【文章內(nèi)容簡介】 ?市場。同時積極推薦短 ?信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù) ?市場。 （ ?四）、圍繞發(fā)展目標(biāo)， ?狠抓服務(wù)工作，提高郵 ?政品牌 組織職工學(xué)習(xí) ?新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技 ?能，不斷的開拓創(chuàng)新， ?讓職工在市場競爭的環(huán) ?境中，牢固樹立發(fā)展意 ?識、競爭意識、大局意 ?識，充分調(diào)動發(fā)展積極 ?性，愛崗敬業(yè)，以局為 ?家，促進支局各項工作 ?全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會 ? 服務(wù)管理手冊 中的 ?各條文精神堅持以經(jīng)營 ?發(fā)展為中心，以強化管?理為重點，以改善服務(wù) ?為宗旨，全面提升郵政 ?服務(wù)新形象，在業(yè)務(wù)發(fā)?展中充分認(rèn)識郵政服務(wù) ?工作的重要性，把改善 ?服務(wù)放在更加突出的位?置，切實堅持 ?人民郵 ?政為人民 ?的服務(wù)宗旨 ?和 ?迅速、準(zhǔn)確、安全 ?、方便 ?的服務(wù)方針。 ?以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗 ?口服務(wù)為重點，改善管 ?理工作為根本。依解決 ??熱點、難點 ?問題為 ?突破口，促進服務(wù)工作 ?的制度化?？吭鰪姺?wù) ?功能，提高服務(wù)質(zhì)量， ?來誠信人民的用郵需要 ?。 以上是 XX郵政支 ?局 201X年上半年的 ?工作總結(jié)不到之處請各 ?位領(lǐng)導(dǎo)批評指正， XX?支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的 ?問題，不斷改進，努力 ?開拓來年的新局面，用 ?我們的實際行動，來報 ?答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為 ?邳州郵 政事業(yè)發(fā)展再作 ?貢獻。 XX 郵政支局 ? 201X 年 6 月 29?日篇四： 郵政 ?局上半年工作總結(jié)及下 ?半年工作思路 郵政局 ?上半年工作總結(jié)及下半 ?年工作思路 今年我局 ?認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市局 ?郵政工作會議精神，以 ?科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊 ?緊圍繞調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和 ?降本增效為全年的經(jīng)營 ?目標(biāo)開展工作。特別是 ?抓了以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ) ?，重點業(yè)務(wù)為增長點的 ?生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，以 ?更扎實的工作和更有效 ?的措施，向管理要效益 ?，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動 ?一切積極因素，迎難而 ?上促發(fā)展，圓滿完成了 ?上級下達的各項工作任 ?務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作 ?總結(jié)如下： ?今年上半年工作回顧 ?今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及 ?郵政企業(yè)機制調(diào)整對我 ?們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我 ?們將會經(jīng)受前所未有的 ?困難。面對各種不利因 ?素，我局在市局的統(tǒng)一 ?領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工 ?團結(jié)一致，堅決貫徹科 ?學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、 ?外拓市場、規(guī)范行為， ?發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦創(chuàng) ?業(yè)、埋頭苦干的工作作 ?風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，強 ?化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù) ?質(zhì)量，全局各項工作取 ?得了一定的成果。截止 ?五月底，我局共完成業(yè) ?務(wù)收入 427 萬元， ?完成市局計劃的 2 ? %，郵儲余 ?額凈增完成 3364 萬 ?元，完成年計劃 3 ? %,同時， ?在基礎(chǔ)管理、思想教育 ?、職工文體活動等方面 ?都取得了明顯的成效。 ? 一、重點業(yè)務(wù) ?健康發(fā)展，經(jīng)濟效益穩(wěn) ?步提升。 （一 ?）真誠服務(wù)“三農(nóng)”， ?融入地方經(jīng)濟建設(shè)。為 ?了解決農(nóng)村群眾用郵不 ?便問題，以方便、快捷 ?、普遍性的郵政服務(wù)支 ?持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，大力 ?投入農(nóng)村支局（所）郵 ?政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后 ?