【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短 ?信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù) ?市場(chǎng)。 （ ?四）、圍繞發(fā)展目標(biāo)， ?狠抓服務(wù)工作，提高郵 ?政品牌 組織職工學(xué)習(xí) ?新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技 ?能，不斷的開拓創(chuàng)新， ?讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán) ?境中，牢固樹立發(fā)展意 ?識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意 ?識(shí)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極 ?性，愛崗敬業(yè)，以局為 ?家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作 ?全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會(huì) ? 服務(wù)管理手冊(cè) 中的 ?各條文精神堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng) ?發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管?理為重點(diǎn)，以改善服務(wù) ?為宗旨，全面提升郵政 ?服務(wù)新形象，在業(yè)務(wù)發(fā)?展中充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù) ?工作的重要性，把改善 ?服務(wù)放在更加突出的位?置，切實(shí)堅(jiān)持 ?人民郵 ?政為人民 ?的服務(wù)宗旨 ?和 ?迅速、準(zhǔn)確、安全 ?、方便 ?的服務(wù)方針。 ?以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗 ?口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管 ?理工作為根本。依解決 ??熱點(diǎn)、難點(diǎn) ?問題為 ?突破口，促進(jìn)服務(wù)工作 ?的制度化?？吭鰪?qiáng)服務(wù) ?功能，提高服務(wù)質(zhì)量， ?來誠(chéng)信人民的用郵需要 ?。 以上是 XX郵政支 ?局 201X年上半年的 ?工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各 ?位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正， XX?支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的 ?問題，不斷改進(jìn)，努力 ?開拓來年的新局面，用 ?我們的實(shí)際行動(dòng)，來報(bào) ?答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為 ?邳州郵 政事業(yè)發(fā)展再作 ?貢獻(xiàn)。 XX 郵政支局 ? 201X 年 6 月 29?日篇四： 郵政 ?局上半年工作總結(jié)及下 ?半年工作思路 郵政局 ?上半年工作總結(jié)及下半 ?年工作思路 今年我局 ?認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市局 ?郵政工作會(huì)議精神，以 ?科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊 ?緊圍繞調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和 ?降本增效為全年的經(jīng)營(yíng) ?目標(biāo)開展工作。特別是 ?抓了以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ) ?，重點(diǎn)業(yè)務(wù)為增長(zhǎng)點(diǎn)的 ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，以 ?更扎實(shí)的工作和更有效 ?的措施，向管理要效益 ?，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng) ?一切積極因素，迎難而 ?上促發(fā)展，圓滿完成了 ?上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任 ?務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作 ?總結(jié)如下： ?今年上半年工作回顧 ?今年面臨經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及 ?郵政企業(yè)機(jī)制調(diào)整對(duì)我 ?們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我 ?們將會(huì)經(jīng)受前所未有的 ?困難。面對(duì)各種不利因 ?素，我局在市局的統(tǒng)一 ?領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工 ?團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)決貫徹科 ?學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、 ?外拓市場(chǎng)、規(guī)范行為， ?發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng) ?業(yè)、埋頭苦干的工作作 ?風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng) ?化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù) ?質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作取 ?得了一定的成果。截止 ?五月底，我局共完成業(yè) ?務(wù)收入 427 萬元， ?完成市局計(jì)劃的 2 ? %，郵儲(chǔ)余 ?額凈增完成 3364 萬 ?元，完成年計(jì)劃 3 ? %,同時(shí)， ?在基礎(chǔ)管理、思想教育 ?、職工文體活動(dòng)等方面 ?都取得了明顯的成效。 ? 一、重點(diǎn)業(yè)務(wù) ?健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn) ?步提升。 （一 ?）真誠(chéng)服務(wù)“三農(nóng)”， ?融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。為 ?了解決農(nóng)村群眾用郵不 ?便問題，以方便、快捷 ?、普遍性的郵政服務(wù)支 ?持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力 ?投入農(nóng)村支局（所）郵 ?