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正文內(nèi)容

美萊口腔美容中心現(xiàn)場(chǎng)接待流程圖(編輯修改稿)

2024-11-28 19:30 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客追蹤管理 取摸、照相、拍片 并送至醫(yī)院門(mén)口,同時(shí)告知 :“如有想法 了 或需要幫忙時(shí)隨時(shí)拔打我的電話(huà)” 4 顧客繳費(fèi)完畢后,可直接安排治療。 4如不能當(dāng)天治療的顧客, 根據(jù)治療需求, 咨詢(xún) 安排客戶(hù)取模、照相、拍片。 4咨詢(xún)陪同客戶(hù)回到口腔分診 ,預(yù)約復(fù) 診時(shí)間, 送客戶(hù)到門(mén)口:“ 謝謝光臨 ,請(qǐng)您慢走” 。 4 咨詢(xún) 為責(zé)任人 , 承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 注: 咨詢(xún)?nèi)藛T在現(xiàn)場(chǎng)陪同專(zhuān)家治療過(guò)程中,要技巧性的配合好專(zhuān)家引導(dǎo)、激發(fā)客戶(hù)的需求,同時(shí)收集并完善客戶(hù)的基本資料; 咨詢(xún)要帶齊各項(xiàng)銷(xiāo)售道具(如處置單、價(jià)格表、計(jì)算器等); 未成交客戶(hù)的追蹤管理; 初診未成交客戶(hù),需要咨詢(xún)?nèi)藛T根據(jù)客人的意向以及未成交原因,制定客戶(hù)的 ABC 分類(lèi)管理,并確定追蹤計(jì)劃; 治療后的客人,咨詢(xún)顧問(wèn)一定要注意追蹤治療 /手術(shù)效果,以
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