【文章內(nèi)容簡介】 獲得實踐訓練，從而增強學生解決市場營銷實際問題的能力。二、課程理念高職院校市場營銷專業(yè)教學應增強學生的分析能力、動手能力、團隊組織能力、 職業(yè)行為，需要通過實踐教學的使學生的理論知識內(nèi)化、行為職業(yè)化。由于市 場營銷專業(yè)不同于工科類專業(yè)的特點，在教學活動中難以設置真實的職業(yè)場景，而實習又難以比較全面地切合市場營銷專業(yè)理論體系對學生進行實踐教學。因此，必須通過設計任務、以學生為主展開實踐性教學，構(gòu)建工學結(jié)合的教學模式，以增強學生的專業(yè)能力、 職業(yè)理解能力和職業(yè)適應能力。三、課程設計思路根據(jù)市場營銷職業(yè)的基本技能需求，將市場營銷職業(yè)涉及到的相關工作設計成教學任務，由學生組成團隊或單 個完成教學任務，增 強學生的團隊資源利用能力、 團隊組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力和表現(xiàn) 能力，從 團隊組織能力和個人行動能力兩個方面促進學生職業(yè)人格特征的形成，培養(yǎng)學生的職業(yè)性格和專業(yè)素養(yǎng)。第二部分 學習目標通過《網(wǎng)絡營銷實務》的學習，使學生能夠掌握以下職業(yè)崗位能力、知識能力目標和素質(zhì)能力目標。職業(yè)崗位能力(1)網(wǎng)絡市場調(diào) 研與分析能力(2)網(wǎng)店推廣能力(3)網(wǎng)店管理能力(4)網(wǎng)絡營銷策劃(5)網(wǎng)絡營銷站點建 設能力(6)網(wǎng)絡促銷能力(7)網(wǎng)絡洽談能力(8)網(wǎng)絡貿(mào)易開拓能力(9)客戶服務與管理能力(10)風險防范能力知識能力目標 (1)網(wǎng)絡產(chǎn)品知 識21 / 71(2)網(wǎng)站建設知 識(3)網(wǎng)絡市場調(diào) 研知識(4)網(wǎng)絡營銷知 識(5)客戶分類管理知 識(5)網(wǎng)絡風險防范知 識(6)網(wǎng)絡禮儀知 識素質(zhì)能力目標(1)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)(2)具有網(wǎng)絡安全意 識(3)具有社會責 任感(4)具有交往、溝通方面的基本素質(zhì)(5)具有創(chuàng)新基本素 質(zhì)第三部分 課程內(nèi)容與要求學習情境設計思想課程的內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡營銷工作過程中所涉及的技能組合成學習情境，按照完成各項工作任務應經(jīng)過的工作過程設定相關職業(yè)崗位能力。通過多次深入企業(yè)進行調(diào)研，對企業(yè)的實際工作過程進行分析，形成三個教學情境。三個學習情境相對獨立、又 漸次遞進、互為支撐，由簡單到復雜，由單一到綜合，涵蓋著網(wǎng)絡營銷的每一個環(huán)節(jié)。學習情境描述課程組對于張家港市相關企業(yè)及畢業(yè)生所從事的工作崗位進行了深入調(diào)研，得出網(wǎng)絡營銷實際工作過程為網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷規(guī)劃、網(wǎng)絡營銷策略、網(wǎng) 絡營銷實施與網(wǎng)絡營銷維護與評估。在實際 的營銷業(yè)務中，又以 CtoC(消費者對消費者)、BtoC（企業(yè)對消費者）和 BtoB（企業(yè)對企 業(yè)）三種電子商務模式銷 售活動最具典型性。通過對營銷活動的整合，根據(jù)工作過程系統(tǒng)化的設計思路，以上述三種電子商務模式中網(wǎng)絡營銷工作為載體，設置了三個學習情境，貫穿整個學習過程，完成《網(wǎng)絡營銷實務》課程的架構(gòu)體系。 表 1 學習情境 1 描述學習情境名稱：CC 網(wǎng)絡零售 課時：22 學時學習項目能力訓練任務 能力目標 知識目標 素質(zhì)目標任務 1信息收集與工作準備 能利用信息檢索工具收集信息能力，工作計劃能力 搜索引擎的分類、工作原理 培養(yǎng)學生的獨立思考能力，并使其具有分析問題、解決問題的能力。 