旅游政策法規(guī)-展示頁
2024-11-17 02:21本頁面
【正文】 享有對(duì)商品和效勞以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)展監(jiān)視的權(quán)利。這項(xiàng)權(quán)利主要在于進(jìn)步消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括：消費(fèi)者有權(quán)要求或者建立代表、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的職能部門；消費(fèi)者有權(quán)建立自己的組織。這是彌補(bǔ)消費(fèi)者所受損害的必不可少的救濟(jì)性權(quán)利。 l 4．公平交易權(quán) 即是指消費(fèi)者在購(gòu)置商品或者承受效勞時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件的權(quán)利。l 3．自主選擇權(quán) 即是指消費(fèi)者在購(gòu)置、使用商品或者承受效勞時(shí)有根據(jù)自己的意志加以選擇擇優(yōu)選取的權(quán)利。l 2．真情知悉權(quán) 即消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)置、使用的商品或承受的效勞的情況的權(quán)利。我國(guó)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?專章規(guī)定了消費(fèi)者的9項(xiàng)法定權(quán)利： l 1．平安保障權(quán) 即消費(fèi)者在購(gòu)置、使用商品或承受效勞時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)平安不受到損害的權(quán)利。 l 〔二〕消費(fèi)者的權(quán)利l 消費(fèi)者權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的核心問題它最早由前總統(tǒng)約翰`肯尼迪于1962年3月15日在向國(guó)會(huì)所提交的?保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別國(guó)情咨文?中倡導(dǎo)概括指出消費(fèi)者享有四項(xiàng)權(quán)利即：獲得商品的平安保障的權(quán)利；獲得正確的商品信息資料的權(quán)利；商品的權(quán)利；提出消費(fèi)的權(quán)利。該義務(wù)分為法定義務(wù)和約定義務(wù)兩種類型。其具有以消費(fèi)者特定的身份為根底、具有法律的規(guī)定性和僅針對(duì)處于弱者地位的消費(fèi)者等特點(diǎn)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為中心所發(fā)生的一切社會(huì)關(guān)系包括以下幾方面：消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系；與消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；與消費(fèi)者之間的關(guān)系；其他個(gè)人或組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)視關(guān)系。 l 〔二〕消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念和調(diào)整對(duì)象l 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者的過程生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律的總稱。〞根據(jù)上述規(guī)定我們認(rèn)為消費(fèi)者是指為滿足生活需要而購(gòu)置使用商品或承受效勞的個(gè)體社會(huì)成員。把消費(fèi)者限于個(gè)別社會(huì)成員這是國(guó)際上通行的做法。消費(fèi)的主體即是消費(fèi)者。生活消費(fèi)是指公民對(duì)衣、食、住、行等生活必需的日用品的消費(fèi)同時(shí)也包括為滿足精文化生活所需要的消費(fèi)活動(dòng)。政策法規(guī)第十一章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與投訴理法規(guī)制度 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 l 一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述l 〔一〕消費(fèi)者與消費(fèi)者的概念l 消費(fèi)可以分為消費(fèi)消費(fèi)和生活消費(fèi)。消費(fèi)消費(fèi)是指消費(fèi)過程中消費(fèi)器材、原材料、燃料、機(jī)械、電子等消費(fèi)資料和勞動(dòng)力的消費(fèi)。本書所稱消費(fèi)專指生活消費(fèi)。一般都認(rèn)為消費(fèi)者是指從事生活消費(fèi)的主體。?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?第二條規(guī)定“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)置使用商品或者承受效勞其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。l 消費(fèi)者是指通過購(gòu)置、承受效勞從而滿足其需求的人。l 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對(duì)象主要指該法所調(diào)整的社會(huì)關(guān)系。 l 二、消費(fèi)者的權(quán)利和消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)l 〔一〕概述l 消費(fèi)者的權(quán)利是指由法律所確認(rèn)的在消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者可以作出或者不作出一定行為以及其要求消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)作出或者不作出一定行為的答應(yīng)和保障。l 消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是指法律規(guī)定或者消費(fèi)者與消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者約定的在消費(fèi)過程中消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)消費(fèi)者作出一定行為或者不作出一定行為的拘謹(jǐn)。法定義務(wù)是消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者必須履行；約定義務(wù)不能違犯法律、法規(guī)的規(guī)定否那么就會(huì)因而無效。鑒于該項(xiàng)咨文的歷史意義3月15日被確定為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日〞這四項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)利逐漸為世界各國(guó)公認(rèn)并在理中又得到進(jìn)一步的開展。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和效勞符合保障人身、財(cái)產(chǎn)平安的要求。這里的情況包括：商品的價(jià)格、產(chǎn)地、消費(fèi)者、用處、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、消費(fèi)日、有效限、檢驗(yàn)合格證明、使用說明書、售后效勞或者效勞的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。詳細(xì)包括：自主選擇提供商品或者效勞經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利；自主選擇商品品種或者效勞方式的權(quán)利；自主購(gòu)置或者不購(gòu)置任何一種商品、承受或者不承受任何一項(xiàng)效勞的權(quán)利；在自主選擇商品或效勞時(shí)進(jìn)展比擬、鑒別和挑選的權(quán)利。l 5．依法求償權(quán) 即消費(fèi)者在購(gòu)置、使用商品或承受效勞時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。l 6．依法結(jié)社權(quán) 即消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。 l 7．獲取知識(shí)權(quán) 即消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。l 8．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 即消費(fèi)者在購(gòu)置、使用商品或承受效勞時(shí)享有格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。包括消費(fèi)者有權(quán)對(duì)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和效勞進(jìn)展監(jiān)視；消費(fèi)
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