【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。D． 盡量幫助他做好他所做的各樣的事情，并特別幫助他把某一樣做的特別好。41．淑貞是高二的學(xué)生，常常炫耀她做過(guò)得事情，或她的家人。她的同學(xué)認(rèn)為她只是吹牛而已。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)研究之后，發(fā)現(xiàn)促使她夸張的原因有以下幾種可能，你認(rèn)為哪種最為可能？A． 她的父親在地方上很有聲望，受一般民眾的擁護(hù)。B． 她有高出常人的智能，并且在功課上常得高分。C． 她缺乏自信，并偶爾向她的老師暗示她不如同班同學(xué)。D． 她被寵壞了，太受注意了。42．你是職業(yè)介紹所的職員，你的任務(wù)是和應(yīng)征工作的人談話(huà)，并審查他們的能力，很多人都詢(xún)問(wèn)市內(nèi)一家著名公司所提供的一項(xiàng)有關(guān)自動(dòng)機(jī)械的工作，這個(gè)工作將來(lái)能有發(fā)展，你必須選擇應(yīng)征者之一擔(dān)任此工作，你會(huì)選取A． 熟悉業(yè)務(wù)并持有以前雇主的推薦信的人。B． 他以前的雇主，凡你能聯(lián)系上的都極力推薦，并回答有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題最滿(mǎn)意的人。C． 告訴你他具有最好的訓(xùn)練與最有經(jīng)驗(yàn)的人。D． 似乎最有智慧的并回答口試非常正確的人。43．四年級(jí)一個(gè)十歲的男孩突然變得口吃了，他自己覺(jué)得難受，同學(xué)們又開(kāi)他的玩笑，他的老師應(yīng)該：A． 勸他的父母要他輟學(xué)一段時(shí)間，以免精神緊張。B． 強(qiáng)迫他在他的同學(xué)面前背書(shū)。，C． 告訴他，只要他愿意，他就可以克服這種口吃的情況，以后他在口吃，也不必在意。D． 要他去有關(guān)診所看醫(yī)生。44．你是少年法庭的法官，一個(gè)十五歲的女孩被指控在百貨公司偷了一條裙子，一瓶香水和手提包，共值240元，這是她第一次被捕，她是獨(dú)生女，家庭小康，母親在工廠工作，父親在銀行當(dāng)助理出納員，他們兩人的每月總收入是4800元，她在學(xué)校里的成績(jī)不壞，智力比正常的偏高。你與這個(gè)女孩談過(guò)之后，應(yīng)當(dāng)做一決定，你會(huì)：A． 嚴(yán)厲責(zé)備她一頓，然后釋放她，并且要她付款。B． 與這個(gè)女孩及她的父母商談，給她自新機(jī)會(huì)。C． 與她的母親懇談，是否她是忽略了女兒，沒(méi)有給予應(yīng)有的愛(ài)和關(guān)心。D． 告訴這個(gè)女孩，你想送她去感化院。45．某老師從不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，她認(rèn)為學(xué)生在教室發(fā)問(wèn)是對(duì)她的權(quán)威的挑戰(zhàn)，別人對(duì)她的談?wù)摱际遣还呐u(píng)，她自己卻常常尖酸刻薄的諷刺同事而從不道歉，總認(rèn)為自己是對(duì)的，又喜歡插嘴，有她在場(chǎng)時(shí)，別人就沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)話(huà)了，假如你是校長(zhǎng)，你怎么樣處理？你會(huì)：A． 不予理會(huì)，因?yàn)樗俳處啄昃鸵诵萘?。B． 告訴她再不改過(guò)就要被解雇。C． 很鄭重的和她談?wù)?，使她了解她的行為在教育上?huì)有不良影響。D. 安排一位精神科醫(yī)生去幫她了解她的行為，并予改善。一、在這份測(cè)驗(yàn)小冊(cè)子上，不要任何字或劃任何記錄，你的答案，都要?jiǎng)澰诖鸢讣埳希?qǐng)不要翻開(kāi)二、說(shuō)明：這份測(cè)試測(cè)試包括許多要處理的情況與問(wèn)題。