項目一網(wǎng)絡信息收集與分析 任務 2營銷網(wǎng)站信息優(yōu)化分析 網(wǎng)站信息規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)； 會使用 Google 工具欄；會利用 Alexa 排名。 搜素引擎優(yōu)化 SEO的含義、技巧；PR值；Alexa 排名。 培養(yǎng)學生認真、細致、踏實的工作作風。 任務 3個人網(wǎng)店建立 掌握 C2C 電子商務平臺“網(wǎng)店”的一般注冊認證流程；能在淘寶（或易趣、拍拍）成功開店。了解個人網(wǎng)店的基本知識，熟悉網(wǎng)店經(jīng)營模式。通過小組作業(yè)，學會與人溝通，具有良好的團隊協(xié)作精神和能力。項目二 個人網(wǎng)店建設 任務 4個人網(wǎng)店設置 能給網(wǎng)店設計一個合適且有吸引力的名字、店標與公告欄；能為網(wǎng)店設計一個合適的風格界面；能為商品設計分類欄目。了解店鋪裝修的意義；熟悉圖片處理軟件和網(wǎng)頁制作工具的使用。培養(yǎng)基本的審美能力。任務 5店鋪推廣 能利用各種推廣工具與手段進行個人網(wǎng)店的推廣。 店鋪推廣的效果與評價。 培養(yǎng)良好的團隊協(xié)作精神和能力；培養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。 學習項目分解項目三 個人網(wǎng)店推廣 任務 6營銷推廣 能利用 Email、BBS、即時通訊等工具進行推廣。 理解常見的網(wǎng)絡營銷方法與策略。 培養(yǎng)良好的團隊協(xié)作精神和能力。 23 / 71任務 7商品管理 能進行經(jīng)營商品的選擇、確定貨源渠道； 商品的分類與管理。 產(chǎn)品策略知識 培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。 任務 8交易管理 能進行交易方式、支付方式、物流方式的選擇與管理、價格的確定。 價格策略、渠道策略知識。 培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。 項目四店鋪經(jīng)營管理 任務 9庫存管理 能進行庫存量與成本控制； 交易成本分析與核算 庫存控制、成本核算原理。 培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。 教學方法 采用任務引領法實施教學，以 CC 網(wǎng)絡零售為任務，將教學內(nèi)容分解具體學習任務，學生圍繞任務查閱資料和書籍，并在教師的指導下，制定完成任務的方案，師生共同討論，邊講邊學，邊學邊做，邊做邊分析。 教學過程中體現(xiàn)學生為主體，教師適當講解，并進行引導、監(jiān)督和評價。 教師應提前準備好各種媒體學習資料，任務工單，教學課件，并準備好教學場地和試驗條件。表 2 學習情境 2 描述學習情境名稱：BC 網(wǎng)絡營銷 課時：24 學時學習項目能力訓練任務 能力目標 知識目標 素質(zhì)目標任務 10創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站 能夠在相應的網(wǎng)絡平臺發(fā)布產(chǎn)品供應信息和求購信息；能夠在第三方平臺創(chuàng)建一個企業(yè)網(wǎng)站。 了解阿里巴巴的會員種類、權(quán)利、服務。 培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和能力，與人溝通能力 項目五企業(yè)網(wǎng)站建設 任務 11企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化 對企業(yè)網(wǎng)店進行模板的選擇、產(chǎn)品分類設置、產(chǎn)品圖片的處理。 企業(yè)網(wǎng)站建設與作用 培養(yǎng)學生的獨立思考能力；培養(yǎng)基本的審美能力。 