【文章內容簡介】 思進取C信奉潛規(guī)則D工作能力不足，不能適應需要9當今時代的創(chuàng)新思維的本質特點主要有： （ABC ）A創(chuàng)新思維的本質不同B創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質C創(chuàng)新思維對生產力發(fā)展的作用前9執(zhí)行力在群體中的作用包括（ ABC） A執(zhí)行力是群體合作的基礎B執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障9組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（ ABCD ）.9組織創(chuàng)新服務力是組織所進行的一項有計劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應當遵循以下基本原則：( ABCD ) A必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進行 B應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進行C應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織內部條件，又能適應未來的外部環(huán)境要求以及未來的內部條件的變化 D應當預見到知識、技術、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設計和組織設計的改變，并根據這些變化，采取相應的措施9創(chuàng)新的基本特征包括（ABCD） A目的性B變個性 C新穎性D超前性9創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個方面：（ ABCD ）A目的性B變革性C新穎性D超前性9錯誤的價值觀列舉有以下幾種（BD ） B權力至上的價值觀。D不勞而獲的價值觀。100、文化的特性包括（ABCD） A普同性B多樣性C民族性D繼承性10組織的構成要素包括（ABCD） A組織環(huán)境B組織目的C管理主體D管理客體10根據組織表現出的性質， 我們可以把組織的構成要素確定為幾個基本要素 （ ABCD ）A組織環(huán)境B組織目的C管理主體D管理客體10根據組織的社會職能不同，將組織分為( ABD ) A文化性組織B經濟性組織D政治性組織10創(chuàng)新服務力執(zhí)行步驟有哪些?( ABC ) A制定戰(zhàn)略規(guī)劃B設計組織結構C編制崗位說明10價值觀的特點包括（ ABC ） A穩(wěn)定性和持久性 B歷史性和選擇性 C主觀性10發(fā)散思維的特點包括（ABCD ）A流暢性B變通性C獨特性D多感官性10發(fā)散思維的特點是（ ABCD ）A流暢性B變通性C獨特性D多感官性10對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認識上的誤區(qū)包括（ABCD） A認為“快就是慢”B認為“簡單”會帶來更大麻煩C認為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手D認為“過程輕于結果”10在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意哪 4 個問題（B）B、權責關系、調查研究、贏得支持、發(fā)展目標1在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意的問題不包括？（ B ）B、自我印象11在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意以下幾個問題：（ABCD）A權責關系B調查研究C贏得支持D發(fā)展目標11為切實規(guī)范專業(yè)技術人員工作行為、量化專業(yè)技術人員工作業(yè)績， 必須強化創(chuàng)新服務力制度建設過程，把握好以下幾點： （ABCD ） A建立基層調研制度。B建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務力制度管理部門。C建立組織領導。D加大宣傳和導向力度。11下列說法正確的是（ABCD） A專業(yè)技術服務是聯(lián)系組織與服務對象的紐帶。B專業(yè)技術服務感情是提高服務力的潤滑劑。C專業(yè)技術服務創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。D服務對象滿意是專業(yè)技術服務流程改革的前提。11下列說法正確的是（ABC）A專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力直接決定了改革開放的進程與成效。B專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力決定社會治理成效。C專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力決定自身服務水平。11下列說法正確的是（ABC）A知識經濟時代的現代組織管理觀念必須把知識改變組織命運的觀念滲透于管理的全過程。B知識經濟時代的現代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉化為生產力。C知識經濟時代的現代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。11下列說法正確的是（ABCD ）A、敢干，不僅表現在急難險重任務敢于上陣，靠前指揮，還表現在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實踐，奮發(fā)有為，應對挑戰(zhàn)等諸多方面。√B、工作標準問題實際上也是思想觀念和思想境界問題?！