【文章內容簡介】 基礎上完成相應調整與變革（續(xù)二） 關鍵要點 實現目標 應用系統(tǒng)設計 ? 針對業(yè)務需求作出詳細功能設計 ? 面向服務的應用架構設計（ SOA） ? 系統(tǒng)間應用集成 ? 靈活的，可復用的 ? 端到端的解決方案 基礎設施 ? 面向服務的基礎架構設計（ SOI） ? 標準化的架構及產品 ? 按需分配的動態(tài)開通能力 ? 降低運維費用 IT服務管理 ? 服務支持及服務提供流程優(yōu)化 ? 滿足業(yè)務服務等級需求 在江銅集團整體上市以及提升集團化管理的需求上將對企業(yè)的信息化能力提出更高的要求，在完全滿足實現業(yè)務需求的基礎上降低運維成本，提高信息化建設的投資回報，體現在對業(yè)務支撐的穩(wěn)定性，靈活性，可用性，安全性，及降低運維成本上體現的高效性，可復用性，易用性及易擴展性。 第 31 頁 機密文件，僅供交流 江銅集團的整體上市、集團化管理將對整個集團的信息化建設產生更高的要求，江銅集團需要在原有信息化規(guī)劃的基礎上完成相應調整與變革（續(xù)三） ?單獨的項目建設方式 ?項目管理 ?IT基礎設施管理 ?應用系統(tǒng)管理 ?服務交付 ?業(yè)務部門需求 IT作為服務提供者 IT 作為業(yè)務價值創(chuàng)造者 ?聯合業(yè)務和 IT推動業(yè)務增值 ?降低技術成本 ?企業(yè)風險管理 ?通過前瞻性的項目交付獲得最大化的投資回報 ?通過企業(yè)級應用集成激活和擴大新價值的提升 ?降低企業(yè)的總擁有成本 ?制定企業(yè)級的技術增長戰(zhàn)略 ?業(yè)務部門更專注于業(yè)務本身，解放業(yè)務增長束縛 ?虛擬化以及動態(tài)開通式的技術資源 埃森哲對于企業(yè) IT信息系統(tǒng)的理解以及針對各行業(yè)客戶的調研結果表明 ， 企業(yè) IT信息系統(tǒng)正在逐步由純粹的的服務提供者轉向業(yè)務價值創(chuàng)造者 ， 作為江銅集團實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要因素之一 ， 江銅集團的 IT信息系統(tǒng)也應盡快完成相應的變革工作 價值提升 第 32 頁 機密文件，僅供交流 信息化實施的難點 — 信息化建設不是一蹴而就，需要長期的關注和建設，一般意義上來講，常見的實施難點存在于以下幾個方面 ? 未做出承諾 ? 關注不足 ? 對 IT系統(tǒng)作用缺乏清晰正確的認識 領導層支持 ? 業(yè)務部門參與度不高 ? 未針對業(yè)務流程重新進行設計和優(yōu)化 ? 沒有對業(yè)務應用功能進行相應的分析總結 與業(yè)務的結合 ? 對變革推動力不足 ? 對最終用戶培訓不充分 ? 缺乏上下溝通，部門間交流不暢 變革管理 ? 沒有合理設計 IT架構 ? 數據收集整理不力，缺乏統(tǒng)一標準 ? 缺乏必要的工具及平臺 技術保障與支持 ? 計劃不切實際 項目管理 ? 范圍失控，給項目帶來巨大風險 ? 未能建立具備所需能力的聯合團隊 第 33 頁 機密文件，僅供交流 對于江銅來說，為了實現信息規(guī)劃的目標，必須克服前述困難 加強 項目管理 ? 正確進行計劃設計，避免計劃出現針對性不強或不切實際的情況 ? 建設起具備相應能力的聯合實施團隊 ? 項目實施過程中避免項目失控，例如非標準的客戶化開發(fā)不宜過多 提供充足的技術支持與應用 ? 提出合理的 IT架構設計與構建，同時兼顧成熟、穩(wěn)定以及具前瞻性的標準 ? 選擇合適的技術工具及應用平臺 ? 大力進行基礎工作的準備，例如對經營數據加以收集整理并統(tǒng)一標準 加強 變革管理 ? 加強垂直以及水平層面的內部溝通，促進深入的理解與交流 ? 對最終用戶進行足夠的培訓 ? 大力推動 IT變革，提供強力支持 密切與業(yè)務結合 ? 促使業(yè)務部門熱情參與，而不僅僅單純依賴 IT部門推動建設工作 ? 對具體的業(yè)務應用功能進行詳盡的分析總結 ? 對相關業(yè)務流程充分給予對應的設計優(yōu)化 領導及決策層的支持 ? 充分認識到信息化為企業(yè)發(fā)展提供的內在驅動力 ? 高度關注信息化工作，始終如一的關心相關工作的順利展開 ? 從決策者的高度對信息化工作做出足夠的承諾 加強組 織 能 力 建 設 第 34 頁 機密文件，僅供交流 ? 明確定位 ， 設定合理的項目目標 ， 有效管理企業(yè)高層和各級管理業(yè)務部門對規(guī)劃的期望 －任何項目都是在一定時間內 ， 集中一定的資源 ， 解決企業(yè)的特定需求 。 因此 ， 針對本項目而言 ， 正因為其重要性 ， 才更應該設定清晰 、 明確的項目目標和要求 ， 有效組織項目資源 ， 確保關鍵需求的達成和落實 。 ? 