xxxx年質(zhì)量經(jīng)理卷(編輯修改稿)
2025-04-23 23:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 適用場合為（ A D ）P352 （ B C D ）P238 ，“若觀點(diǎn)已窮盡、需再次激發(fā)時(shí)，”可使用（ A C ）P355 ，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是（ A C D ）P41 ，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPN所需要的參數(shù)有（ B C D ）P375 ，包括（ A C ）P377 ，所指的因素是（ B D ）P246 ，意味著（ B C）P201 ，以下敘述正確的是（ B C D ）P341 26. 2009年新修訂的ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)（DIS稿），比2000年版新增加的關(guān)于章次要求是（ A B D ）P16創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 、策劃與展開 、測量、分析，其魅力主要表現(xiàn)在（ A C ）P384 、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，做了控制圖后應(yīng)檢查以下幾個(gè)方面（ B C D ）P396 、讀取是否有誤 “目視管理”的工具，運(yùn)用的規(guī)則是（ A D ）P401 30.“過程管理”是GB/T 19580和GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)程度最高的類目，然而前者又有哪些要求高于后者呢（ A C D ）P133 ，對(duì)于合格預(yù)期的顧客進(jìn)而爭取使其成為（ B C D ）P53 ，正確的是（ B C D ）P398，爭取最低限度的庫存 ，是并行開發(fā)，是小批量、“拉式”管理 ，以自檢為主（ A B C ）P366 ，赤尾洋二又追加了（ A B ）P370 “項(xiàng)目”的涵義，以下敘述正確的有（ A B D ）P260 ，依據(jù)顧客數(shù)量的多少，與顧客建立關(guān)系時(shí)，可選擇的是（ A C D ）P55 ，一個(gè)測量指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的（ A B D ）緊密聯(lián)系起來 P45 ，其適用場合是（ B C ）P356 （ B C D ）P50 “一座采掘不完的金礦”，對(duì)企業(yè)而言，測量顧客滿意度的用途主要是（ B D ）P56 ，自覺履行社會(huì)責(zé)任有重要意義（ A C D ）P36 ，促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，爭取理解、支持與合作“對(duì)整張圖進(jìn)行（ B D ）的分析 P358 43．若想成為高效的團(tuán)隊(duì)，從內(nèi)部條件來看應(yīng)擁有一個(gè)合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括（ B C D ）P259 、用以評(píng)估員工總體績效的測量系統(tǒng)，是在（ A C D ）等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的 P268 （ A B C ）P269 （ B D ）P155～156 ，包括以下幾種選擇（ B C D ）P33 ，可將采購商品分為以下四類，其中屬于傳統(tǒng)競爭關(guān)系的是（ B C ）P315～316，關(guān)鍵路徑的確定，可以根據(jù)（ A B D ）P285～286 ，主要是了解（ A D ）P388 三、論述題（每題20分，共30題）？核心價(jià)值觀是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。如天獅集團(tuán)的核心價(jià)值觀：——團(tuán)隊(duì)，我們所從事的直銷事業(yè)，必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神?！?zé)任，公司對(duì)國家、對(duì)民族、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，員工對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)?！?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是我們的DNA，是集團(tuán)持續(xù)高速發(fā)展的動(dòng)力源?！吭?，我們懷有不滿足的挑戰(zhàn)精神，不斷地改進(jìn)，以使我們每一項(xiàng)工作皆稱為行業(yè)的楷模，以為客戶、股東提供更多、更卓越的滿意。企業(yè)的核心價(jià)值觀一般會(huì)表達(dá)對(duì)于人、誠信等這些根本問題的看法，此外顧客、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神等也是其包含的內(nèi)容。？六西格瑪管理是通過減少波動(dòng)、不斷創(chuàng)新、質(zhì)量缺陷達(dá)到或逼近百萬分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意和最大收益的系統(tǒng)科學(xué)。六西格瑪管理是一種系統(tǒng)管理；六西格瑪管理是一種向高水平進(jìn)軍的目標(biāo)；六西格瑪管理是一種經(jīng)營戰(zhàn)略；六西格瑪管理是一組強(qiáng)大的系統(tǒng)工具箱；六西格瑪管理充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；六西格瑪管理是實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)雙贏的有效途徑。 9000標(biāo)準(zhǔn)的“”中指出：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出幾個(gè)什么問題？有什么作用？① 過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定；② 職責(zé)是否已被分配；③ 程序是否得到實(shí)施和保證；④ 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效。綜合上述問題的答案可以確定評(píng)價(jià)結(jié)果。質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)可以在不同的范圍內(nèi)，通過一系列活動(dòng)來開展，如內(nèi)部審核以及管理評(píng)審等。？ P24改進(jìn)基于PDCA循環(huán)，可細(xì)分為若干步驟。根據(jù)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，綜合漸進(jìn)性改進(jìn)和突破性改進(jìn)兩類質(zhì)量改進(jìn)，可歸納出七個(gè)通用的改進(jìn)步驟：① 識(shí)別和確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。② 調(diào)查把握現(xiàn)狀。③ 尋找要因或最佳方案。④ 制定對(duì)策計(jì)劃。⑤ 實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。⑥ 確認(rèn)改進(jìn)效果。⑦ 鞏固和分享改進(jìn)成果。“組織如何與顧客建立良好的相互關(guān)系，贏得顧客，滿足并超越他們的期望”你能根據(jù)以下的描述做出評(píng)價(jià)嗎？ 公司始終主動(dòng)保持對(duì)顧客的管理，通過公司銷售代表，經(jīng)常與不 同的客戶接觸，以確保公司能完全符合或超越他們的期望。同顧客 接觸的方法是：有時(shí)通過日常電話、有時(shí)通過面對(duì)面交流。這些都 使我們保持了很好的客戶關(guān)系，使客戶認(rèn)為我公司是他們未來最主要的供應(yīng)商 。ABC公司，已是我們20年的客戶了。評(píng)價(jià)：回答含混不清，只用了一個(gè)孤立的例子代替了對(duì)系統(tǒng)過程的描述。方法基板上沒有展開，沒有滿足要求的系統(tǒng)?？床怀龈倪M(jìn)的導(dǎo)向，現(xiàn)有的改進(jìn)只不過是對(duì)問題做出的反應(yīng)。評(píng)分：0%5% 檔。，會(huì)給管理帶來什么變化？① 知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，這加大了職位設(shè)計(jì)、授權(quán)和控制的難度；② 知識(shí)型員工具有較高的流動(dòng)意愿，這增加了企業(yè)在人力資源方面投資的風(fēng)險(xiǎn)；③ 知識(shí)型員工的工作過程難以監(jiān)控，工作成果難以衡量，使評(píng)價(jià)體系的建立變得復(fù)雜而不確定；④ 知識(shí)型員工之間的能力與貢獻(xiàn)差異很大，使得報(bào)酬的設(shè)計(jì)更為復(fù)雜。，并解釋其中的一種方法？項(xiàng)目時(shí)間管理常用的工具方法主
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1