任務 12搜索引擎推廣 能夠?qū)⑵髽I(yè)網(wǎng)站提交給相關搜索引擎讓其收錄，利用搜索引擎進行推廣 搜索引擎，網(wǎng)站被搜索引擎收錄的條件。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。任務 13病毒式營銷推廣 設計病毒事件，正確應用病毒營銷進行推廣。 病毒式營銷的原理與作用。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)分析和解決問題的能力學習項目分解項目六企業(yè)崗站推廣任務 14郵件列表推廣 會建立郵件列表并能夠利用郵件列表為企業(yè)網(wǎng)站推廣。 郵件列表的推廣效果。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)分析的能力任務 15網(wǎng)絡廣告推廣 能夠為企業(yè)在合適的平臺發(fā)布合適的網(wǎng)絡廣告。 網(wǎng)絡廣告的類型、優(yōu)缺點。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)學生的表達能力任務 16建立客戶管理系統(tǒng) 能夠在客戶管理系統(tǒng)里新建產(chǎn)品和客戶；能夠進行大批量客戶導入操作。 客戶管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 培養(yǎng)與人溝通能力。 任務 17客戶跟蹤與產(chǎn)品管理 會利用貿(mào)易通與客戶進行聯(lián)系并保留聯(lián)系記錄；會設置聯(lián)系提醒；會創(chuàng)建產(chǎn)品組。 聯(lián)系提醒，創(chuàng)建產(chǎn)品組的作用。 培養(yǎng)與人溝通能力。 項目七客戶管理任務 18客戶資源分配與業(yè)務開展 會在客戶管理系統(tǒng)中新建部門；會給部門添加下屬；會新建訂單。 新建部門、添加下屬、新建訂單的流程。 培養(yǎng)與人溝通能力。 任務 19營銷商機查找 能夠就某一特定商品尋找商機；會進行批量詢價。 網(wǎng)絡采購與詢價的知識。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)分析和解決問題的能力。 任務 20發(fā)布采購信息 會在相應的平臺發(fā)布采購信息。 網(wǎng)絡采購注意事項。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)分析和解決問題的能力。 項目八網(wǎng)絡采購任務 21買賣速配的使用 會利用買賣速配進行網(wǎng)絡采購。 買賣速配的流程。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)分析和解決問題的能力。 教學方法，以 BC 網(wǎng)絡營銷為任務，將教學內(nèi)容分解具體學習任務，學生圍繞任務查閱資料和書籍，并在教師的指導下，制定完成任務的方案，師生共同討論，邊講邊學，邊學邊做，邊做邊分析。，教師適當講解，并進行引導、監(jiān)督和評價。，任務工單，教學課件，并準備好教學場地和試驗條件。表 3 學習情境 3 描述學習情境 3 名稱：BB 網(wǎng)絡貿(mào)易 課時：20 學時學習項目 能力訓練 任務 能力目標 知識目標 素質(zhì)目標項目九信息發(fā)布 任務 22外貿(mào)產(chǎn)品能根據(jù)外貿(mào)產(chǎn)品的特點對網(wǎng)店產(chǎn)品進行布局與展示，外貿(mào)產(chǎn)品與內(nèi)貿(mào)產(chǎn)品的區(qū)別。 培養(yǎng)分析和解決問題的能力；培25 / 71展示 確定關鍵字等。 養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。 任務 23外貿(mào)信息發(fā)布 能對網(wǎng)店產(chǎn)品進行定期更新，確定合理的發(fā)布時間，掌握信息發(fā)布技巧。 產(chǎn)品更新與信息發(fā)布流程。 培養(yǎng)分析和解決問題的能力。 任務 24英文網(wǎng)站設置 能根據(jù)國外客戶的習慣和喜好設置外貿(mào)網(wǎng)站。 