美食導(dǎo)購員心得總結(jié)四篇-wenkub
2023-04-12 03:20:21 本頁面
【正文】 顧客的性格特征 分為主導(dǎo)型和融和型。 計劃性購買的顧客不是不能開展導(dǎo)購，而是要讓顧客先買到他計劃的產(chǎn)品以后，再進行二次導(dǎo)購?！ ∶朗硨?dǎo)購員心得總結(jié)一 第一步：判斷 顧客進店時，先進行3個判斷，然后根據(jù)不同的狀況開展導(dǎo)購。 美食導(dǎo)購員心得總結(jié)四篇 回顧這段日子，在過去的工作中收獲頗豐的同時，我也認識到了很多關(guān)于工作方面的事情。 先判斷顧客此次的購物行為。二次導(dǎo)購可以根據(jù)顧客買的產(chǎn)品，或者顧客的需求去推薦產(chǎn)品。 如果顧客主動跟我們打招呼，接受服務(wù)時會對我們說謝謝，有的顧客還會對我們微笑，這些顧客就是融和型性，愿意跟我們交流，接受我們的導(dǎo)購服務(wù)?！ 〉诙剑簩ふ覚C會 做出了準確的判斷，也要選擇要時機， 現(xiàn)在到處都是強行推銷，顧客也比較反感?！ ∠冉饣蠛髮?dǎo)購 顧客在盯著某個產(chǎn)品看，或者盯著一個活動說明在看，我們上前去做一些說明解釋，再開展導(dǎo)購。 價格打動 有的顧客需要找的是性價比高的產(chǎn)品，價格可以打動他們。有一句話可以很好地概括，“8小時以內(nèi)，我們求生存?！ ‘a(chǎn)品與顧客之間的橋梁是銷售人員本身。 賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢? 是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、 所以，在向客戶推銷烘焙蛋糕店的烘焙產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它?！ 「杏X是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素。 企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺?！ ∪鞯匿N售人員販賣產(chǎn)品(成份)，一流的銷售人員賣結(jié)果(好處)。 你是誰? 你要跟我談什么? 你談的事情對我有什么好處? 如何證明你講的是事實? 為什么我要跟你買? 為什么我要現(xiàn)在跟你買? 售后在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較 一、不貶低對手 你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的烘焙產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感?！ ∧敲?，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢? 答案：你的服務(wù)能讓客戶感動 服務(wù)=關(guān)心，關(guān)心就是服務(wù) 美食導(dǎo)購員心得總結(jié)三 轉(zhuǎn)眼間，我在的___蛋糕店也已近工作了不短的時間了。現(xiàn)對這段時間來的工作情況總結(jié)如下： ___蛋
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