政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后 ?對(duì)農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn) ?行了優(yōu)化改造。 ? （二）精心開發(fā)郵 ?品，繁榮地方文化。下 ?大力普及洪洞縣集郵文 ?化，既豐富了廣大人民 ?群眾文 化生活，又幫助 ?機(jī)關(guān)、企業(yè)樹立了形象?、推介了產(chǎn)品。今年我 ?局為洪洞縣人民政府開 ?發(fā)制作了《魅力洪洞》?政 府形象冊(cè) 500冊(cè) ?,創(chuàng)收 10 萬元。同時(shí) ?，通過“盤庫(kù)營(yíng)銷”競(jìng) ?賽活動(dòng)，有效的盤活了 ?企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金 ?回收，實(shí)現(xiàn)了集郵品銷 ?售的良性循環(huán)。 ? （三）發(fā)揮速遞業(yè)務(wù) ?特點(diǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā) ?展。我局奉行方便快捷?的服務(wù)理念，最大限度 ?的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí) ?限的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)?、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)的 ?優(yōu)勢(shì)為地方各行業(yè)提供 ?高效的郵政服務(wù)。今年?“母親節(jié)”期間開展速 ?遞禮儀服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)， ?攬收同城 800 件，省 ?內(nèi) 20 件，收入達(dá) 50?00余元。與此同時(shí)， ?抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好 ?特色服務(wù)，每年的“洪 ?洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié) ?”，我局積極介入，適 ?時(shí)開辦鮮花禮儀、邀請(qǐng) ?函速遞業(yè)務(wù)，受到了縣 ?委、縣政府及廣大游客 ?的普遍歡迎。 ?（四）加快郵政金融網(wǎng) ?絡(luò)建設(shè)，為廣大用戶提 ?供更便捷的服務(wù)。洪洞 ?縣郵政局現(xiàn)有儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) ?7 個(gè)，郵儲(chǔ)余額已達(dá) ? 億元， AT?M 機(jī) 4 臺(tái)。今年新增 A?TM機(jī) 1 臺(tái)，這也是我 ?局在農(nóng)村地區(qū)投入的第 ?一臺(tái) ATM 機(jī)，為用戶 ?提供了方便，極大地滿 ?足了廣大用戶的需求， ?真正體現(xiàn)了“人 民郵政 ?為人民”的宗旨。同時(shí) ?，在年初召開的職代會(huì) ?上，我局貫徹落實(shí)市局 ?工作會(huì)議精神，狠抓業(yè) ?務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊 ?，在咬定郵儲(chǔ)余額不放 ?松的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)調(diào)整 ?活期比重，還制定了考 ?核激勵(lì)政策。 ?（五）打造新型函件業(yè) ?務(wù)，為商家搭建高效快 ?捷宣傳平臺(tái)。函件做為 ?郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類 ?型，隨著時(shí)代的發(fā)展郵 ?政又賦予了它更新的內(nèi) ?函。我局函件業(yè)務(wù)在拓 ?寬市場(chǎng)上大做文章，搶 ?占時(shí)機(jī)，在“三八婦女 ?節(jié)”“ ?消費(fèi)者權(quán)益日”等節(jié)日 ?期間積極開展數(shù)據(jù)庫(kù)商 ?函營(yíng)銷活動(dòng)，將數(shù)據(jù)庫(kù) ?商函打造成了企業(yè)、商 ?家推廣產(chǎn)品、拓展銷路 ?、宣傳形象、交流信息 ?的又一新型高效宣傳媒 ?介，成為了企業(yè)和商家 ?的千萬個(gè)低成本營(yíng)銷員 ?。同時(shí)，我局還積極配 ?合臨汾市教育局、臨汾 ?市郵政局、臨汾移動(dòng)通 ?信分公司聯(lián)合舉辦的“ ?i 我家，情暖父母心” ?書信活動(dòng)，找準(zhǔn)目標(biāo)， ?大力宣傳，收效良好。 ? （六）利用郵 ?政便民優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā) ?代辦業(yè)務(wù)。今年我局通 ?過三項(xiàng)措施大力培育郵 ?政票務(wù)市場(chǎng)， 一 ?是強(qiáng)化了窗口宣傳，采 ?取在營(yíng)業(yè)廳門外顯著位 ?臵擺放“人字模”，粘 ?貼機(jī)票最新折扣宣傳海 ?報(bào)的廣告形式，讓客戶 ?能及時(shí)了解到最新的折 ?扣信息，同時(shí)，在營(yíng)業(yè) ?網(wǎng)點(diǎn)擺放售票臺(tái)席標(biāo)識(shí) ?，對(duì)每一位前來咨詢的 ?客戶進(jìn)行當(dāng)面宣傳。 ? 二是尋找突破點(diǎn)， ?主攻縣城各大賓館、酒 ?店，在賓館、酒店接待 ?處擺放統(tǒng)一制作的“人 ?字模”，方便廣大游客 ?。 三是明確目標(biāo) ?，政策到位。靈活運(yùn)用 ?激勵(lì)政策，讓廣大窗口 ?營(yíng)業(yè)員得到實(shí)惠。做大 ?做強(qiáng)代理航空機(jī)票業(yè)務(wù) ?。通過這些方式，使洪 ?洞郵政票務(wù)品牌深入人 ?心?，F(xiàn)在，洪洞的老百 ?姓都知道郵局不僅可以 ?寄信、寄包裹，還可以 ?買到價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票。 ?截止到五月底，共銷售 ?機(jī)票140 余張，實(shí)現(xiàn) ?銷售收入 8 萬余元，一 ?直名列 全市第一位；郵 ?儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)，堅(jiān)持開展 ?“多說一句話，說好一 ?句話”窗口營(yíng)銷活動(dòng)， ?讓用戶感受到郵儲(chǔ)短信 ?的好處。 二、 ?強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，做好全 ?局經(jīng)營(yíng)工作的后臺(tái)支撐 ? （一）完善各 ?項(xiàng)制度。在基礎(chǔ)管理工 ?作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng) ?制度的完善，使制度更 ?加嚴(yán)密。進(jìn)一步細(xì)化和 ?完善了機(jī)關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ) ?管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù) ?及質(zhì)量管理、服務(wù)管理 ?、車輛管理等方面的制 ?度，將之作為全年各項(xiàng) ?工作開展的基石。同時(shí) ?，結(jié)合各單位、部門