【正文】 B、60天C、90天 D、180天）)1湖北省人民政府省長(zhǎng)令是行政法規(guī)。）（1《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（)1根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定，執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，逾期提取標(biāo)的物，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。( ）1L簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親、訪學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。（展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。( )三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分。2法律是特殊的社會(huì)規(guī)范，具有哪些基本特征?2消費(fèi)者的權(quán)利有哪些，分別指的是什么?2哪些屬于不予受理的旅游投訴？）該游客要求賓館進(jìn)行賠償，（1）該游客物品和錢丟失的原因可能有幾種？按合同約定應(yīng)于2月10日乘飛機(jī)從西雙版納返回昆明。旅行社為了確保2月11日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明至北京的航班，擬改乘大巴趕回昆明。李某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留西雙版納其間的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。 請(qǐng)問(wèn)：　 (1)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？ 200 7 –200 8 學(xué)年第 二 學(xué)期武科大中南分校試題參考答案課程名稱：旅游政策與法規(guī) 適用專業(yè)班級(jí)：酒店管理07級(jí) A卷一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的字母填入題前的括號(hào)中，每題2分，共20分。ADDAC DABAB二、判斷題（根據(jù)你的判斷在你認(rèn)為正確的括號(hào)內(nèi)打‘V’，錯(cuò)的打‘X’，每題1分，共10分。）（2）法律規(guī)范是一種特殊的社會(huì)規(guī)范。（4）法律規(guī)范是由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的。（2） 知情權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購(gòu)買、使用的產(chǎn)品或接服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（4） 公平交易權(quán)，是指在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有公平交易的權(quán)利。（6） 結(jié)社權(quán)，指消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。（8） 受尊重權(quán)，享有其人格尊嚴(yán)和風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。答：(1)不屬于旅游投訴管理機(jī)關(guān)管轄范圍；(2)投訴者不是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和做作業(yè)人員；(3)沒(méi)有明確的被投訴者，或者雖有明確的被投訴者，卻沒(méi)有具體的投訴請(qǐng)示和事實(shí)根據(jù)；(4)不屬于投訴規(guī)定所列的旅游投訴范圍；(5)超過(guò)投訴時(shí)效。）在確認(rèn)游客被盜的情況下，且是賓館內(nèi)部管理疏忽導(dǎo)致的，賓館負(fù)有賠償責(zé)任。因?yàn)榘春贤s定，旅游者應(yīng)乘飛機(jī)返回昆明，應(yīng)屬違約。根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者滯留西雙版納屬于其自身的過(guò)錯(cuò)，由此造成的損失應(yīng)由其自行承擔(dān)。200 7 –200 8 學(xué)年第 二 學(xué)期武科大中南分校試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：旅游政策與法規(guī) 適用專業(yè)班級(jí)：酒店管理07級(jí) A卷一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的字母填入題前的括號(hào)中，每題2分，共20分。ADDAC DABAB二、判斷題（根據(jù)你的判斷在你認(rèn)為正確的括號(hào)內(nèi)打‘V’，錯(cuò)的打‘X’，每題1分，共10分。）（2分）（2）法律規(guī)范是一種特殊的社會(huì)規(guī)范。（2分）（4）法律規(guī)范是由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的。（2） 知情權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購(gòu)買、使用的產(chǎn)品或接服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（4） 公平交易權(quán)，是指在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有公平交易的權(quán)利。（6） 結(jié)社權(quán)，指消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。（8） 受尊重權(quán)，享有其人格尊嚴(yán)和風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。每個(gè)要點(diǎn)一分，答對(duì)其中8個(gè)即可得滿分。（1分）四、案例分析題（每題15分，共30分。（1）一可能是住店賓客忘記鎖門外出的過(guò)程中被不法分子所盜，（2分）二是賓館內(nèi)部人員所盜，（2分）三是住店賓客謊稱被盜（2分）（2）對(duì)于造成人身財(cái)產(chǎn)損害的事故，飯店當(dāng)時(shí)已采取了有效合理的措施而仍不能避免，其后果也不能防止時(shí)，將不承擔(dān)責(zé)任。（3分）因?yàn)轱埖暧辛x務(wù)保障旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全（3分）（1）答：旅行社違約，但應(yīng)當(dāng)免除承擔(dān)違約責(zé)任。（3分）但旅行社違約是由天大霧雷電天氣，航班被取消所致（或答是不可抗力所致）。（2）答：旅游者的投訴要求不合理。( 含填空、選擇等客觀題)題號(hào)一二三四總分題分20104030100得分一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的字母填入題前的括號(hào)中，每題2分，共20分?？沙掷m(xù)發(fā)展要求(　)。 組團(tuán)社甲將一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)交給地接社乙，游客在乙聯(lián)系的賓館丙用餐時(shí)，發(fā)生食物中毒，請(qǐng)問(wèn)游客應(yīng)該向誰(shuí)索賠。請(qǐng)問(wèn)該商家的作法違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的：( )A、自主選擇權(quán) B、知情權(quán) C、公平交易權(quán) D、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)下列情形中，屬于承諾的是( )。B、丙向丁發(fā)出要約，丁考慮后向戊表示接受甲的條件。D、甲向乙發(fā)出要約后，乙得知后表示全部接受甲的條件。 保安人員無(wú)端懷疑旅游者夏某偷拿了開放貨架上的某工藝品，遂即搜查其身體并讓其交出所攜帶的挎包檢查，引起同行旅游者的強(qiáng)烈不滿。 A警告該保安人員　　 B開除該保安人員C賠償旅游者經(jīng)濟(jì)損失　　 D扣除該保安人員工資及獎(jiǎng)金我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，因( )，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。、旅游娛樂(lè)業(yè) 　　、旅游交通業(yè)、旅游購(gòu)物業(yè) 　　、旅游飲食（旅游投訴暫行規(guī)定）規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為（?。、30天 B、60天C、90天 D、180天）（ ）1合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來(lái)規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問(wèn)題是不適用《合同法》的。（1《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（)1消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障。（ ）1旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部問(wèn)提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。（ ）1對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，國(guó)家實(shí)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的復(fù)核檢查，至少每?jī)赡陱?fù)核一次。）1經(jīng)營(yíng)者明確告知消費(fèi)者所銷售的商品是處理品的，對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題不承擔(dān)修理、更換和退貨責(zé)任。( )三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分。2我國(guó)公民有哪些基本義務(wù)？ 2債的發(fā)生有哪些類型？2簡(jiǎn)述在哪些情況下，合同無(wú)效。 2國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān)的職責(zé)是什么？）其中抵償給甲3萬(wàn)，乙2萬(wàn)，丙1萬(wàn)。2001年10月4日，甲打電話給乙，稱丁要買音響，價(jià)款5萬(wàn)。丙得知后，向