建立內部穩(wěn)定的工作團隊 ， 在各個層面保持對項目的擁有感和使命感 －包括上至集團管理高層 ，公司總部各級管理和業(yè)務部門 ， 下至基本的采選冶煉加工基地 。 ? 借助外力：選擇優(yōu)秀的管理咨詢服務伙伴 ， 充分借助 ―外腦 ‖－選擇既了解國外先進的績效管理理念和管理實踐 ， 又深入了解中國礦產冶金行業(yè)市場的實際需要和變化趨勢的優(yōu)秀管理咨詢服務伙伴 ， 在項目過程中充分利用顧問豐富的實際工作經驗 ， 洋為中用 ， 充分利用 “外腦 ”的作用 ，將是本項目成功的 “捷徑 ”之一 。 其他關鍵成功要素 第 35 頁 機密文件，僅供交流 目錄 ?埃森哲對江銅集團業(yè)務現狀和發(fā)展戰(zhàn)略的理解 ?埃森哲對江銅集團信息化現狀的理解及建議 ?埃森哲信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目工作方法 ?項目階段劃分以及咨詢服務工作內容 ?埃森哲公司簡介以及 IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例 ?江銅集團信息化建設的必要性與收益分析 第 36 頁 機密文件，僅供交流 江銅集團信息化建設的主要指導原則 江銅集團信息化建設愿景 ? 明確清晰的業(yè)務戰(zhàn)略，充分認識信息化建設的挑戰(zhàn)和機遇 ? 確保信息化建設的優(yōu)先級以及能力能夠和企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略緊密的綁定 ? 關注于信息化技術對創(chuàng)造新的戰(zhàn)略機遇的影響力，并利用信息化技術來進一步差異化和競爭優(yōu)勢 ? 專注于信息化建設能夠最大化的創(chuàng)造業(yè)務價值的領域 ? 定義為了最大化的創(chuàng)造業(yè)務價值所需的信息化資源以及投資 ? 關注于江銅集團全企業(yè)層面信息化建設的優(yōu)化以及管理 ? 對于江銅集團信息化建設過程中的所采用的技術與產品，應當注重前瞻性與適用性、先進性與成熟性并重的原則 江銅集團信息化建設原則 信息化建設的戰(zhàn)略定位信息化建設的價值創(chuàng)造力信息化建設能力與資產江銅集團業(yè)務戰(zhàn)略江銅集團信息化建設驅動價值創(chuàng)造江銅集團的信息化建設將會由逐步由目前的狀態(tài)向對企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的快速響應、有效支撐、靈活部署與資源動態(tài)調整的方面發(fā)展，并最終向實現企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和創(chuàng)造業(yè)務價值的方向進行演進；在此過程中，江銅集團的信息化建設需要遵循下面的一系列的原則 第 37 頁 機密文件，僅供交流 埃森哲 IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論 提供了完整、嚴密的解決方案 ,描述了企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略以及 IT戰(zhàn)略之間推動及促進的相互關系，該方法論將用于指導此次江銅集團 IT戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃 埃森哲 IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論 IT 目標及舉措當前環(huán)境? 文化? 能力 ( c o m p e t e n c y )? 組織? 設施 (f ac i l i ti e s )? 設備? 流程? 信息? 應用? 技術戰(zhàn)略演進路線圖 – 工程 / 項目， 收益分析業(yè)務及 IT 戰(zhàn)略評估( 當前與未來 )未來藍圖技術藍圖解決方案藍圖流程及信息藍圖業(yè)務藍圖年度實施計劃 – 工程、項目、預算項目實施 – 需求分析，設計，安裝 / 開發(fā)調試，運行，價值實現業(yè)務舉措推動業(yè)務戰(zhàn)略IT 戰(zhàn)略促進工程投資及項目指導原則? 業(yè)務? 信息? 應用? 