嘉訊科技公司tqm基礎知識培訓教材ppt(編輯修改稿)
2025-07-08 21:01 本頁面
【文章內容簡介】 過程管理的主要內容有：做好物資采購供應的質量管理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質、按量、按期地提供生產所需要的各種物資；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態(tài)；做好工具制造和供應的質量管理工作。 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓教材 2020/7/7 14 ? ? 使用過程是考驗產品實際質量的過程，它是企業(yè)內部質量管理的繼續(xù)，也是全面質量管理的出發(fā)點和落腳點。使用過程質量管理的基本任務是提高服務量 (售前和售後服務 )，保證產品的實際使用效果，不斷促使 企業(yè)研究 和改進產品質量。它主要的工作內容有：開展技術服務工作；處理出廠產品質量問題；調查產品使用效果和用戶要求。 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓教材 2020/7/7 15 六、 TQM的基本要求（三全、四一切） ? 1. 全面質量的管理 ? 過去我們一說到質量，往往是指產品質量，它包括性能、壽命、可靠性和安全性，即所謂狹義質量概念。當然，產品質量是非常重要的。但是，產品質量再好，如果制造成本高，銷售價格貴，用戶是不歡迎的。即使產品質量很好，成本也低，還必須交貨及時和服務周到，才能真正受到用戶歡迎。因此一個企業(yè)必須在抓好產品質量的同時，要抓成本質量、交貨期質量和服務質量。這些質量的全部內容就是所謂廣義的質量概念，即全面質量?？梢?，質量管理必須對這種廣義質量的全部內容進行管理。 ? 產品質量 +成本 +交貨期 +服務 =全面質量 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓教材 2020/7/7 16 ? 2. 全部過程的管理 ? 產品是怎樣形成的呢？它是包括企業(yè)一系列活動的整個過程。這個過程包括市場調查、研究、設計、試制、工藝與工裝的設計制造、原材料供應、生產制造、檢驗出廠和銷售服務。用戶的意見又反饋到企業(yè)加以改進，這整個過程可看作是一個循環(huán)過程?？梢?，產品質量的提高依賴于整個過程中每個環(huán)節(jié)的工作質量 的提高，因此，質量管理必須對這種全部過程的每個環(huán)節(jié)都進行管理。 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓教材 2020/7/7 17 ? 3. 由全體人員參加的管理 ? 產品質量的好壞，是企業(yè)許多環(huán)節(jié)和工作的綜合反映。每個環(huán)節(jié)的每項工作都要涉及到人。企業(yè)的人員，無論是前方的還是后方的，是車間的還是科室的，沒有一個人不與產品質量有著直接或間接的關系。每個人都重視產品質量，都從自己的工作中去發(fā)現(xiàn)與產品質量有關的因素，并加以改進，產品質量就會不斷提高。因此，質量管理，人人有責。只有人人都關心質量，都對質量高度負責，產品質量才能有真正的提高和保證。所以，質量管理必須由全體人員進行管理。 嘉訊科技（深圳）有限公司培訓教材 2020/7/7 18 ? ? “四一切” —— 即一切為用戶著想，一切以預防為主，一切以數(shù)
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