【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分并反映在成本降低 , 效率優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提高 研發(fā) 制造 營(yíng)銷 銷售 資金 信息技術(shù) 人力資源 硬件設(shè)施 管理模式 / 集團(tuán)關(guān)系 法規(guī) — Business Value Chain 企業(yè)營(yíng)運(yùn)價(jià)值鏈 — 重要運(yùn)作 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 研究與開發(fā) ? 產(chǎn)品及執(zhí)照 ? 臨床研究 / 官方批準(zhǔn) ? 產(chǎn)品管理 ? 生產(chǎn)計(jì)劃 /后勤 ? 生產(chǎn) /質(zhì)量保證 ? 建立 /管理供應(yīng)鏈 ? 市場(chǎng)研究 /策略 ? 產(chǎn)品策劃 /投放 ? 市場(chǎng)宣傳 ? 銷售管理 ? 銷售 ? 定單管理 /發(fā)貨與運(yùn)輸 ? 建立 /管理分銷網(wǎng)絡(luò) ? 客戶服務(wù) /支持 領(lǐng)導(dǎo)力管理 第 30頁(yè) BBB組織結(jié)構(gòu)特征 ? 根據(jù)端到端流程界定主要職能分工 ? 強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)功能，推動(dòng)和支持全方位的成本控制 ? 一個(gè)獨(dú)立部門關(guān)注于運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù) ? 服務(wù)性組織靠近客戶并提供便利的服務(wù) ? 組織結(jié)構(gòu)較扁平，分工明確 ? 決策權(quán)和控制點(diǎn)明確定義 ? 必要信息分享 第 31頁(yè) 目錄 1. 組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則 2. BBB組織結(jié)構(gòu) 3. 對(duì) BBB組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估 4. 高層組織改造的建議 ? 營(yíng)運(yùn)部 ? 市場(chǎng)與銷售部 ? 財(cái)務(wù)部 /內(nèi)審部 ? 信息技術(shù)部 ? 人力資源部 /行政部 5. 重要工作職位設(shè)計(jì)介紹 6. 組織改造過(guò)渡計(jì)劃 7. 附件 第 32頁(yè) 該報(bào)告背景說(shuō)明 ? BBB的５年規(guī)劃的實(shí)施從目標(biāo)理念到實(shí)際必須在運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)化虛為實(shí)變成可實(shí)施的計(jì)劃、流程、政策 , 以下的分析與觀點(diǎn)將從組織角度闡述組織結(jié)構(gòu)的改造在今后 5年內(nèi)如何為 BBB實(shí)現(xiàn)其營(yíng)運(yùn)目標(biāo)服務(wù)，不是對(duì)當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的否定 ? 以下的評(píng)論是將目前組織結(jié)構(gòu)與國(guó)際同類行業(yè)的作法比較后的評(píng)估，而不是對(duì)細(xì)部崗位設(shè)置的調(diào)整 ? 報(bào)告最后的建議結(jié)構(gòu)是遵循公司高層著眼于國(guó)際化和發(fā)展之需要的原則，沒有考慮能力的因素 ? 組織結(jié)構(gòu)的改造應(yīng)逐步根據(jù) BBB自身的條件進(jìn)行，必須考慮能力的因素，不宜一步到位 第 33頁(yè) BBB目前的組織結(jié)構(gòu) 董事秘書 項(xiàng)目審計(jì)生產(chǎn)調(diào)度中心質(zhì)檢研發(fā)6 0 1 車間6 0 2 車間6 0 3 車間6 0 4 車間6 0 5 車間6 0 6 車間生產(chǎn)綜合機(jī)動(dòng)/ 信息三產(chǎn)行政 財(cái)會(huì) 銷售總經(jīng)理董事會(huì)第 34頁(yè) 對(duì) BBB目前組織結(jié)構(gòu)的分析 ? 高層組織架構(gòu)不扁平，機(jī)構(gòu)分支的設(shè)置沒有反應(yīng)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)能力分類。重要管理位置同時(shí)兼管業(yè)務(wù)發(fā)展與後勤行政事務(wù)， 對(duì)於 ” 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的任務(wù)目標(biāo)無(wú)法全力以赴 ? 各部門缺乏對(duì)本部門核心能力 與作用 的清晰 定位 ， 部門內(nèi)單位設(shè)置存在隨意性， 因人置事的情況時(shí)有發(fā)生 ? 公司組織各層次之間的關(guān)系沒有明確規(guī)范，部門間垂直和水平的報(bào)告及協(xié)作關(guān)系缺乏正規(guī)的運(yùn)作模式 , 隨機(jī)指派多，中下層面對(duì)多頭管理 ? 車間 崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì) 分類過(guò)細(xì)，后勤重復(fù) ，導(dǎo)致的職責(zé)劃分 分散 ，工作內(nèi)容、執(zhí)行方式和完成標(biāo)準(zhǔn)因人而異 ? 崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書面規(guī)范，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)， 人員安排以領(lǐng)導(dǎo)者主觀印象及感覺為主， 缺乏預(yù)算機(jī)制 第 35頁(yè) 高層組織架構(gòu)不扁平，部門的設(shè)置沒有反應(yīng)企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)能力專業(yè)功能。