藽、專業(yè)技術人員思想解放要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地經驗與本地實際相結合，放開手腳創(chuàng)造性地開展工作，在實踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子。√D、在大力提倡“辦大事”的同時，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個一個的很具體的難題。11提高技術創(chuàng)新服務溝通能力的途徑包括（ABC） A加強培訓學習，提高對溝通能力的認識。B換位思考，與服務對象進行良好溝通。C走入社會，了解技術服務對象的需求。11執(zhí)行者的誤區(qū)包括（ AB ）A心態(tài)誤區(qū)B能力誤區(qū)11研究表明， 創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導向為核心， 通常具有下列哪些特征： ( AC )A鼓勵多樣思路。不強調專一性，鼓勵多種工作思路，容忍不切實際的想法和主張。C鼓勵承擔風險。鼓勵干部專業(yè)技術人員大膽試驗，不用擔心可能失敗的后果。把可能的錯誤作為學習的機會。強調開放系統(tǒng)，隨時監(jiān)控環(huán)境的變化并作出快速反應。1執(zhí)行力不強的表現包括（ABCD ）A應付執(zhí)行B低效執(zhí)行C趨利執(zhí)行D機械執(zhí)行12技術創(chuàng)新服務力體現在（ ABC ） A信息服務力B安裝調試服務力C維修服務力12形成學習環(huán)境做到 3 點包括（ABC）A圍繞服務大局真學B圍繞工作職能深學C圍繞提高素質勤學12克服執(zhí)行力問題的舉措包括（ABCD）A樹立重視執(zhí)行的意識B強化服務的動機C要有愛崗敬業(yè)的精神D樹立克服困難的勇氣12逆向思維的特點有( BCD ) B普遍性C批判性D新穎性12想象能力的必備條件有：( ABC ) A積累豐富的知識和生存經驗B保持和發(fā)展自己的好奇心C善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產物，進行思維加工，使之變成有價值的成果。12正確的價值觀列舉以下幾種：( AC ) A集體主義的價值觀。C先人后已的價值觀。12正確的價值觀包括（ ABC ）A共產主義的價值觀B勞動光榮的價值觀C先人后已的價值觀12文化的特征包括（ AC） A、文化是習得C、文化的基礎是象征12發(fā)散思維的作用是（ ABC ） A、核心性作用B、基礎性作用C、保障性作用1根據制度的作用不同，制度分為幾種類型。（ABCD）A管理制度B管理規(guī)定C管理辦法D實施細則13制度變遷的過程，一般可以分為以下幾個步驟：(ABCD ) A形成推動制度變遷的第一行動集團，即對制度變遷起主要作用的集團B提出有關制度變遷的主要方案。C根據制度變遷的原則對方案進行評估和選擇。D、兩個集團共同努力實現制度變遷。判斷：協(xié)調能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調溝通才能。√在執(zhí)行任務和達到目標的方法、手段、過程方面，一定要靈活應變，要因時因勢而變。√抓執(zhí)行必須弘揚求真務實的作風?！?專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力對改革開放進程起著毫無關系的決定。一個人即使不具有某方面的知識，也可以通過其他努力來擁有較強的服務力?！碳訌妱?chuàng)新服務力制度建設，根本不用重視發(fā)揮創(chuàng)新服務力制度的整體功效，著力構建科學的創(chuàng)新服務力制度體系。 P135創(chuàng)新服務力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。 √ P179創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！?P58專業(yè)技術人員觀念創(chuàng)新服務力必須以扎實的知識體系為支撐， 而勤奮學習是人們掌握知識的必由之路?！?法律是維系人們之間各種關系的內在法度。 1執(zhí)行意識，是指執(zhí)行主體對執(zhí)行活動的重要性的認識和，以及對執(zhí)行內容和要求的理解與認同?！?規(guī)蹈矩的思維和按傳統(tǒng)方式解決問題雖然簡單，但容易使思路僵化、刻板，擺脫不掉習慣的束縛，得到的往往是一些司空見慣的答案。√ 1分析能力是指專業(yè)技術人員把事物的整體分解后單獨進行研究的能力。 1創(chuàng)新服務力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法。√ 1組織執(zhí)行力在加強內部凝聚力的同時，通過組織的各種宣傳活動，通過專業(yè)技術人員與社會各界的交流等， 有意識地去反映組織的價值觀念和文化內涵， 從而使社會更了解組織，樹立起組織良好的社會形象。 √ 1實踐能力是指專業(yè)技術人員在實踐中運用對專業(yè)技術認知的正確理解，能按正確的價值取向采取恰當的行為方式處理專業(yè)技術方面的問題的能力?！?1不同的自然、歷史和社會條件，形成了不同的文化種類和文化模式，使得世界文化從整體上呈現出多樣性的特征?！?1在新形勢下，為人民服務思想中服務的客體更具有廣泛性內涵?！?每一個組織都有組織文化，組織文化是組織發(fā)展的靈魂?！屉x開學習談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有持久之功。√2創(chuàng)新服務力制度建設必須圍繞組織短期發(fā)展目標進行。 2組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成。 √ 2組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中一次性培育形成。 2公共服務是政府的基本職責，也是政府合法性的邏輯前提?！?