20xx基層黨支部先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2025-04-27 12:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 積極分子22人。__支行行長(zhǎng)崔雷任支部書(shū)記。幾年來(lái)，黨支部認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)客戶(hù)為中心，以讓客戶(hù)滿(mǎn)意為最高目標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平和窗口形象，創(chuàng)建了具有鮮明特色的服務(wù)品牌，受到廣大客戶(hù)和社會(huì)的一致認(rèn)可和好評(píng)。該支部的__支行20__年被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)百佳服務(wù)示范單位爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的標(biāo)桿示范行，總成績(jī)?cè)诒本┑貐^(qū)排名第一。打造一個(gè)特色創(chuàng)建家的服務(wù)__支行在支部書(shū)記崔雷的領(lǐng)導(dǎo)下，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化基礎(chǔ)上，突出便民服務(wù)，打造獨(dú)具特色的溫馨服務(wù)品牌，讓家成為支行在客戶(hù)心中的代名詞。營(yíng)業(yè)廳外，有專(zhuān)人引導(dǎo)客戶(hù)停車(chē)。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，隨處可見(jiàn)綠色植物，被客戶(hù)稱(chēng)為園林式銀行。設(shè)立便民區(qū)，為客戶(hù)配備飲水機(jī)、擦鞋機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、上網(wǎng)電腦、客服直撥電話(huà)、書(shū)報(bào)架、輪椅、便民雨傘、工具箱、藥箱等，特別準(zhǔn)備充電器、助聽(tīng)器等，并設(shè)立業(yè)務(wù)辦理快速通道機(jī)制和殘疾人引導(dǎo)服務(wù)，支行全員掌握手語(yǔ)。在區(qū)內(nèi)，有嬰兒車(chē)和大量?jī)和x物，并有專(zhuān)人協(xié)助看護(hù)兒童，方便帶小孩的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，支行通過(guò)打造最優(yōu)智能銀行，全面提升服務(wù)便捷性。大廳中設(shè)立移動(dòng)金融體驗(yàn)區(qū)，客戶(hù)可隨時(shí)通過(guò)IPAD、蘋(píng)果手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備查詢(xún)業(yè)務(wù)。24小時(shí)自助銀行區(qū)安裝分行首臺(tái)遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)ITM，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能柜面服務(wù)，大幅縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范細(xì)的服務(wù)流程。__支行圍繞規(guī)范、統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理服務(wù)流程，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。支部通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)黨員和員工學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)先進(jìn)服務(wù)和服務(wù)技巧，豐富服務(wù)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。每日班前進(jìn)行服務(wù)演練晨訓(xùn)。開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)，支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)全體員工站立迎接客戶(hù)。營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，工作人員每隔5分鐘微笑詢(xún)問(wèn)等待客戶(hù)是否需要看雜志、喝水等。客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理完畢，柜員真誠(chéng)道一句感謝您選擇交行，歡迎您再來(lái)。為追求細(xì)節(jié)完美，__支行制定一系列家規(guī)：柜員接待客戶(hù)，起立時(shí)需距離桌面10厘米，引導(dǎo)客
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