醫(yī)院醫(yī)療美容中心管理規(guī)范doc(編輯修改稿)
2025-08-13 21:26 本頁面
【文章內容簡介】 冰敷、舒緩、敷藥等）。及時向醫(yī)生或相關人員反饋治療、護理和工作中的情況。八、醫(yī)療美容科現(xiàn)場主管（主任）崗位職責本中心設立的現(xiàn)場主管（主任）具有以下職責：第一， 負責安排中心客戶服務工作，協(xié)調各崗位工作。第二， 負責中心行政工作，并銜接中心人員入職手續(xù)辦理工作。第三， 負責中心工作人員服務，行為規(guī)范的管理。第四， 負責對接專家，以及上級專家來診工作安排。第五， 負責接待中心客戶投訴及投訴客戶管理。第六， 在院領導的經營方針指導下，組織開展科室經營管理工作。第七， 定期收集中心現(xiàn)場管理數據，經營數據，形成匯總報表或報告文書，供醫(yī)院（中心）經營決策使用。具體工作和職責內容如下：1，負責中心工作人員每星期的排班工作和考勤的監(jiān)督管理。2，對中心前臺導醫(yī)分診工作進行管理和監(jiān)督。3，對咨詢人員的工作進行監(jiān)督和管理。4，對咨詢人員的業(yè)務能力做定期考核。5，對中心醫(yī)生、醫(yī)助及護理隊伍的服務進行監(jiān)督和管理。6，對顧客預約專家及專家坐診時間進行合理安排，負責對接、安排專家來診時間。7，對中心所有醫(yī)療文書、治療單據、顧客退費、費用減免等事項進行管理和監(jiān)督。8，負責對中心每周的門診量，咨詢成交量等經營數據做書面總結。9，負責接待中心客戶投訴及投訴客戶管理。10，對中心和醫(yī)院的有關培訓進行組織和考勤監(jiān)督。第二章 科室制度一、醫(yī)護人員管理制度嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)、規(guī)章，遵守醫(yī)療美容技術操作規(guī)范。醫(yī)學美容的主診醫(yī)師和護理人員必須具備衛(wèi)生部《醫(yī)療美容服務管理辦法》規(guī)定的條件并注冊備案。實行主診醫(yī)師負責制，所有醫(yī)療美容項目必須由主診醫(yī)師負責或在其指導下實施。對就醫(yī)者實施治療前，必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療的適應癥、禁忌癥、醫(yī)療風險和注意事項等，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護人的簽字同意。未經監(jiān)護人同意，不得為無行為能力或者限制行為能力人實施醫(yī)療美容項目。尊重就醫(yī)者的隱私權，未經就醫(yī)者本人或監(jiān)護人同意或授權，不得向第三方披露就醫(yī)者病情及病歷資料。發(fā)生重大醫(yī)療過失，要按規(guī)定及時報告醫(yī)院領導辦公室。二、會診與疑難病例討論制度為保證醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)療安全，醫(yī)生在醫(yī)療活動中應強化會診意識和執(zhí)行會診制度。會診形式分口頭會診、書面會診和會議會診。所有會診均應該有書面記錄。下列情形均可提請會診：診斷或鑒別診斷不清楚或不能確定、確定治療方案有困難、治療執(zhí)行有困難或沒把握、治療效果不理想或不滿意、與顧客交流溝通不順利等。醫(yī)助請會診首先請求本組主診醫(yī)生；主診醫(yī)生不在崗時請求其他主診醫(yī)生；所有主診醫(yī)生都有義務指導所有下級醫(yī)生。在接待復診、協(xié)助咨詢、隨訪顧客和執(zhí)行治療時有疑問時應及時請示上級醫(yī)生，不得隨意或盲目處理。三、醫(yī)療美容科手術參觀制度為保護患者隱私、避免給患者術中造成不必要的心理壓力，凡要進手術室參觀學習的，須經科主任批準，手術室護士長同意，否則不得擅自進入手術室參觀手術。凡需到手術室參觀者，必須遵守手術室各項規(guī)定，服從手術室工作人員管理。進入手術室后，到指定區(qū)域內參觀，遵守手術室規(guī)定不得任意走動。參觀者應嚴格遵守無菌技術原則，須更換手術部備有的衣、口罩、帽子及鞋方可進人，須與手術臺保持距離30厘米以上，避免污染手術區(qū)。每臺手術參觀人員不得超過2人；參觀者不得在術中談論（討論）與患者手術相關的醫(yī)療
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