技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)知應(yīng)會(huì)習(xí)題(編輯修改稿)
2025-04-22 00:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的控制；g) 自校準(zhǔn)的控制；h) 參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的控制。2. 測量設(shè)備包括哪些？包括：a) 檢測／校準(zhǔn)所需要的儀器設(shè)備（測量系統(tǒng)）；b) 抽樣工具需用的儀器設(shè)備；c) 樣品制備需用的儀器設(shè)備；d) 數(shù)據(jù)處理需用的儀器設(shè)備；e) 和相關(guān)軟件；f) 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、參考標(biāo)準(zhǔn)。3. 實(shí)驗(yàn)室如何確?！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”？a) 樹立良好的顧客意識(shí)；b) 識(shí)別并理解顧客的需求和期望；c) 確保實(shí)驗(yàn)室的方針、目標(biāo)滿足顧客的需求和期望；；d) 確保在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)對(duì)顧客的需求和期望進(jìn)行溝通e) 與顧客溝通，確保顧客滿意度得到測量并采取相應(yīng)的措施；f) 誠實(shí)、積極主動(dòng)、熱情、及時(shí)處理好顧客投訴；g) 保護(hù)顧客機(jī)密信息和所有權(quán)，保持與顧客的良好關(guān)系；h) 持續(xù)改進(jìn)以增強(qiáng)顧客滿意。4. 在實(shí)驗(yàn)室管理體系中領(lǐng)導(dǎo)開展的管理活動(dòng)有哪些？a) 確定方針和目標(biāo)。b) 承諾確保體系的有效性，和實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的客觀性、公正性、獨(dú)立性、誠實(shí)性；c) 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極性以實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)；d) 選擇管理體系過程，配置資源，建立體系；e) 確定組織結(jié)構(gòu)、人員的資質(zhì)；f) 在員工中根植良好的意識(shí)；g) 安排員工溝通，參與管理；h) 進(jìn)行管理評(píng)審確保管理體系的適宜性、充分性、有效性；i) 確定持續(xù)改進(jìn)的措施。5. 如何做到全員參與？a) 建立良好的體制和機(jī)制，以調(diào)動(dòng)員工的積極性；b) 鼓勵(lì)員工積極參與過程的識(shí)別，環(huán)境因素、危險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)等辨識(shí)；c) 員工應(yīng)做到：明職責(zé)、曉程序、會(huì)操作、悉接口、強(qiáng)意識(shí)、悟改進(jìn)。6. 過程方法與管理的系統(tǒng)方法有何區(qū)別有何關(guān)系？過程方法與管理和系統(tǒng)方法的區(qū)別過程方法管理的系統(tǒng)方法對(duì)象管理的是具體單一過程管理的是整個(gè)系統(tǒng)（過程網(wǎng)絡(luò)）要求基于過程結(jié)果，針對(duì)輸入、輸出和活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)基于預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，識(shí)別和管理相互關(guān)聯(lián)的過程，并對(duì)過程協(xié)調(diào)、優(yōu)化。步驟按照過程的規(guī)律和特性將過程所有活動(dòng)（包括過程與過程，活動(dòng)與活動(dòng)的接口）進(jìn)行排序后實(shí)施管理，以實(shí)現(xiàn)過程的目標(biāo)以過程方法為基礎(chǔ)，針對(duì)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，識(shí)別所需的相關(guān)過程（包括過程的接口）組成系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行管理作用起到預(yù)防為主，提高過程的效率和效益提高實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的有效性和效率7. 請(qǐng)用“過程方法”展述對(duì)“結(jié)果質(zhì)量控制”或“記錄”的控制。a) 確定結(jié)果質(zhì)量控制的需求，其來源包括：；b) 編制計(jì)劃，包括；序號(hào)、對(duì)象、目的、方法（內(nèi)容）、檢測標(biāo)準(zhǔn)、測量標(biāo)準(zhǔn)、主持人、檢測人員、監(jiān)督人員、評(píng)估人員、判斷依據(jù)、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃編制人員、批準(zhǔn)人員、計(jì)劃變更等；c) 準(zhǔn)備，包括：組織設(shè)計(jì)、文件和記錄，樣品、測量標(biāo)準(zhǔn)、測試設(shè)備、工作環(huán)境、準(zhǔn)備工作的驗(yàn)證等；d) 實(shí)施與監(jiān)督，包括：任務(wù)下達(dá)、樣品制備、測試與記錄、數(shù)據(jù)處理、測試結(jié)果的報(bào)告、監(jiān)督與記錄等；e) 評(píng)估和原因分析，包括：測試結(jié)果的數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)，討論與比較
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