美食導(dǎo)購(gòu)員心得總結(jié)四篇(編輯修改稿)
2025-04-24 03:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)的綜合體。 假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會(huì)購(gòu)買嗎?假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵?，你?huì)購(gòu)買嗎?不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X不對(duì)?！ ∑髽I(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺?！ ≡谡麄€(gè)銷售過程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了?！ ∧阏J(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營(yíng)造好? 買賣過程中賣的是什么? 答案：好處 好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦?！ 】蛻粲肋h(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買，客戶買的是通過這個(gè)烘焙產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處?！ ∪鞯匿N售人員販賣產(chǎn)品(成份)，一流的銷售人員賣結(jié)果(好處)。 對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買?！ ∷?，一流的烘焙銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過我們蛋糕店的烘焙產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 面對(duì)面銷售過程中客戶心中在思考什么? 答案：面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句。 你是誰(shuí)? 你要跟我談什么? 你談的事情對(duì)我有什么好處? 如何證明你講的是事實(shí)? 為什么我要跟你買? 為什么我要現(xiàn)在跟你買? 售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較 一、不貶低對(duì)手 你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的烘焙產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感?！ ∏f(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺得你不可信賴?！ 《⒛米约旱娜髢?yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較 俗話說，貨比三家，任何一種烘焙產(chǎn)品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的烘焙產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了?！ ∪?、獨(dú)特賣點(diǎn) 獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種烘焙產(chǎn)
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