良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執(zhí)行無關。 2協(xié)調內部資源，是實現專業(yè)技術人員提升執(zhí)行創(chuàng)新服務力制度效果的根本途徑。 2執(zhí)行力的第一個要素是心態(tài)要素。 在執(zhí)行過程中， 心態(tài)要素是非常重要的一個要素?！?組織的創(chuàng)新服務力提升戰(zhàn)略應該通過創(chuàng)新服首先應具有標新立異的品質。 務力績效考核來實現。√ 2創(chuàng)新服務力制度的建立和完善，不僅對創(chuàng)新服務中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動， 同時進一步挖掘了專業(yè)技術人員的創(chuàng)新服務潛能， 調動了專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務的主動性?！?技術，是指專業(yè)技術人員從現實到達理想目的的操作方法，包括相關的理論知識、操作經驗及技巧。√3科學技術史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對權威理論進行質疑和批判的前提下做出的。√ 3激進式變革是一種能夠以較快的速度達到目標狀態(tài)的變革方式， 這種變革對組織進行的調整是大幅度的、全面的，并且變革過程非常快。√ 3專業(yè)技術人創(chuàng)新服務力是實現服務創(chuàng)新的原動力，是關鍵所在?！?3愛崗敬業(yè)就是熱愛自己所在的崗位，敬畏自己承擔的職責，恪盡職守，盡職盡責?！?執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準則和最初目標的文化。3組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等 7 個方面的因素影響 √ 3觀念創(chuàng)新服務力是建立在管理者的思想上的?！?愛崗敬業(yè)是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態(tài)度。3技術服務環(huán)境適應能力，是指專業(yè)技術人員在適應專業(yè)技術服務內、外界環(huán)境中所表現出來的機能能力?！?4專業(yè)技術人員遵循“實踐、認識、再實踐、再認識”的認識規(guī)律，正確把握好學與用、知與行的關系?！?4在信息經濟時代， “創(chuàng)造性”是唯一的財富增長途徑?！?4執(zhí)行力的激勵主要著眼于專業(yè)技術人員自我完善這一更高的境界?！?4服從力是下級在上級的領導下，產生符合上級要求的行為能力?！?4控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。√ 4制度是由個人或組織生產出來的，所以它是一種私有物品。42012 年發(fā)布的《國家基本公共服務體系“十二五”規(guī)劃》是我國第一部國家基本公共服務總體性規(guī)劃，首次明確了我國公民有權享受政府提供的基本公共服務項目和標準?！?價值觀是對事物的判斷、評價以及自身的行為取向、態(tài)度和目標追求?！?4創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解， 沒有必要對財力、物力進行動員和協(xié)調的地位及經驗。4困難不能作為不執(zhí)行的理由，相反，困難正是執(zhí)行過程中需要克服的障礙?！?50、溝通就是相互之間的交流，溝通機制就是一種交流的制度，人們可以通過思想、語言、身體等多方面建立溝通機制?！?組織文化與組織精神文明重在建設，貴在堅持、重在積累?！?5服務的最終的質量與效果如何，不用取決于專業(yè)技術人員的服務意識和責任意識。√ 5提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎管理。解決問題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺?！?5提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎管理?！?5創(chuàng)新的技術結構包括 2 個方面：一是創(chuàng)新服務技術構成，一是創(chuàng)新服務經濟效益。 5橫向思維法,是指突破問題的結構范圍,從其他領域的事物、事實中得到啟示而產生新設想的思維方法。√5智能因素包含三種能力：一是一般智能；二是創(chuàng)造性思維能力；三是特殊智能?！?文化的普同性表現為社會實踐活動中普同的文化形式， 其特點是各個不同民族的意識和行為具有共同的、同一的樣式?！?5良好的溝通是執(zhí)行的基礎。有效地提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要進行充分溝通，對完成目標任務取得較為一致的認同?！?0、在執(zhí)行中，強化職位意識，認清職位角色，很有必要?！?執(zhí)行力是每一個組織所面臨的首要問題，執(zhí)行力是一整套行為和技術流程，它能夠使組織形成自家獨特的競爭優(yōu)勢。√6執(zhí)行是良好的溝通的基礎。6協(xié)調就是要協(xié)調好與上級、下級之間的關系。6管理提高執(zhí)行力最有效的方法之一。6組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象?！?執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進，以及責任的具體落實?！?發(fā)散思維法又稱類比思考法、類比創(chuàng)新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隅法、集思法、群辯法、強行結合法、科學創(chuàng)造法。6執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件，組織的成功離不開好的執(zhí)