技術第 38 頁 機密文件，僅供交流 項目實施路線階段藍圖規(guī)劃階段現狀調研與分析階段業(yè)務能力 需求采礦行業(yè)發(fā)展趨勢IT 系統(tǒng)及管理現狀IT 技術標準及規(guī)范采礦行業(yè)最佳實踐項目實施路徑圖項目實施 方法項目收益IT 管控體系架構業(yè)務應用架構藍圖來自一線反映的問題與需求業(yè)務需求問題及差 距分析IT 戰(zhàn)略與發(fā)展目標IT 服務管理架構IT 系統(tǒng)架構藍圖規(guī)劃指導 原則埃森哲最佳實踐 /知識資產 /主題專家藍圖規(guī)劃評審項目管理項目培訓項目評審項目實施路線階段藍圖規(guī)劃階段現狀調研與分析階段業(yè)務能力 需求采礦行業(yè)發(fā)展趨勢系統(tǒng)及管理現狀技術標準及規(guī)范采礦行業(yè)最佳實踐項目實施路徑圖項目實施 方法項目收益管控體系架構業(yè)務應用架構藍圖來自一線反映的問題與需求業(yè)務需求問題及差 距分析戰(zhàn)略與發(fā)展目標服務管理架構系統(tǒng)架構藍圖規(guī)劃指導 原則埃森哲最佳實踐 知識資產 主題專家藍圖規(guī)劃評審項目管理項目培訓項目評審埃森哲信息系統(tǒng)框架參考模型 IT 能力模型 ? IT戰(zhàn)略定位 ? IT管控 ? 架構管理 ? 建設實施 ? 服務管理及運維 ? 人力及資源管理 . 網絡架構參考模型 ?網絡架構 ?網絡管理 ?網絡融合 基礎設施框架參考模型 ?數據中心 ?開發(fā)中心 ?測試中心 IT服務與資產管理 ?服務支持 ?服務交付 ?資產管理 IT技術架構模型 ?開發(fā)架構 ?執(zhí)行架構 ?運維架構 IT 架構立方體 ?專注與 IT系統(tǒng) 中架構的規(guī)化 和交付 企業(yè)安全框架 ?安全策略 ?運維安全 ?架構安全 ?災難恢復 IT運維模型評估 ? IT運維評估方法提供了評估 IT服 務管理的方法， 包括對服務交付 和服務支持的 整體評估 IT 管控模型 ?組織結構 ?架構管理 ?人員與績效 ?風險管理 埃森哲最佳實踐 /知識資產 埃森哲公司經過多年的實踐經驗同時結合了業(yè)界的最佳實踐，總結出了許多成熟的信息系統(tǒng)框架參考模型，在此次江銅集團 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中我們將會參照這些參考模型作為信息系統(tǒng)規(guī)劃的依據。 IT戰(zhàn)略定位（ st rat egic IT alignmen t）IT管控建設實施服務管理及運維人力及資源管理架構管理戰(zhàn)略匹配績效衡量和激勵機制 IT 財務管理資源分配（需求管理）領導力風險管理價值第 39 頁 機密文件，僅供交流 企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略以及業(yè)務發(fā)展已經越來越依賴于企業(yè) IT系統(tǒng)的能力，埃森哲認為企業(yè) IT能力模型包含了 IT戰(zhàn)略定位、 IT管控、架構管理、建設實施、服務管理及運行維護和人力及資源管理等六個方面的內容 埃森哲 IT 能力模型如何將業(yè)務愿景及戰(zhàn)略落實到跨年度的 IT 投資計劃和運行計劃？如何分析和度量 IT 對企業(yè)績效的影響？如何在相關組織機構內部或組織之間制定、發(fā)起、貫徹、和評估 IT 決策？如何建立并持久發(fā)展企業(yè) IT 架構？IT 戰(zhàn)略定位（ str ate gi c IT ali gn m e n t ）IT 管控建設實施服務管理及運行維護人力及資源管理架構管理如何進行系統(tǒng)實施和投入生產服務？如何計劃、提供和度量日常運行服務？如何管理 IT 人力、知識及財務資源？第 40 頁 機密文件，僅供交流 IT戰(zhàn)略定位 IT管控 架構管理 建設實施 服務管理及運行維護 人力及資源管理 ?業(yè)務與 IT相結合的流程 ?企業(yè)架構規(guī)劃 ?業(yè)務價值分析 ?IT創(chuàng)新 ?計劃和管理 IT能力 ?計劃和管理 IT資產組合 ?度量 IT價值 ?宣傳 IT戰(zhàn)略 ?計劃及排序舉措組合 ?監(jiān)控舉措實現價值 ?建立和管理 IT標準 ?建立和管理 IT預算 ?管理供應商關系 ?設計和維護 IT管控體系 ?設計和度量績效指標 ?應用架構 ?終端用戶架構 ?基礎設施架構 ?網絡架構 ?運行架構 ?開發(fā)架構 ?安全架構 ?SOA面向服務的架構體系 ?工程管理 ?項目管理 ?流程管理 ?系統(tǒng)建設（設計/開發(fā) /測試） ?系統(tǒng)維護 ?協(xié)作 ?質量管理 ?管理 IT與業(yè)務關系 ?管理新服務的推出 ?管理服務變更 ?管理和改進服務 ?管理運行設施 ?提供運行服務 ?領導力 ?人員績效 ?員工忠誠度 ?員工適應性 ?人才管理 ?人力資本效率 ?管理知識經驗 ?管理非 IT資源和服務 IT 戰(zhàn)略定位（ s t r a t e g ic I T a li g n m e n t ）IT 管控建設實施服務管理及運行維護人力及資源管理架構管理埃森哲對于企業(yè) IT能力模型的具體分解和內容定義 埃森哲企業(yè) IT能力模型中的六個能力項中，每個能力項又包括若干能力子條目，對每個能力子條目分別定義了對應的成熟度，確定了相應的關鍵指標以管理和跟蹤績效 第 41 頁 機密文件，僅供交流 對于 IT能力模型中的每