參與性（即，假如超過(guò)２０分鐘，學(xué)員便會(huì)走神）　● 不允許個(gè)體差異（即，它不能處理價(jià)值觀、信念態(tài)度等問(wèn)題，或者教授具體的技能）?！　?學(xué)員們的筆記可能不精確（提供大綱講義可以部份地解決這個(gè)問(wèn)題）?！　?學(xué)員們必須耐心等待，直到他們被測(cè)試出他們做的怎么樣為止?！　?讓學(xué)員只能對(duì)理論的輪廓有一大致了解，而非深入的理解（陳述）。例　● 一所大學(xué)里的一次數(shù)學(xué)或管理技能講座。　● 在培訓(xùn)班中簡(jiǎn)短地陳述和介紹一個(gè)新的課題，或者新的資料。（陳述）表223：聽(tīng)課小組聽(tīng)課小組適用于　● 培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)方法類型　● 消化者（思考／觀察）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 低人際關(guān)系 ● 中學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 低學(xué)員規(guī)模 ● ３０人以上小組規(guī)模 ● ２～５人可對(duì)比于　● 演講　● 論壇準(zhǔn)備　● 聽(tīng)取的重點(diǎn)其他要求　時(shí)間：不一定　空間：無(wú)特殊要求　設(shè)備：筆記本若干，可能還需要錄音設(shè)備。行動(dòng)　● 任命一組學(xué)員去聽(tīng)一個(gè)人的講述，要求他們作記錄、準(zhǔn)備問(wèn)題，同時(shí)要總結(jié)陳辭?！　?然后，他們匯報(bào)他們的觀察所得和結(jié)論。　● 學(xué)員們也可以向講述者提問(wèn)。　● 每個(gè)聽(tīng)課小組可以各自聚焦于講述內(nèi)容的不同方面和部份?！　?一個(gè)變體的形式是應(yīng)對(duì)小組，即學(xué)員們被要求就陳述者所講的內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（通過(guò)尋求澄清、詢問(wèn)和評(píng)論的方式）運(yùn)用于　● 從一個(gè)演講中抓取具體的信息。利　● 能提供關(guān)于演講內(nèi)容的不同視角和觀點(diǎn)。弊　● 過(guò)份集中于一個(gè)領(lǐng)域或部份，可能導(dǎo)致對(duì)該演講的其他相關(guān)內(nèi)容的忽略和遺漏。　● 可能導(dǎo)致吹毛求疵。　● 不是所有學(xué)員都積極主動(dòng)地參加。例　● 在同一個(gè)演講中，一個(gè)聽(tīng)課小組聚焦于講述者關(guān)于溝通策略的觀點(diǎn)，而另一個(gè)小組則主要聽(tīng)取其關(guān)于組織體制的看法。表224：馬拉松馬拉松適用于　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 聚集者（思考／行動(dòng)）行政要求 ● 中技術(shù)要求 ● 中人際關(guān)系 ● 高學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 中學(xué)員規(guī)模 ● ３～２５人小組規(guī)模 ● 隨意準(zhǔn)備　● 培訓(xùn)班的清晰的目標(biāo)和預(yù)期效果聲明其他要求　時(shí)間：不一定（通常２～３天，或更多）　空間：可提供住宿（即可讓學(xué)員過(guò)夜）　設(shè)備：不一定行動(dòng)　● 學(xué)員們較長(zhǎng)時(shí)間地待在一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，通常是一個(gè)封閉式的場(chǎng)所，以便使外界干擾降到最低，進(jìn)而使他們能專心致志于本培訓(xùn)的效果。運(yùn)用于　● 完成一份計(jì)劃書(shū)，或者研究開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品?！　?學(xué)習(xí)和實(shí)踐督導(dǎo)、管理技能。利　● 全部集中精力于學(xué)習(xí)或生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品?！　?提供一個(gè)支持性的環(huán)境?！　?適合于人際關(guān)系技巧的培訓(xùn)。弊　● 讓人們較長(zhǎng)時(shí)間地離開(kāi)他們的工作崗位和家庭（常常被學(xué)員們視為一種強(qiáng)迫和負(fù)擔(dān)）。　● 昂貴的。例　● 一群執(zhí)行官員在一個(gè)山區(qū)里花了整整一周的時(shí)間，努力制訂一個(gè)新的營(yíng)銷計(jì)劃。　● 一群未能按時(shí)完工的編程人員，把自己關(guān)在辦公室里，直到完成預(yù)定的軟件升級(jí)任務(wù)。表225：矩陣分析矩陣分析適用于　● 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方法類型　● 吸收者（思考／觀察）行政要求 ● 高技術(shù)要求 ● 高人際關(guān)系 ● 低學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ● 低學(xué)員規(guī)模 ● ６人以上小組規(guī)模 ● ２～５可對(duì)比于　● 講述故事　● 構(gòu)思　● 頭腦風(fēng)暴法準(zhǔn)備　● “播種”一兩個(gè)例子以便使學(xué)員集體開(kāi)始。其他要求　時(shí)間：１個(gè)小時(shí)以上　空間：大量的空白墻面以便粘貼小便箋　設(shè)備：訂好的便箋紙若干，上面預(yù)先畫(huà)好矩陣線。行動(dòng)　● 學(xué)員們對(duì)一個(gè)項(xiàng)目、問(wèn)題或機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛觀察，以便行動(dòng)。首先他們列出所有可能的替代功能（左邊），其次，再列出一切可能的替代性方法來(lái)完成每一替代功能。運(yùn)用于　● 鼓勵(lì)創(chuàng)造性的和系統(tǒng)性的思考?！　?找出最優(yōu)方法并對(duì)此達(dá)成共識(shí)。利　● 線性行動(dòng)對(duì)技術(shù)型人才有吸引力。弊　●