了解國外客戶的習慣和喜好。 培養(yǎng)基本的審美能力。 任務 25查看與搜索詢盤 能查看要處理的詢盤和詢盤意向；會進行詢盤搜索操作；會回復詢盤。 詢盤、回復詢盤的流程。 培養(yǎng)與人溝通能力。 任務 26詢盤生成客戶 能夠?qū)⒃儽P轉(zhuǎn)化為客戶。 詢盤轉(zhuǎn)化的作用。 培養(yǎng)學生認真、細致、踏實的工作作風。 項目十詢盤與交易 任務 27詢盤分配規(guī)則 會設置詢盤分配規(guī)則；會按區(qū)域分配詢盤；能夠進行多用戶管理員分配待分配詢盤。 了解詢盤分配規(guī)則。 培養(yǎng)學生認真、細致、踏實的工作作風。 任務 28交易風險防范 了解網(wǎng)絡貿(mào)易風險的現(xiàn)象；掌握網(wǎng)絡貿(mào)易風險防范技巧。 網(wǎng)絡貿(mào)易風險、防范常識 培養(yǎng)風險防范意識；培養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。 任務 29網(wǎng)絡貿(mào)易騙術識別 能夠利用搜索引擎查找公司資料進行騙局信息檢索。 了解網(wǎng)絡騙局、網(wǎng)上銀行的安全常識。 培養(yǎng)風險防范意識。培養(yǎng)學生獨立分析和解決問題的能力。 項目十一 網(wǎng)絡安全 任務 30網(wǎng)絡貿(mào)易騙局案例剖析 能進行騙局闡述和騙局剖析。 網(wǎng)絡貿(mào)易防騙技巧。 培養(yǎng)風險防范意識；培養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。 任務 31項目計劃準備與規(guī)劃 能夠設計項目計劃書的封面與欄目。 項目計劃書概念、作用。 培養(yǎng)學生書面文字表達能力；培養(yǎng)學生的學習能力 學習項目分解項目十二網(wǎng)絡貿(mào)易項目策劃 任務 32項目計劃內(nèi)容設置 能夠設計完整的項目計劃書。 網(wǎng)絡貿(mào)易策劃知識。 培養(yǎng)學生書面文字表達能力；培養(yǎng)學生獨立分析和解決問題的能力 教學方法，以 BB 網(wǎng)絡貿(mào)易為任務，將教學內(nèi)容分解具體學習任務，學生圍繞任務查閱資料和書籍，并在教師的指導下，制定完成任務的方案，師生共同討論，邊講邊學，邊學邊做，邊做邊分析。，教師適當講解，并進行引導、監(jiān)督和評價。，任務工單，教學課件，并準備好教學場地和試驗條件。第四部分 課程實施一、教學條件課程組織形式 （1）教學形式為理論與實踐相融合的教學活動：教師面授＋專題講座＋小組研討＋案例分析+ 企 業(yè)參觀＋計算機 軟件模擬實訓+ 網(wǎng)絡環(huán) 境實景對抗 （2）圍繞項目的教學內(nèi)容是根據(jù)網(wǎng)絡營銷工作的實施過程進行組織 （3）課程內(nèi)容的知識點和能力點圍繞完成工作項目的職業(yè)崗位的職業(yè)能力進行設計 二、教材選用與編寫 為便于教學，在學習情境下設置若干個任務單元，每個任務單元是一個完整的工作任務，具體的任務單元設計見 表 4 所示。表 4 《網(wǎng)絡營銷實務》各學習情境及具體任務單元列表情 境 　　　　項 目 名 稱 參考學時　　1 網(wǎng)絡信息的收集與分析 10　　2 個人網(wǎng)店建設 20　　3 網(wǎng)店推廣 15情境一 CC 網(wǎng)絡零售 　　4 店鋪經(jīng)營管理 1522　　5 企業(yè)網(wǎng)站建設 20　　6 網(wǎng)站推廣 15　　7 客戶管理 15情境二 BC 網(wǎng)絡營銷　　8 網(wǎng)絡采購 1024　　9 信息發(fā)布 10　　10 詢盤與交易 20　　11 網(wǎng)絡安全 10情境三 BB 網(wǎng)絡貿(mào)易 　　12 網(wǎng)絡貿(mào)易項目策劃 2020合計 6427 / 71三、考核評價教學方法采用角色扮演、學生主體、教師導學、任務驅(qū)動 的教學法，理論和實訓教學過程均采用小組研討、課堂提 問、 對抗游戲、案例式教學等教學形式，體現(xiàn)學生主體、教師導學和教學做