嘉訊科技公司tqm基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材ppt(編輯修改稿)
2025-07-08 21:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過程管理的主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴(yán)格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)、按量、按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作。 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓(xùn)教材 2020/7/7 14 ? ? 使用過程是考驗產(chǎn)品實際質(zhì)量的過程，它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的繼續(xù)，也是全面質(zhì)量管理的出發(fā)點和落腳點。使用過程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)量 (售前和售後服務(wù) )，保證產(chǎn)品的實際使用效果，不斷促使 企業(yè)研究 和改進產(chǎn)品質(zhì)量。它主要的工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作；處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓(xùn)教材 2020/7/7 15 六、 TQM的基本要求（三全、四一切） ? 1. 全面質(zhì)量的管理 ? 過去我們一說到質(zhì)量，往往是指產(chǎn)品質(zhì)量，它包括性能、壽命、可靠性和安全性，即所謂狹義質(zhì)量概念。當(dāng)然，產(chǎn)品質(zhì)量是非常重要的。但是，產(chǎn)品質(zhì)量再好，如果制造成本高，銷售價格貴，用戶是不歡迎的。即使產(chǎn)品質(zhì)量很好，成本也低，還必須交貨及時和服務(wù)周到，才能真正受到用戶歡迎。因此一個企業(yè)必須在抓好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，要抓成本質(zhì)量、交貨期質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。這些質(zhì)量的全部內(nèi)容就是所謂廣義的質(zhì)量概念，即全面質(zhì)量?？梢?，質(zhì)量管理必須對這種廣義質(zhì)量的全部內(nèi)容進行管理。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量 +成本 +交貨期 +服務(wù) =全面質(zhì)量 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓(xùn)教材 2020/7/7 16 ? 2. 全部過程的管理 ? 產(chǎn)品是怎樣形成的呢？它是包括企業(yè)一系列活動的整個過程。這個過程包括市場調(diào)查、研究、設(shè)計、試制、工藝與工裝的設(shè)計制造、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、檢驗出廠和銷售服務(wù)。用戶的意見又反饋到企業(yè)加以改進，這整個過程可看作是一個循環(huán)過程?？梢姡a(chǎn)品質(zhì)量的提高依賴于整個過程中每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量 的提高，因此，質(zhì)量管理必須對這種全部過程的每個環(huán)節(jié)都進行管理。 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓(xùn)教材 2020/7/7 17 ? 3. 由全體人員參加的管理 ? 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，是企業(yè)許多環(huán)節(jié)和工作的綜合反映。每個環(huán)節(jié)的每項工作都要涉及到人。企業(yè)的人員，無論是前方的還是后方的，是車間的還是科室的，沒有一個人不與產(chǎn)品質(zhì)量有著直接或間接的關(guān)系。每個人都重視產(chǎn)品質(zhì)量，都從自己的工作中去發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的因素，并加以改進，產(chǎn)品質(zhì)量就會不斷提高。因此，質(zhì)量管理，人人有責(zé)。只有人人都關(guān)心質(zhì)量，都對質(zhì)量高度負(fù)責(zé)，產(chǎn)品質(zhì)量才能有真正的提高和保證。所以，質(zhì)量管理必須由全體人員進行管理。 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓(xùn)教材 2020/7/7 18 ? ? “四一切” —— 即一切為用戶著想，一切以預(yù)防為主，一切以數(shù)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1