-025-西軟x5版本操作手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-11-28 13:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錄的抵離日期一致。 樓層 可指定樓層，使得列表上只顯示該樓層滿足條件的客房。 特征 客房特征，可輸入或多選。 項(xiàng)目含義 項(xiàng) 目 說 明 可住房 當(dāng)前滿足條件的直接可登記入住的客房，一般包括臟房、干凈房。 可訂房 當(dāng)前滿足條件的可預(yù)訂入住的客房，一般包括臟房、干凈房、預(yù)計(jì)將離客房。 功能按鈕 項(xiàng) 目 說 明 查找 輸入或選擇房類資源查詢條件后，單擊查找，即顯示查詢結(jié)果。 分房 單擊選擇房號(hào)后，單擊該按鈕，即可分房。 注意 ： 選擇房數(shù)必須≤預(yù)訂房數(shù)，否則系統(tǒng)將提示“選擇房間數(shù)超過需要房數(shù)”。 取消分房 分房后，若需取消，單擊該按鈕即可。 自動(dòng) 單擊該按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)訂房數(shù)，自動(dòng)分配房號(hào)。該功能常用于團(tuán)隊(duì)排房。 操作步驟 ： （ 1）、 『 綜合排房 』 窗口，單擊選擇分房目標(biāo)（若即為第一條，則可直接進(jìn)行步驟 2）； （ 2）、選擇符合客人要求的客房（單擊房號(hào)前 ，使其顯示 ），單擊〖分房〗，分房即成功，該預(yù)訂記錄不 再顯示在該界面； （ 3）、若需查閱已經(jīng)分房的預(yù)訂記錄，只需單擊選中“包括已分房”即可。 注意： （ 1）、 『綜合排房』窗口，右邊“房間列表”房號(hào)紅色表示該客房在抵離時(shí)間內(nèi)是在住房； （ 2）、 主要區(qū)別在于綜合排房窗口，系統(tǒng)默認(rèn)顯示本日將到賓客，操作員可通過輸入條件（ VIP、抵達(dá)日期、姓名等），過濾賓客列表。 【 占用標(biāo)記 】 ―― “ [ ]”表示時(shí)間區(qū)間，“ ─”表示到日或離日， “ ─”與 “ [ ]”的距離表示時(shí)間的遠(yuǎn)近。 標(biāo) 記 含 義 該房當(dāng)前無人住，終止日期后有預(yù)訂； 該房當(dāng)前無人住，終止日有預(yù)訂； 該房當(dāng)前無人住， 起始日期前有預(yù)訂； 該房當(dāng)前無人住， 起始日有預(yù)訂； 該房當(dāng)前無人住，起止日期內(nèi)有預(yù)訂； 占用標(biāo)記含義 【 維修 】―― 維修房表示在該周期內(nèi)要維修。 在整個(gè)系統(tǒng)中，有很多顯示房間信息的圖表，都需要用到以上這些圖標(biāo)。熟記這些表示能幫助操作者快速有效的從圖表中獲取不同信息，提高工作效率。 逐個(gè)排房 預(yù)訂主單下，單擊 〖 房號(hào) 〗，打開 『客房選擇』，單擊選擇房號(hào)，單擊 〖 確定 〗，退出該窗口，預(yù)訂單上存盤即可。 圖 散客登記 預(yù)訂轉(zhuǎn)登記 相關(guān)接待員業(yè) 務(wù)重點(diǎn)，預(yù)訂轉(zhuǎn)登記的情況是最為常見的。 操作步驟 ： 賓客預(yù)訂主單下， 執(zhí)行 狀態(tài) → 登記 ，賓客狀態(tài)由 R→ I。 注意 ：預(yù)訂轉(zhuǎn)登記后，到店時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)記錄。 直接上門 X5 系統(tǒng)中，上門散客的處理集中在 Walkin 功能中。 操作步驟 ： （ 1）、預(yù)訂主窗口下， 執(zhí)行 接待 → 直接上門 ，打開電腦預(yù)訂單。 圖 注意 ： Walkin 電腦單據(jù)與普通散客預(yù)訂單據(jù)的一個(gè)重要區(qū)別是，單據(jù)右下角， Walkin選項(xiàng) 是自動(dòng)選上的。系統(tǒng)通過這個(gè)參數(shù)，統(tǒng)計(jì)飯店的 Walkin 數(shù)據(jù)。 （ 2）、輸入客人【姓名】，回車，與普通 散客預(yù)訂一致，系統(tǒng)將自動(dòng)與客史檔案匹配。如果該客人有客史，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配客史，待操作員確定后，調(diào)出客人的客史信息，提高預(yù)訂效率；如果客人在酒店沒有客史，回車后，系統(tǒng)將自動(dòng)產(chǎn)生【姓】、【名】、【姓名 2】。 （ 3）、確定【國籍】、【語種】。 （ 4）、輸入【抵離時(shí)間】。 （ 5）、選擇【房?jī)r(jià)碼】、【房類】，輸入【房數(shù)】（如果是直接入住，則需分配房號(hào)）。 （ 6）、確定【房?jī)r(jià)】。 （ 7）、確定客人的【來源】、【市場(chǎng)】。 （ 8）、確定客人的其他要求，如【客房布置】、【客房特征】等。 （ 9）、基本信息輸入完整后，單擊工具欄 上的存盤按鈕，彈出提示框“當(dāng)前 WalkIn賓客是否馬上入住”，單擊〖是（ Y）〗，直接入住，單據(jù)狀態(tài)顯示 I，反之則單擊〖否（ N）〗。 圖 其他 QROOM 飯店房類資源緊張時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：預(yù)訂賓客到店了，但是客房還是臟房，這種情況下，接待員就可以使用 QRoom 功能，向客房中心傳達(dá)緊急打掃客房的信息。即QRoom 功能的實(shí)現(xiàn)，涉及到前臺(tái)和客房中心兩個(gè)部門，系統(tǒng)中關(guān)于 QRoom 的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)圖如下。
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