【正文】 損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系 （2分） （4）行為人主觀上有過錯(cuò)（2分）答：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的（2分）（2）惡意串通，損害國家、集體或第三者利益（2分）（3）以合法形式掩蓋非法目的（2分）（4）損害社會(huì)公共利益（1分）（5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)行性規(guī)定（1分）答：（1） 安全保障權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利。（2分）（3）法律規(guī)范規(guī)定了權(quán)利和義務(wù)。答：（1）法律規(guī)范是由國家制定或認(rèn)可的。）對(duì)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)、對(duì)、對(duì)、錯(cuò)、三、簡答題（每題8分，共40分。）（2）答：旅游者的投訴要求不合理。但旅行社違約是由天大霧雷電天氣，航班被取消所致（或答是不可抗力所致）。因?yàn)轱埖暧辛x務(wù)保障旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全（1）答：旅行社違約，但應(yīng)當(dāng)免除承擔(dān)違約責(zé)任。（1）一可能是住店賓客忘記鎖門外出的過程中被不法分子所盜，二是賓館內(nèi)部人員所盜，三是住店賓客謊稱被盜（2）對(duì)于造成人身財(cái)產(chǎn)損害的事故，飯店當(dāng)時(shí)已采取了有效合理的措施而仍不能避免，其后果也不能防止時(shí)，將不承擔(dān)責(zé)任。四、案例分析題（每題15分，共30分。（9） 監(jiān)督權(quán)，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。（7） 獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)，指消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。（5） 求償權(quán)，消費(fèi)者在受到人身、財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（3） 自主選擇權(quán)，是指在購買產(chǎn)品或接受服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。答：（1）有違法行為 （2）有損害事實(shí) （3）違法行為與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系 （4）行為人主觀上有過錯(cuò)答：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的（2）惡意串通，損害國家、集體或第三者利益（3）以合法形式掩蓋非法目的（4）損害社會(huì)公共利益（5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)行性規(guī)定答：（1） 安全保障權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利。（3）法律規(guī)范規(guī)定了權(quán)利和義務(wù)。答：（1）法律規(guī)范是由國家制定或認(rèn)可的。）對(duì)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)、對(duì)、對(duì)、錯(cuò)、三、簡答題（每題8分，共40分。） (2)旅游者投訴要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應(yīng)如何處理這起糾紛？經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留西雙版納4天，直到2月15日，旅行社設(shè)法買到機(jī)票后才返程。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。（2）該賓館是否應(yīng)該對(duì)丟失錢物的游客進(jìn)行賠償？為什么？21998年2月6日至11日，李某等18名旅游者參加某旅行社組織的云南4飛6日游。請(qǐng)問：該賓館以自己已經(jīng)在總臺(tái)有明示要求游客將貴重物品進(jìn)行寄存以及該游客房間門窗完好無損為由于以拒絕。2某旅游團(tuán)隊(duì)入住某酒店，第二天早晨，有一個(gè)房間的游客發(fā)現(xiàn)自已掉了幾千元錢和一部貴重的攝像機(jī)，游客遂找賓館保安人員，賓館保安人員立即向派出所報(bào)案，派出所人員到達(dá)后發(fā)現(xiàn)該旅客所在房間門窗完好無損，在進(jìn)行一些必要的調(diào)查與詢問之后就離開了該賓館。四、案例分析題（每題15分，共30分。 2構(gòu)成侵權(quán)民事責(zé)任，一般要具備哪幾個(gè)條件？2簡述在哪些情況下，合同無效。）()國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。）1消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（)1旅游者在就餐過程中吞食了部分異物，在確定不會(huì)給旅游者身體造成損害的情況下，餐飲業(yè)主可以不向旅游者進(jìn)行賠付。( ）1如果合同還沒有成立，在合同訂立階段，當(dāng)事人一方因過錯(cuò)給對(duì)方造成損害，錯(cuò)誤一方不承擔(dān)合同責(zé)任。）1不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力人。（(1抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅(jiān)持的基本方針。二、判斷題（根據(jù)你的判斷在你認(rèn)為正確的括號(hào)內(nèi)打‘V’，錯(cuò)的打‘X’，每題1分，共10分。A、一倍 B、四倍C、兩倍 D、三倍 經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的（　）。 )。旅游交通工具的檔次、住宿飯店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)屬于旅游合同的(A、文化、公安、公商部門 B、文化、旅游、公安部門依據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（?。徍伺鷾?zhǔn)。C、王某向張某發(fā)出要約后，要求五天給予答復(fù)，過期視為未承諾，張某未能如期答復(fù)。A、甲向乙發(fā)出要約后，乙得知后表示部分接受甲的條件。A、36小時(shí) B、12小時(shí)C、24小時(shí) D、48小時(shí)旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在（　）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。A、人身自由權(quán)利 B、政治權(quán)利C、經(jīng)濟(jì)權(quán)利 D、平等權(quán)利。我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（?。? DCBAC、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體D、以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展在《合同法》的基本原則中，（　）構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。C發(fā)展A全面建設(shè)小康社會(huì)）200 7 –200 8 學(xué)年第 二 學(xué)期武科大中南分校試題課程名稱：旅游政策與法規(guī) 適用專業(yè)班級(jí)：酒店管理07級(jí) 考試時(shí)間：100 分鐘　　 閉卷 A卷請(qǐng)注意：考生不得在試題紙上答題。( 含填空、選擇等客觀題)題號(hào)一二三四總分題分20104030100得分一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的字母填入題前的括號(hào)中，每題2分，共20分。在黨的十六大報(bào)告中提出，貫徹“三個(gè)代表”重要思想，必須把（?。┳鳛辄h執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)的新局面 B執(zhí)政為民 D社會(huì)穩(wěn)定我國的基本經(jīng)濟(jì)制度是（?。?。A、社會(huì)主義公有制B、以按勞分配為主體、多種分配方式并存自愿原則 平等原則公平原則誠實(shí)信用原則下列情形中，屬于承諾的是( )。B、丙向丁發(fā)出要約，丁考慮后向戊表示接受甲的條件。D、甲向乙發(fā)出要約后，乙得知后表示全部接受甲的條件。C、文化、公安、衛(wèi)生部門 D、公安、工商、稅務(wù)部門 （旅游投訴暫行規(guī)定）規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為（　）。A、30天