管理人員同時(shí)兼管業(yè)務(wù)發(fā)展與后勤行政事務(wù)，會(huì) 影響了核心能力的發(fā)展 ? 難以聚合部門核心能力， 影響部門整體發(fā)展及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 相對(duì)的也會(huì)削弱企業(yè)核心能力的發(fā)揮， 對(duì)於 ” 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的任務(wù)目標(biāo)無(wú)法全力以赴 ? 人力與管理資源薄弱， 難以實(shí)現(xiàn)資源的合理應(yīng)用與有效的分配，無(wú)法站在獨(dú)立的角度對(duì)各職能起調(diào)控和杠桿作用 ? 財(cái)務(wù)控制和內(nèi)部審計(jì)的設(shè)置薄弱，無(wú)法起到有效的資金，資信和成本控制與策劃作用，從而在主要功能單位間失去平行作用 ? 部門間 流程不清楚 ， 造成職責(zé)不清，無(wú)所適從的現(xiàn)象 對(duì)公司發(fā)展可能帶來(lái)的影響 因人置事的部門分工 第 36頁(yè) 公司組織各層次之間的關(guān)系沒有明確規(guī)范，部門間垂直水平的報(bào)告及協(xié)作關(guān)系缺乏正規(guī)的運(yùn)作模式 對(duì)公司發(fā)展可能帶來(lái)的影響 ? 公司決策及管理在一定程度上沒有依靠健全和規(guī)范的組織體制，人治多于法制 ? 組織層次設(shè)置僅考慮單一組織內(nèi)部的合理性，對(duì)於組織單元間的對(duì)應(yīng)層次缺乏整體性的規(guī)劃 ? 公司各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限劃分不明確，管理人員無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的功能 缺乏明確的層級(jí)規(guī)范 ? 當(dāng)公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大時(shí)，缺乏明確的層級(jí)架構(gòu)與管理制度會(huì)使管理陷于混亂，制約業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 跨部門的匯報(bào)關(guān)系與管理關(guān)系暖昧不明，降低了制度的權(quán)威，增加了管理和決策過(guò)程中的人為因素和隨意性，并會(huì)出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象 ? 缺乏充分的授權(quán)制度影響各級(jí)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，從而可能導(dǎo)致管理效率的低下 ? 非正式的溝通模式為主導(dǎo)， 越級(jí)匯報(bào)發(fā)生頻繁，中層管理缺乏對(duì)工作的掌握，造成被動(dòng)應(yīng)付和難以發(fā)揮應(yīng)有的管理功能 ? 層級(jí)與職責(zé)不清，使員工在很多情況下不能獨(dú)立主導(dǎo)地完成一件工作。 第 37頁(yè) 崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x與規(guī)劃，導(dǎo)致不同級(jí)別間的 職責(zé)劃分 存在著重 疊 的現(xiàn)象，工作內(nèi)容、執(zhí)行方式和完成標(biāo)準(zhǔn)因人而異 對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響 ? 決策發(fā)展的專業(yè)信息不夠， 影響決策的質(zhì)量， 增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ? 各級(jí)管理人員忙於具體事務(wù)， 部門核心能力缺乏專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)展， ? 不同層次的管理人員所需之專業(yè)技能與知識(shí)不易累積 ? 員工缺乏發(fā)展方向的引導(dǎo)， 僅專注於眼下工作的完成， 成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)有限，進(jìn)而影響企業(yè)整體發(fā)展的能力 ? 員工無(wú)須對(duì)任務(wù)的最後結(jié)果負(fù)責(zé)， 以致員工以體察上級(jí)意圖為最高原則，專注於對(duì)內(nèi)對(duì)上的服務(wù)，忽略了對(duì)外對(duì)下的服務(wù) ? 召募 /培訓(xùn) /考核 /薪資安排缺之明確的發(fā)展基礎(chǔ) ? 垂直分工 層次不明確 ，策略性及計(jì)劃性任務(wù)缺乏明確的任務(wù)執(zhí)行者 ? 崗位內(nèi)容缺乏明確的分析與和界定，多依靠習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn) ? 領(lǐng)導(dǎo)者扮演行政監(jiān)督的角色，工作重心放在確認(rèn)工作完成上。對(duì)於關(guān)注員工工作動(dòng)機(jī)，成長(zhǎng)和提供方向性的指導(dǎo)上力度不夠 高層 中層 基層 策略 發(fā)展 專業(yè) 管理 專業(yè)執(zhí) 行 40% 40% 40% 20% 50% 100% 各層級(jí)職責(zé) 劃分不清 10% 第 38頁(yè) 崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書面規(guī)范，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)， 人員安排以 歷史常規(guī) 及感覺為主 ?人才是確保工作質(zhì)量的基本條件。安排任務(wù)時(shí)倘只考慮 “ 在不增加人力的情況下，誰(shuí)可以來(lái)做這事 ?” 而非 “ 需要具備哪些條件的人 ， 才能將任務(wù)完成得又快又好 ?” ， 或 “ 如何協(xié)助員工增加其技能以完成任務(wù)要求 ?” ， 則工作質(zhì)量難以確保 ?缺乏人力資源管理體系，無(wú)法從宏觀的策略下放到實(shí)施的手