請(qǐng)你仔細(xì)閱讀每種情況，然后從擬定的四個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的答案。例：你是一個(gè)服裝推銷(xiāo)員，你已經(jīng)花了半個(gè)小時(shí)，拿了好幾套衣服給一位顧客看，然后她突然說(shuō)：“我想看看別家的再?zèng)Q定?！蹦阍趺崔k？A、使她知道你對(duì)買(mǎi)賣(mài)做不成感到失望B、問(wèn)她送＝現(xiàn)在是否想買(mǎi)，假如想買(mǎi)，再多拿幾套給他看C、告訴她不必到別的店去看，因?yàn)槟愕甑呢浧肥亲詈玫腄、告訴她你非常高興她多看幾家，詳細(xì)考慮后，再來(lái)購(gòu)買(mǎi)作答方法：在以上已擬定的四個(gè)答案中，C是最適合的答案，那么就在下面的方格內(nèi)打“√“□A □B □C □D三、現(xiàn)在，請(qǐng)你將答案的第一道題找到，預(yù)備開(kāi)始作答這份測(cè)驗(yàn)，限時(shí)30分鐘，請(qǐng)盡量地作，不但要快，并且要避免錯(cuò)誤，等你要停止的時(shí)候，就不要再作下去請(qǐng)翻開(kāi)測(cè)驗(yàn)小測(cè)，從第一題作起。預(yù)備，開(kāi)始四、注意：每個(gè)情況只要選一個(gè)答案，你將怎么說(shuō)？A． “很抱歉，我們沒(méi)有那樣便宜的價(jià)格?！盉． “您錯(cuò)了，我們?cè)趧e家店里買(mǎi)過(guò)這樣的東西?！盋． “我相信您會(huì)發(fā)現(xiàn)，像我們這樣質(zhì)量的東西賣(mài)這種價(jià)格是非常公道的?！盌． “我們從不減價(jià)出售?！?7．你是一家工廠的廠長(zhǎng)，近來(lái)產(chǎn)品的產(chǎn)量低于原定標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)報(bào)告說(shuō)工人工作懈怠，為了增進(jìn)產(chǎn)量你會(huì)A． 解雇幾個(gè)工人以警戒懈怠的工人。B． 增強(qiáng)機(jī)器的安全設(shè)備以減少意外事件。C． 每次抓到懈怠的工人就大罵一頓。D． 建立間隔休息制度以消除單調(diào)。48．假如你的顧客說(shuō)：“這價(jià)錢(qián)太貴了！”你應(yīng)該說(shuō)：A． “我們沒(méi)有更便宜的了”。B． “這價(jià)格并不比其他店的價(jià)格貴”。C． “我們店里到月底大減價(jià)，到時(shí)你可以廉價(jià)買(mǎi)到您喜歡的東西”。D． “這價(jià)格雖然貴但貨色好，算起來(lái)還是便宜的”。49．你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎么對(duì)待一位喋喋不休的顧客？A． 想辦法組織他說(shuō)話(huà)。B． 傾聽(tīng)他所說(shuō)的，并設(shè)法將他的注意力拉回到商品上來(lái)。C． 讓顧客盡量談些私事，但偶爾談起商品。D． 嘗試提供暗示，使他繼續(xù)說(shuō)下去。50．一個(gè)顧客想買(mǎi)一架某種牌號(hào)的電視機(jī)，而你的店里并不賣(mài)這種牌號(hào)的電視機(jī)。你會(huì)：A． 忽視他的需求而將你店里其他樣品介紹給他看。B． 告訴這位顧客，你的店里不賣(mài)這種電視機(jī)，但你有另一種品質(zhì)相同的，并拿給他看。C． 告訴這位顧客他所要買(mǎi)的電視機(jī)的缺點(diǎn)。D． 打電話(huà)給門(mén)市主任告訴他應(yīng)該多訂幾種別的貨色。51．你擁有一家雜貨店，開(kāi)設(shè)在一個(gè)高級(jí)住宅區(qū)里，一位顧客抱怨你的店里沒(méi)有他常要的一種肥皂，你會(huì)：A． 設(shè)法賣(mài)給他一種較便宜的肥皂而替他省錢(qián)。B． 告訴他你已經(jīng)訂了他所需的那種肥皂，等貨一送來(lái)你就打電話(huà)給他。C． 