導(dǎo)購員年度考核個人總結(jié)(編輯修改稿)
2025-05-03 10:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 入因失誤造成錄入數(shù)據(jù)錯誤； （十二）、聯(lián)營區(qū)日報表未按要求次日 10： 00 前上報指定款臺的或日報表填寫錯誤； （十三）、售貨時收銀小票及信譽卡未按要求進行裝訂而交予顧客，并未保存小票底聯(lián)至三包期結(jié)束的； （十四）、聯(lián)營區(qū)、租賃區(qū)未嚴格遵守商場的退換貨流程、內(nèi)購流程的； （十五）、銷售票據(jù)、賬目因保管不當(dāng)丟失的； （十六）、租賃區(qū)銀聯(lián)退貨單填寫錯誤的； （十七）、賣場內(nèi)公共區(qū)域未經(jīng)允許懸掛、張貼宣傳資料的； （十八）、商場辦公區(qū)內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)大聲喧嘩的； （十九）、團購未及時填寫團購本、未及時通知管理人員的（單筆3000 元以上）。 （扣 2 分） （一）、未按照商場規(guī)定時間參加培訓(xùn)的； （二）、私自不參加早會； （三）、在收銀機運行過程中出現(xiàn)異?，F(xiàn)象未立即上報，以致造成出現(xiàn)故障銷售額上報不準確的； （四）、不愛護公共衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔紙屑者。 （扣 3 分） （一）、出現(xiàn)突發(fā)事件，異常情況未向商場及時上報； （二）、辦理各項審批業(yè)務(wù)導(dǎo)購員私自代簽的。 （扣 5 分） （一）、導(dǎo)購員胸卡丟失； （二）、不服從商場管理，造成負面影響； （三）、當(dāng)事導(dǎo)購員 100 元罰款； （四）、專柜私收銷售款一經(jīng)核實，商場有權(quán)即刻開除當(dāng)事導(dǎo)購員，并處以當(dāng)事導(dǎo)購員 100元罰款； （五）、與顧客發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣，處罰當(dāng)事導(dǎo)購員 100元罰款，視情節(jié)輕重限期調(diào)離雙橋時尚購物廣場或予以辭退，處罰店長連帶責(zé)任罰款 100元； （六）、違反雙橋時尚購物廣場促銷、推廣等活動中的規(guī)定，有營私舞弊行為的，對當(dāng)事導(dǎo)購員處罰按造成影響的相關(guān)損失金額罰款，并限期調(diào)離雙橋購物廣場，處罰店長連帶責(zé)任罰款 200元； （七）、擅自安裝電源插座，使用未審批的用電設(shè)備、私自充電、或在營業(yè)賣場出現(xiàn)違規(guī)設(shè)備的，處以當(dāng)事人 100元罰款； （八）、使用不合格照明器具、電線開關(guān)等造成火險的，商場 有權(quán)即刻開除當(dāng)事導(dǎo)購員，并處以當(dāng)事導(dǎo)購員 100元罰款； （九）、導(dǎo)購員在庫房內(nèi)或衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，商場有權(quán)即刻開除當(dāng)事導(dǎo)購員，并處以當(dāng)事導(dǎo)購員 500 元罰款； （十）、專柜在閉店前，未認真檢查電器設(shè)施，存在火災(zāi)隱患未造成后果者，處以當(dāng)事人 100元罰款； （十一）、導(dǎo)購員在外私辦胸卡，處以當(dāng)事人 100 元罰款； （十二）、雙橋時尚購物廣場的所有導(dǎo)購員一旦涉及錢款不清等方面問題、刑事方面問題、傳染疾病等 方面問題，商場有權(quán)即刻開除當(dāng)事導(dǎo)購員； （十三）、商場工作人員執(zhí)行公務(wù)時，導(dǎo)購員不服從管理，頂撞、侮辱、謾罵工作人員，商場有權(quán)即刻 開除當(dāng)事導(dǎo)購員，并處以當(dāng)事導(dǎo)購員 100元罰款； （十四）、《導(dǎo)購員管理手冊》不得外借、丟失，隨時備查，未做到者處以 100元罰款。 備注： 商管員按照正常扣分標(biāo)準進行執(zhí)行，主管按照正常扣分標(biāo)準的兩倍進行執(zhí)行，部長按照正常扣分標(biāo)準的三倍進行執(zhí)行； 在接到扣分單后罰金上交時間截止至次日的 15： 00 前，如未按時間繳納，按照罰款金額進行雙倍罰款。 以上為雙橋時尚購 物廣場導(dǎo)購員扣分標(biāo)準，其他未明示事項視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。 第四篇：導(dǎo)購員考核試卷大全 一、填空 25 ，品牌宣傳語是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 ，目標(biāo)消費群體主要定位于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 FAB 是指產(chǎn)品的＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿這三方面。 ，＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿，三大塊組成。 分為＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。 。氨綸是一種＿＿＿＿＿＿纖維，其最著名產(chǎn)品是＿＿＿＿＿＿。 ，天絲是指＿＿＿＿＿＿，主用應(yīng)用于＿＿＿＿＿＿＿＿。 ，創(chuàng)造更多利潤，在日常銷售中必須做好＿＿＿＿＿＿＿＿。 用語，離店時用＿＿＿＿＿＿＿＿ ，臉上要＿＿＿＿＿＿＿＿，言語要＿＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿＿。 二、 簡答題 55 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 導(dǎo)購員日常行為規(guī)范有哪些？（例舉十條） 10PU皮的衣服該如何做護理和清洗？ 5當(dāng)?shù)赇伬餂]有顧客的情況下，導(dǎo)購員需要做哪些工作？10如何處理顧客投訴？ 5導(dǎo)購的基本導(dǎo)購流程是什么？ 8什么叫絲光棉，跟普通的棉有什么區(qū)別？ 7 顧客產(chǎn)生購買欲望時會不經(jīng)意的通過一些語言、行動、表情泄漏出來，做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購，我們該如何去觀察和甄別消費者的這種購物信號？（例舉 10點） 10
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