【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（?。?。A、人身自由權(quán)利 B、政治權(quán)利C、經(jīng)濟(jì)權(quán)利 D、平等權(quán)利。景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“XX特產(chǎn)，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”的字樣，不少旅客掏錢購(gòu)買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營(yíng)該商品的商家，而且其商品價(jià)格都比該商家要低。請(qǐng)問該商家的作法違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的：( )A、自主選擇權(quán) B、知情權(quán) C、公平交易權(quán) D、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)下列情形中，屬于承諾的是( )。A、甲向乙發(fā)出要約后，乙得知后表示部分接受甲的條件。B、丙向丁發(fā)出要約，丁考慮后向戊表示接受甲的條件。C、王某向張某發(fā)出要約后，要求五天給予答復(fù)，過期視為未承諾，張某未能如期答復(fù)。D、甲向乙發(fā)出要約后，乙得知后表示全部接受甲的條件。旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物。 保安人員無端懷疑旅游者夏某偷拿了開放貨架上的某工藝品，遂即搜查其身體并讓其交出所攜帶的挎包檢查，引起同行旅游者的強(qiáng)烈不滿。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，某旅游定點(diǎn)商店應(yīng)當(dāng)對(duì)夏某停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并(　)。 A警告該保安人員　　 B開除該保安人員C賠償旅游者經(jīng)濟(jì)損失　　 D扣除該保安人員工資及獎(jiǎng)金我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，因( )，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任?！　? 　　飯店業(yè)與( )并稱旅游業(yè)的三大支柱。、旅游娛樂業(yè) 　　、旅游交通業(yè)、旅游購(gòu)物業(yè) 　　、旅游飲食（旅游投訴暫行規(guī)定）規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為（　）。A、30天 B、60天C、90天 D、180天二、判斷題（根據(jù)你的判斷在你認(rèn)為正確的括號(hào)內(nèi)打‘V’，錯(cuò)的打‘X’，每題1分，共10分。）1旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購(gòu)、等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。（ ）1合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題是不適用《合同法》的。（ ）1不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力人。（ ）1《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）1如果合同還沒有成立，在合同訂立階段，當(dāng)事人一方因過錯(cuò)給對(duì)方造成損害，錯(cuò)誤一方不承擔(dān)合同責(zé)任。( )1消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障。價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。（ ）1旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部問提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。（ ）1對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，國(guó)家實(shí)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的復(fù)核檢查，至少每?jī)赡陱?fù)核一次。（）1經(jīng)營(yíng)者明確告知消費(fèi)者所銷售的商品是處理品的，對(duì)商品質(zhì)量問題不承擔(dān)修理、更換和退貨責(zé)任。( )國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。( )三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分。）2我國(guó)公民有哪些基本義務(wù)？ 2債的發(fā)生有哪些類型？2簡(jiǎn)述在哪些情況下，合同無效。2尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)包括哪些內(nèi)容？ 2國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān)的職責(zé)是什么？四、案例分析題（每題15分，共30分。）22001年6月12日，大龍酒店因欠個(gè)體工商戶甲、乙、丙的欠款無力償還，經(jīng)協(xié)商，將酒店的音響設(shè)備作價(jià)六萬元，抵償給甲、乙、丙三人。其中抵償給甲3萬，乙2萬，丙1萬。甲、乙、丙均將酒店開據(jù)的欠條還給酒店，三人約定由甲實(shí)際保管音響該設(shè)備并聯(lián)系買主。2001年10月4日，甲打電話給乙，稱丁要買音響，價(jià)款5萬。乙表示不同意按此價(jià)格出售，同月22日，甲在未告知乙、丙的情況下將設(shè)備音響賣給了丁，所得價(jià)款自留3萬元，剩余的2萬交給乙。丙得知后，向法院起訴，要求確認(rèn)甲與丁之間的買賣合同無效。 問：（1）本案存在哪些法律關(guān)系？為什么？ （2）音響設(shè)備的所有權(quán)應(yīng)當(dāng)歸誰(shuí)？為什么？ （3）對(duì)本案應(yīng)如何處理？為什么？ 2某旅游團(tuán)隊(duì)入住某酒店，第二天早晨，有一個(gè)房間的游客發(fā)現(xiàn)自已掉了幾千元錢和一部貴重的攝像機(jī)，游客遂找賓館保安人員，賓館保安人員立即向派出所報(bào)案，派出所人員到達(dá)后發(fā)現(xiàn)該旅客所在房間門窗完好無損，在進(jìn)行一些必要的調(diào)查與詢問之后就離開了該賓館。該游客要求賓館進(jìn)行賠償，該賓館以自己已經(jīng)在總臺(tái)有明示要求游客將貴重物品進(jìn)行寄存以及該游客房間門窗完好無損為由于以拒絕。請(qǐng)問：（1）該游客物品和錢丟失的原因可能有幾種？（2）該賓館是否應(yīng)該對(duì)丟失錢物的游客進(jìn)行賠償？為什么？200 7 –200 8 學(xué)年第 二 學(xué)期武科大中南分校試題參考答案課程名稱：旅游政策與法規(guī) 適用專業(yè)班級(jí)：酒店管理07級(jí) B卷一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的字母填入題前的括號(hào)中，每題2分，共20分。）DBAAB DCDBB二、判斷題（根據(jù)你的判斷在你認(rèn)為正確的括號(hào)內(nèi)打‘V’，錯(cuò)的打‘X’，每題1分，共10分。）對(duì)、對(duì)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分。）答：（1）維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)。；（2）遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德；（3）維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益；（4）保衛(wèi)祖國(guó)，依照法律服兵役和參加民兵組織；（5）依照法律納稅答：（1）合同所生之債 （2）侵權(quán)行為所生之債 （3）不當(dāng)?shù)美畟? （4）無因管理所生之債答：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益的（2）惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三者利益（3）以合法形式掩蓋非法目的（4）損害社會(huì)公共利益（5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)行性規(guī)定答：（1）.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱和誹謗 （2）不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品 （3）不得侵犯消費(fèi)者的人身自由答：(1)制定全國(guó)旅游投訴管理的規(guī)章制度并組織實(shí)施?！　?2)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查地方旅游行政管理部門的旅游投訴管理工作?！　?3)對(duì)收到的投訴，可以直接組織調(diào)查并作出處理，也可以轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理?！　?4)受理對(duì)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的復(fù)議申請(qǐng)。　　(5)表彰或者通報(bào)地方旅游投訴處理工作，組織交流投訴管理工作的經(jīng)驗(yàn)與信息。 　　(6)管理旅游投訴的其他事項(xiàng)。四、案例分析題（每題15分，共30分。）（1）本案存在如下法律關(guān)系：大龍酒店與甲、乙、丙之間的債權(quán)債務(wù)法律關(guān)系；甲、乙、丙三人對(duì)音響的共同共有的法律關(guān)系；甲對(duì)音響的銷售構(gòu)成無權(quán)代理關(guān)系（或者無權(quán)處分關(guān)系）；甲與丙之間存在侵權(quán)關(guān)系。 （2）丁因善意取得而獲得了該音響設(shè)備的所有權(quán)。 （3）甲與丁之間的買賣合同無效，但是不影