向他說(shuō)：“在緊急的時(shí)候，你必須用你所能用到的?！备嬖V他：“買(mǎi)不到那種牌子的肥皂就馬馬虎虎用這種牌子的好了。D． 要他到別家去買(mǎi)。52．你是一位長(zhǎng)官，負(fù)責(zé)管理一群應(yīng)該退伍但應(yīng)有特長(zhǎng)而被留用的士兵。他們的士氣低落到了非常嚴(yán)重的地步，你決定要向他們說(shuō)幾句話(huà)，你應(yīng)該：A． 告訴他們：“這里是軍隊(duì)，我們要留你們多久就留你們多久”。B． 以軍隊(duì)審判來(lái)嚇唬他們。C． 告訴他們你正在盡快的找補(bǔ)充他們職位的人，找到就讓他們退伍。D． 限制他們的行動(dòng)，不得超出營(yíng)區(qū)范圍，除非他們改善工作態(tài)度。53．你是一位內(nèi)行的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，現(xiàn)在你要賣(mài)一棟房子給一位領(lǐng)中等薪水的人，你會(huì)：A． 推薦他買(mǎi)較好的房屋，并設(shè)法使他相信可以買(mǎi)的起。B． 帶他到下等住宅區(qū)，并設(shè)法讓他買(mǎi)下，因?yàn)槟阒浪芨冬F(xiàn)款。C． 推薦一棟合適他經(jīng)濟(jì)能力的房屋。D． 告訴他目前他尚無(wú)購(gòu)買(mǎi)房屋的能力。54．一位英俊的年輕人走進(jìn)店來(lái)，要買(mǎi)一頂淺灰色的帽子，他看了幾頂，問(wèn)你哪一頂最好看，你應(yīng)該：A． 說(shuō)你不愿意為顧客作主，因?yàn)榧偃缢麄兓丶液笥X(jué)得不滿(mǎn)意，就要埋怨你了。B． 告訴他你認(rèn)為最好看的一頂。C． 選擇使你公司及你自己獲利最大的一頂。D． 選擇兩三頂配合他衣服的帽子，讓他自己選一頂。55．一位顧客考慮很久以后選購(gòu)了一套衣服，第二天他拿來(lái)要退貨，并說(shuō)：“我太太不喜歡它?！蹦銘?yīng)該：A． 收回這套衣服，并向這位顧客說(shuō)很抱歉他的太太不喜歡這套衣服，問(wèn)他是否愿意看看別的款式。B． 告訴這位顧客，他沒(méi)有權(quán)利要求退貨，因?yàn)檫@樁生意那天已費(fèi)了你很多時(shí)間了。C． 拒絕退錢(qián)或調(diào)換衣服。D． 問(wèn)這位顧客他太太不喜歡這套衣服的哪一點(diǎn)，并試圖說(shuō)服他相信太太是錯(cuò)的。56．你是全國(guó)性廣播電臺(tái)的一位播音員，你正在為某種牌子的肥皂作廣告宣傳，你要使聽(tīng)眾都相信這種肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你會(huì)：A． 指出其他產(chǎn)品的缺點(diǎn)。B． 在你的故事或節(jié)目達(dá)到高潮時(shí)做廣告。C． 以不常見(jiàn)的生僻字做廣告。D． 在你的故事或節(jié)目達(dá)到高潮而且聽(tīng)眾最感興趣時(shí)做廣告。57．你是一個(gè)著名大學(xué)的校長(zhǎng)，學(xué)生代聯(lián)會(huì)要求你解聘一位最能干的老教授，理由是學(xué)生們不喜歡他，為了使學(xué)生們覺(jué)得他是值得聘請(qǐng)的，你應(yīng)該：A． 明白的表示，不論學(xué)生的意見(jiàn)如何，學(xué)校的政策是要保留這樣的教授。B． 指出這位教授的優(yōu)點(diǎn)。C． 告訴學(xué)生保留這位教授對(duì)他們的好處。D． 告訴他們這位教授到學(xué)校已經(jīng)多年，假如他被解聘，他將遭遇困難。58．你是服裝設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在想要把你的設(shè)計(jì)賣(mài)給一個(gè)大公司，你不應(yīng)該：A． 指出你的式樣能省布。B． 指出你的設(shè)計(jì)師流行式樣的趨勢(shì)。C． 指出你的設(shè)計(jì)外觀最吸引人。D． 指出別的公司也采用這樣的設(shè)計(jì)。59．你是一位推銷(xiāo)