xx公司顧問策劃精華培訓(編輯修改稿)
2025-04-28 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 傳遞公司信息（2）積極主動向客戶推薦公司樓盤（3）按照服務標準指引、保持高水準服務質(zhì)素（4）每月有銷售業(yè)績（5）保持服務臺及民展場的清潔（6）及時反映客戶情況（7）準時提交總結報告（8） 培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目 的發(fā)展動向（9）愛護銷售物料，包括工卡、工衣等（10）不斷進行業(yè)務知識的自我補充與提高（11）服從公司的工作調(diào)配與安排（12）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度（13）嚴格遵守行業(yè)保密制度銷售人員基本禮儀著裝要求 儀容儀表——客戶的第一視覺效應 第一印象往往是深刻而長久的，而售樓員留給客戶的第一印象把握在自己手中。我們必須從細微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動創(chuàng)造良好的銷售氛圍。所以，我們要有以下的儀容儀表：整體要求 接待動作訓練行為舉止——客戶心理障礙的突破口 站姿（1）軀干：挺胸、收腹、緊臂、頸項挺直、頭部端正、微收下頜（2）面部：微笑、目視前方（3）四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿繃直，腳尖與肩同寬，腳尖向外微分。坐姿（1） 眼睛直視前方，用余光注視座位（2） 輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲（3）當客人到訪時，應該放下手中事情站起來相迎，當客人就座后自己方可坐下（4）造訪生客時，坐落在座椅前1/3，造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠椅背（5） 女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免座皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。（6）兩手平放在兩腿間，也不要托腮，玩弄任何物品或有其他小動作（7） 兩腿自然平放，不得蹺二郎腳。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應并攏，腳不要踏拍地板或亂動。（8） 從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側站起（9） 離位時，要將座椅輕輕抬起到原位，再輕輕落下，忌拖或推椅 動姿（1） 行走時步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走（2） 行走時上身保持站姿標準。大腿
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