恰恰食品公司20xx年現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練教程(編輯修改稿)
2025-07-08 19:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 接送客戶時，行 30度鞠躬禮。 ? 初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。 09財年成都糖酒會現(xiàn)場招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 視 線 ? 與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 距 離 70至 80厘米（熟悉） 1米至 1米 2（陌生） 2個手臂長（站立） 一個手臂長（坐著） 一個半手臂長（一站一坐） 09財年成都糖酒會現(xiàn)場招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 二、介紹、稱呼、致意 09財年成都糖酒會現(xiàn)場招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名 。 ? 給對方一個自我介紹的機會。 ? 您好！我是康佳集團上海分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫陳啟明。 ? 請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？ 09財年成都糖酒會現(xiàn)場招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 介紹他人 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。 ? 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！ ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。 09財年成都糖酒會現(xiàn)場招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 稱 呼 ? 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 稱呼隨時代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。 09財年成都糖酒會現(xiàn)場招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 致 意 ? 點頭 ： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。 ? 點頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點即可 。 09財年成都糖酒會現(xiàn)場招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 微 笑 ? 自然、真誠、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。 鼓 掌 兩臂抬起
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