狠抓工作落實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量專題黨課講稿(編輯修改稿)
2025-04-22 02:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上校準(zhǔn)為誰服務(wù)的航標(biāo)。要學(xué)專業(yè)知識(shí)，基本專業(yè)知識(shí)要學(xué)深學(xué)透，還要根據(jù)工作新要求對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行及時(shí)更新，做到學(xué)得進(jìn)新技能、拿得出新辦法。要學(xué)綜合知識(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、本單位、部室基本業(yè)務(wù)知識(shí)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)崗位和主要流程節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，既要做“行家里手”，還要力爭(zhēng)做“全能選手”。四提高服務(wù)效能。我們的很多工作，歸根結(jié)底就是在履行服務(wù)職能。只要把服務(wù)做好了，工作業(yè)績(jī)就會(huì)進(jìn)一步體現(xiàn)出來，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的疊加效應(yīng)，形成強(qiáng)大的發(fā)展推動(dòng)力。要使服務(wù)體現(xiàn)為優(yōu)質(zhì)的業(yè)績(jī)，應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面加以推進(jìn)。要落實(shí)好服務(wù)制度。如普遍接受的首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等等，堅(jiān)決把服務(wù)的主體責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來、把服務(wù)的各項(xiàng)職能發(fā)揮出來，決不能讓劣質(zhì)的服務(wù)延誤了工作。要從嚴(yán)加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。結(jié)合自身實(shí)際，不斷健全完善考核評(píng)價(jià)制度，形成全方位、全覆蓋的考核評(píng)價(jià)體系，客觀公正的開展服務(wù)業(yè)績(jī)考評(píng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工服務(wù)的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感。要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)載體，充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的職責(zé)職能，通過創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“服務(wù)標(biāo)兵”等方式，形成服務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)，通過黨員模范帶動(dòng)，切實(shí)提升全公司的服務(wù)效能。三、立足本職，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮黨員先鋒模范的作用做為一名共產(chǎn)黨員，我們要增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)抓落實(shí)的政治自覺、思想自覺和行動(dòng)自覺，主動(dòng)作為、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)，崇尚實(shí)干。要大力倡導(dǎo)“發(fā)展不分彼此、工作不分你我、崗位不分一二線”的合作精神，既主動(dòng)履職，又相互配合，形成抓落實(shí)的合力，做到上下一心、步調(diào)一致，形成齊抓共管的局面。同時(shí)，大力弘揚(yáng)雷厲風(fēng)行、馬上就辦的作風(fēng)，消除“中梗阻”，強(qiáng)化執(zhí)行力，營(yíng)造齊心協(xié)力抓落實(shí)、高效服務(wù)促發(fā)展的良好氛圍。作為普通員工來說，要具備“三吃”精神。一是吃苦。不吃苦體會(huì)不到成果的艱辛、飯菜的香美、時(shí)光的寶貴。大家都有感覺，特別口渴的時(shí)候，喝點(diǎn)水就覺得格外甜。餓得走不動(dòng)的時(shí)候，再差的食物也很香。舉個(gè)身邊的例子，有些孩子挑食，這個(gè)不吃、那個(gè)不吃，老人還得一個(gè)勁地勸，要是住校住上幾天，一回來手都顧不上洗就去抓著吃。不吃苦的人，他擔(dān)不了事，也成不了事，首先說意志力就不行，吃苦是培養(yǎng)意志力。爬山的時(shí)候，你爬上半小時(shí)以后，感覺就憋得喘不上氣來，馬拉松跑上十幾公里后覺得非常難受，但只要咬牙頂著就堅(jiān)持下來了。人人都有極限期，極限期過了以后，就峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，說的就是這個(gè)道理。二是吃屈。不同的工作，有時(shí)挨埋怨、受刁難、遭白眼都會(huì)遇到。有時(shí)明明你說得對(duì)，就是不照著你說得做。明明是你干得對(duì)，還得挨批。這些都是有的，我們都經(jīng)歷過。遇到這個(gè)事怎么辦?你得忍啊，小不忍則亂大謀。你守著領(lǐng)導(dǎo)，能當(dāng)面頂撞嗎?你守著同事，能當(dāng)場(chǎng)翻臉嗎?你守著用戶，能當(dāng)場(chǎng)發(fā)火嗎?所以，得學(xué)會(huì)吃屈，我們都是吃屈過來的，能夠體會(huì)到。吃屈能培養(yǎng)包容，能提高抗擊困難、處理危機(jī)的能力，大家一定要做好吃屈的心理準(zhǔn)備。三是吃虧。吃虧能培養(yǎng)人的一種善良、大度，更重要的是培養(yǎng)一種良性心態(tài)。你老是想著賺別人的便宜，存有“不賺便宜就吃虧”的心態(tài)，這是不行的。你得時(shí)刻考慮他人，善良對(duì)待別人，希望別人好，希望合作者愉快，這才是健康的心態(tài)。大家看看一些成功的企業(yè)集團(tuán)，很多都是倡導(dǎo)吃虧的理念和戰(zhàn)略思維，就像我們經(jīng)常說的，“己所不欲，勿施于人”“讓他三尺又何妨”!長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有吃虧思想的人，只是吃小虧，不會(huì)吃大虧。相反，大家都認(rèn)為你精明就壞了，過猶
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