對農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡(luò)進 ?行了優(yōu)化改造。 ? （二）精心開發(fā)郵 ?品，繁榮地方文化。下 ?大力普及洪洞縣集郵文 ?化，既豐富了廣大人民 ?群眾文 化生活，又幫助 ?機關(guān)、企業(yè)樹立了形象?、推介了產(chǎn)品。今年我 ?局為洪洞縣人民政府開 ?發(fā)制作了《魅力洪洞》?政 府形象冊 500冊 ?,創(chuàng)收 10 萬元。同時 ?，通過“盤庫營銷”競 ?賽活動，有效的盤活了 ?企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金 ?回收，實現(xiàn)了集郵品銷 ?售的良性循環(huán)。 ? （三）發(fā)揮速遞業(yè)務(wù) ?特點，支持地方經(jīng)濟發(fā) ?展。我局奉行方便快捷?的服務(wù)理念，最大限度 ?的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時 ?限的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢?、價格的優(yōu)勢和信譽的 ?優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供 ?高效的郵政服務(wù)。今年?“母親節(jié)”期間開展速 ?遞禮儀服務(wù)營銷活動， ?攬收同城 800 件，省 ?內(nèi) 20 件，收入達 50?00余元。與此同時， ?抓住地方經(jīng)濟熱點搞好 ?特色服務(wù)，每年的“洪 ?洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié) ?”，我局積極介入，適 ?時開辦鮮花禮儀、邀請 ?函速遞業(yè)務(wù)，受到了縣 ?委、縣政府及廣大游客 ?的普遍歡迎。 ?（四）加快郵政金融網(wǎng) ?絡(luò)建設(shè)，為廣大用戶提 ?供更便捷的服務(wù)。洪洞 ?縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網(wǎng)點 ?7 個，郵儲余額已達 ? 億元， AT?M 機 4 臺。今年新增 A?TM機 1 臺，這也是我 ?局在農(nóng)村地區(qū)投入的第 ?一臺 ATM 機，為用戶 ?提供了方便，極大地滿 ?足了廣大用戶的需求， ?真正體現(xiàn)了“人 民郵政 ?為人民”的宗旨。同時 ?，在年初召開的職代會 ?上，我局貫徹落實市局 ?工作會議精神，狠抓業(yè) ?務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊 ?，在咬定郵儲余額不放 ?松的基礎(chǔ)上，重點調(diào)整 ?活期比重，還制定了考 ?核激勵政策。 ?（五）打造新型函件業(yè) ?務(wù)，為商家搭建高效快 ?捷宣傳平臺。函件做為 ?郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類 ?型，隨著時代的發(fā)展郵 ?政又賦予了它更新的內(nèi) ?函。我局函件業(yè)務(wù)在拓 ?寬市場上大做文章，搶 ?占時機，在“三八婦女 ?節(jié)”“ ?消費者權(quán)益日”等節(jié)日 ?期間積極開展數(shù)據(jù)庫商 ?函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫 ?商函打造成了企業(yè)、商 ?家推廣產(chǎn)品、拓展銷路 ?、宣傳形象、交流信息 ?的又一新型高效宣傳媒 ?介，成為了企業(yè)和商家 ?的千萬個低成本營銷員 ?。同時，我局還積極配 ?合臨汾市教育局、臨汾 ?市郵政局、臨汾移動通 ?信分公司聯(lián)合舉辦的“ ?i 我家，情暖父母心” ?書信活動，找準(zhǔn)目標(biāo)， ?大力宣傳，收效良好。 ? （六）利用郵 ?政便民優(yōu)勢，大力開發(fā) ?代辦業(yè)務(wù)。今年我局通 ?過三項措施大力培育郵 ?政票務(wù)市場， 一 ?是強化了窗口宣傳，采 ?取在營業(yè)廳門外顯著位 ?臵擺放“人字?！?，粘 ?貼機票最新折扣宣傳海 ?報的廣告形式，讓客戶 ?能及時了解到最新的折 ?扣信息，同時，在營業(yè) ?網(wǎng)點擺放售票臺席標(biāo)識 ?，對每一位前來咨詢的 ?客戶進行當(dāng)面宣傳。 ? 二是尋找突破點， ?主攻縣城各大賓館、酒 ?店，在賓館、酒店接待 ?處擺放統(tǒng)一制作的“人 ?字模”，方便廣大游客 ?。 三是明確目標(biāo) ?，政策到位。靈活運用 ?激勵政策，讓廣大窗口 ?營業(yè)員得到實惠。做大 ?做強代理航空機票業(yè)務(wù) ?。通過這些方式，使洪 ?洞郵政票務(wù)品牌深入人 ?心?，F(xiàn)在，洪洞的老百 ?姓都知道郵局不僅可以 ?寄信、寄包裹，還可以 ?買到價格優(yōu)惠的機票。 ?截止到五月底，共銷售 ?機票140 余張，實現(xiàn) ?銷售收入 8 萬余元，一 ?直名列 全市第一位；郵 ?儲短信業(yè)務(wù)，堅持開展 ?“多說一句話，說好一 ?句話”窗口營銷活動， ?讓用戶感受到郵儲短信 ?的好處。 二、 ?強化基礎(chǔ)管理，做好全 ?局經(jīng)營工作的后臺支撐 ? （一）完善各 ?項制度。在基礎(chǔ)管理工 ?作方面著重加強了各項 ?制度的完善，使制度更 ?加嚴(yán)密。進一步細(xì)化和 ?完善了機關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ) ?管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù) ?及質(zhì)量管理、服務(wù)管理 ?、車輛管理等方面的制 ?度，將之作為全年各項 ?工作開展的基石。同時 ?，結(jié)合各單位、部門